Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio
rápido de la computadora Dell
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos
de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en
www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de servicio de la computadora, consulte
para su laptop
Dell.
Diagnóstico
Indicador luminoso de estado de alimentación: indica el estado de la alimentación.
En la tabla a continuación, se muestran los estados de LED de encendido.
Tabla 21. Estados de LED de encendido
Estado del LED de encendido
Off (Apagado)
Amarillo fijo
Luz ámbar parpadeante
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a continuación,
parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que indica que no
se ha detectado memoria/RAM.
La siguiente tabla muestra los distintos patrones de indicadores luminosos y lo que indican:
Tabla 22. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema
1,1
1,2
1.5
1,6
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
84
Solución de problemas
Falla de detección del TPM
Falla de flash de SPI irrecuperable
Falla de EC no puede programar i-Fuse
Falla de detección genérica de todos los errores de flujo
incorrecto de código de EC
Error de la CPU
Falla de la tarjeta madre, BIOS dañado, error de ROM
No se detecta la memoria/RAM
Error de RAM o de memoria
Memoria instalada no válida
Solución de problemas
Descripción
La computadora está en modo de hibernación o apagada.
La computadora no puede iniciar el sistema operativo. Esto indica
que la fuente de alimentación u otro dispositivo en la computadora
está fallando.
La computadora no puede iniciar el sistema operativo. Esto indica
que la fuente de alimentación es normal, pero otro dispositivo en el
equipo falla o no se ha instalado correctamente.
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Localizar la etiqueta de servicio
