Tabla de contenido
Capítulo 8
Resolución de problemas
Comprobar los componentes
del terminal
Tabla 81 – Resolver anomalías con la pantalla táctil
Síntoma
El monitor no tiene pantalla táctil.
La pantalla táctil no está funcionando correctamente.
La entrada táctil y la operación de arrastre son inexactas. La
pantalla táctil está presente y funcionando, pero requiere
calibración.
El cursor de la pantalla no está visible.
La pantalla táctil no acepta entrada mediante toques.
Tabla 82 – Resolver anomalías con la pantalla
Síntoma
La pantalla se ve atenuada o no se puede leer.
La luz de retroiluminación se apaga o se atenúa de manera
inesperada.
Aparece un error de puesta en marcha durante la puesta en
marcha.
Tabla 83 – Resolver anomalías con el mouse
Síntoma
El mouse no funciona correctamente.
El cursor de la pantalla no está visible o los ajustes del mouse
necesitan modificarse.
El mouse es un dispositivo compuesto (teclado + mouse) USB.
El mouse USB no funciona.
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Esta sección proporciona sugerencias sobre cómo aislar anomalías de la pantalla,
pantalla táctil, teclado, teclado conectado o el mouse. Si no puede resolver
la anomalía, reemplace el módulo de pantalla táctil (700-1500) o el terminal
(400-600).
Acción recomendada
Verifique el número de catálogo de la unidad. Verifique que la pantalla es una pantalla táctil; para ello consulte la
etiqueta del terminal.
Calibre la pantalla táctil:
• Desde el modo de configuración de FactoryTalk View ME Station, presione Terminal Settings>Input
Devices>Touch Screen>Calibration.
• Desde el panel de control del escritorio del terminal, abra el cuadro de diálogo Touch y haga clic en la ficha
Calibration.
La calibración requiere cinco toques de la pantalla. Cuando los toques no convergen a una calibración satisfactoria,
el sistema le pide repetidamente toques de pantalla adicionales. El proceso continúa hasta que se realice una
calibración válida.
Una pantalla táctil que no se calibra no está presente o no está funcionando correctamente. Reemplace el módulo
de pantalla con pantalla táctil (700-1500) o el terminal (400-600).
Verifique que el cursor está habilitado:
• Desde el modo de configuración de FactoryTalk View ME Station, presione Terminal Settings>Display>Cursor.
• Desde el panel de control del escritorio del terminal, abra Display y haga clic en la ficha Advanced.
Conecte un mouse USB para verificar si la anomalía corresponde a la pantalla táctil o a la aplicación:
• Si el mouse funciona, pero la pantalla táctil no, entonces el driver táctil o la pantalla táctil no está funcionando.
• Si tanto el mouse como la pantalla táctil no funcionan, se trata de un problema de la aplicación.
Acción recomendada
Compruebe el ajuste del brillo de la pantalla:
• Desde el modo de configuración de FactoryTalk View ME Station, presione Terminal Settings>Display>Display
Intensity.
• Desde el panel de control del escritorio del terminal, abra Display y haga clic en la ficha Backlight.
Revise la configuración del salvapantallas:
• Desde el modo de configuración de FactoryTalk View ME Station, presione Terminal Settings>Display>Screen
Saver.
• Desde el panel de control del escritorio del terminal, abra Display y haga clic en la ficha Screen Saver.
Anote el mensaje y revise la tabla de mensajes de error durante la puesta en marcha que aparece en la
Acción recomendada
Verifique el cable USB y la conexión. Desconecte y vuelva a conectar el mouse. Desconecte y vuelva a conectar la
alimentación eléctrica al terminal.
Verifique si el cursor de la pantalla está inhabilitado:
• Desde el modo de configuración de FactoryTalk View ME Station, presione Terminal Settings>Display>Cursor.
• Desde el panel de control del escritorio del terminal, abra Display y haga clic en la ficha Advanced.
Compruebe el ajuste del mouse:
• En FactoryTalk View ME Station Configuration mode, presione Terminal Settings>Input Devices>Mouse.
• Desde el panel de control en el escritorio del terminal, abra el cuadro de diálogo Mouse.
Conecte un mouse USB autónomo.
Para obtener una lista de los dispositivos USB compatibles, vaya a la Knowledgebase en el sitio de asistencia técnica
de Rockwell Automation
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
Es posible que el mouse no sea compatible. Reemplace el mouse USB. Pruebe un modelo o fabricante diferente. Si al
conectar un nuevo mouse desaparece la anomalía, significa que el mouse antiguo no era compatible.
Para obtener una lista de los dispositivos USB compatibles, vaya a la Knowledgebase en el sitio de asistencia técnica
de Rockwell Automation
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
Publicación de Rockwell Automation 2711P-UM006D-ES-P – Marzo 2015
página
168.
y busque ID 115072.
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