Página 1 Inspiron 27 7720 todo en uno Manual del propietario Modelo reglamentario: W29C Tipo reglamentario: W29C001 Junio de 2023 Rev. A03...
Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
Página 3 GPU: discreta..................................34 Del entorno................................... 34 Cumplimiento normativo..............................35 Entorno de almacenamiento y funcionamiento....................... 35 Política de soporte de Dell..............................36 Capítulo 4: Manipulación del interior de la computadora..............37 Instrucciones de seguridad..............................37 Antes de manipular el interior de la computadora......................37 Precauciones de seguridad............................38...
Página 4 Transporte de componentes delicados........................40 Después de manipular el interior de la computadora....................40 BitLocker..................................40 Herramientas recomendadas.............................. 41 Lista de tornillos..................................41 Componentes principales de Inspiron 27 7720 todo en uno..................42 Capítulo 5: Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)......45 Soporte....................................45 Extracción de la base..............................45 Instalación de la base..............................46 Cubierta posterior................................47 Extracción de la cubierta posterior..........................
Página 5 Capítulo 6: Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)........ 73 Disipador de calor (gráficos integrados)...........................73 Extracción del disipador de calor..........................73 Instalación del disipador de calor..........................74 Disipador de calor (gráficos discretos)..........................75 Extracción del disipador de calor..........................75 Instalación del disipador de calor..........................76 Lector de tarjetas multimedia.............................77 Extracción del lector de tarjetas de medios........................77...
Página 6 Capítulo 9: Solución de problemas....................114 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist.........114 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.......114 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................114 Recuperación del sistema operativo..........................116 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................117...
Página 7 Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 8 Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno Derecha Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 9 1. Puerto USB 3.2 de 2.ª generación y Type-C Conecte dispositivos, como impresoras y dispositivos de almacenamiento externo. Permite la transferencia de datos a una velocidad de hasta 10 Gbps. PowerShare permite cargar los dispositivos USB conectados. NOTA: Los dispositivos USB conectados no se cargarán cuando la computadora esté apagada o en estado de reposo. Encienda la computadora para cargar los dispositivos USB conectados.
Página 10 3. Etiqueta de servicio La etiqueta de servicio es un identificador alfanumérico único que permite a los técnicos de servicio de Dell identificar los componentes de hardware del equipo y acceder a la información de la garantía. Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 11 Parte posterior 1. Cubierta posterior Chasis extraíble. 2. Panel posterior Conecte dispositivos USB, de audio, de vídeo, etc. 3. Base Permite que el sistema se monte verticalmente. Para obtener más información sobre los puertos posteriores, consulte panel posterior. Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 12 Panel posterior 1. Puerto USB 3.2 de 1.ª generación con soporte para encendido/activación (2) Conecte periféricos como dispositivos de almacenamiento externo e impresoras. Permite la transferencia de datos a una velocidad de hasta 5 Gb/s. Active la computadora desde el modo en espera con el teclado o el mouse que están conectados a este puerto. NOTA: Ajuste el control de reposo profundo del BIOS a deshabilitado para habilitar el encendido cuando la computadora esté...
Página 13 8. Conector de audio universal Conecte dispositivos de salida de audio como parlantes, amplificadores, etc. 9. Ranura de tarjeta SD Lee de la tarjeta SD y escribe en ella. La computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjeta: ● Secure Digital (SD) ●...
Página 14 Cámara retráctil para computadoras enviadas con cámara FHD RGB 1. Cámara Permite chatear por video, capturar fotos y grabar vídeos. 2. Indicador luminoso de estado de la cámara Se enciende cuando la cámara está en uso. Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 15 Inclinación Base Y Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 16 Base isósceles Etiqueta de servicio La etiqueta de servicio es un identificador alfanumérico único que permite a los técnicos de servicio de Dell identificar los componentes de hardware del equipo y acceder a la información de la garantía. Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 17 Vista interior de la computadora 1. Base del ensamblaje de la pantalla 2. Ranura de la unidad de estado sólido 3. Módulo de la cámara 4. Pila de tipo botón 5. Disipador de calor 6. Ventilador 7. Módulo de memoria 8.
Página 18 Vistas de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 19 1. Configure la base insertándola en la ranura de la cubierta posterior hasta que encaje en su lugar. 2. Conecte el teclado y el mouse. NOTA: Para conectar el teclado y el mouse inalámbricos, busque guías de usuario y otros recursos para sus productos en https://www.dell.com/support Configure el equipo...
Página 20 3. Conéctese a la red mediante un cable. Configure el equipo...
Página 21 NOTA: Como alternativa, puede conectarse a una red inalámbrica. 4. Conecte el cable de alimentación. Configure el equipo...
Página 22 5. Presione el botón de encendido. Configure el equipo...
Página 23 6. Finalice la instalación de Windows. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. Durante la configuración, Dell recomienda lo siguiente: ● Conectarse a una red para las actualizaciones de Windows. NOTA: Si va a conectarse a una red inalámbrica segura, introduzca la contraseña para acceder a dicha red cuando se le solicite.
Página 24 Dell Digital Delivery Descargue aplicaciones de software adquiridas pero que no están preinstaladas en la computadora. Para obtener más información sobre el uso de Dell Digital Delivery, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Configure el equipo...
Página 25 Especificaciones de Inspiron 27 7720 todo en uno Dimensiones y peso En la tabla a continuación, se enumeran la altura, el ancho, la profundidad y el peso de la Inspiron 27 7720 todo en uno. Tabla 2. Dimensiones y peso de la computadora (sin base) Descripción Valores Altura Parte frontal 394,82 mm (15,54 pulgadas) NOTA:...
Página 26 Base Y En la tabla a continuación, se proporcionan las dimensiones de la base Y junto con la computadora. Tabla 4. Base Y Descripción Dimensiones 455,50 mm (17,93 pulgadas) 199,55 mm (7,85 pulgadas) 427,50 mm (16,83 pulgadas) 244,84 mm (9,63 pulgadas) 480,40 mm (18,91 pulgadas) 611,11 mm (24,05 pulgadas) Base isósceles En la tabla a continuación, se proporcionan las dimensiones de la base isósceles junto con la computadora. Especificaciones de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 27 Tabla 5. Base isósceles Descripción Dimensiones 455,50 mm (17,93 pulgadas) 200,70 mm (7,90 pulgadas) 427,50 mm (16,83 pulgadas) 244,84 mm (9,63 pulgadas) 480,40 mm (18,91 pulgadas) 603,70 mm (23,76 pulgadas) Procesador En la siguiente tabla, se enumeran los detalles de los procesadores compatibles con su Inspiron 27 7720 todo en uno. Tabla 6. Procesador Descripción Opción uno Opción dos Tipo de procesador Intel Core i7-1355U de 13.
Página 28 Tabla 6. Procesador (continuación) Descripción Opción uno Opción dos ● Gráficos Intel Iris X ● Gráficos Intel Iris X (en computadoras que se envían con procesadores i5/i7 de computadoras que se envían con memoria de doble canal) procesadores i5/i7 de memoria de doble canal) Chipset En la siguiente tabla, se enumeran los detalles del chipset soportado por Inspiron 27 7720 todo en uno.
Página 29 Bluetooth NOTA: Para obtener más información sobre las características de diferentes tipos de tarjetas M.2, consulte el artículo de la base de conocimientos en www.dell.com/support. SATA Una ranura de SATA para HDD de 2,5 pulgadas Ethernet En la siguiente tabla, se enumeran las especificaciones de la red de área local (LAN) Ethernet cableada de Inspiron 27 7720 todo en uno.
Página 30 Tabla 11. Especificaciones de Ethernet Descripción Valores Número de modelo RTL8111HSD-CG Tasa de transferencia 10/100/1000 Mbps Módulo inalámbrico En la siguiente tabla, se enumeran los módulos de red de área local inalámbrica (WLAN) de Inspiron 27 7720 todo en uno. Tabla 12. Especificaciones del módulo inalámbrico Descripción Opción uno Opción dos...
Página 31 Tabla 13. Características de audio (continuación) Descripción Valor Salida del altavoz: Salida promedio del altavoz 5 W x 2 = 10 Salida máxima del altavoz 6 W x 2 = 12 Salida del subwoofer No compatible Micrófono Micrófonos de arreglo digital en el ensamblaje de la cámara Almacenamiento En esta sección, se enumeran las opciones de almacenamiento de Inspiron 27 7720 todo en uno.
Página 32 Cámara En la siguiente tabla, se enumeran las especificaciones de cámara de Inspiron 27 7720 todo en uno. Tabla 17. Especificaciones de la cámara Descripción Opción uno Opción dos Número de cámaras Tipo de cámara Cámara RGB FHD RGB FHD + cámara infrarroja Ubicación de la cámara Cámara frontal Cámara frontal Tipo de sensor de la cámara...
Página 33 Tabla 18. Especificaciones del adaptador de alimentación (continuación) Descripción Opción uno Opción dos Corriente de entrada (máxima) 1,50 A 2,50 A Corriente de salida (continua) 4,62 A (continua) 6,70 A (continua) Voltaje nominal de salida 19,50 VCC 19,50 VCC Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0 °C a 40 °C (de 32 °F a 104 °F) De 0 °C a 40 °C (de 32 °F a 104 °F)
Página 34 Tabla 19. Especificaciones de la pantalla (continuación) Descripción Opción uno Opción dos Ángulo de visión vertical +/- 80 grados (mínimo) +/- 80 grados (mínimo) Separación entre píxeles 0,3114 mm x 0,3114 mm 0,3114 mm x 0,3114 mm Consumo de energía (máximo) 19,64 W 19,24 W Antirreflejo contra acabado brillante TrueLife Antirreflejo GPU: integrada...
Página 35 NOTA: El embalaje de fibra basado en madera contiene como mínimo un 35 % de contenido reciclado por peso total de fibra basada en madera. El embalaje que no contenga fibra basada en madera se puede indicar como no aplicable. Los criterios necesarios anticipados para EPEAT 2018.
Página 36 Política de soporte de Dell Para obtener más información sobre la política de soporte, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Especificaciones de Inspiron 27 7720 todo en uno...
Página 37 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 38 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (Wake-on-LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 39 ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
Página 40 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Página 41 Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.º 0 ● Destornillador Phillips n.º 1 ● Punzón de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Página 42 Tabla 25. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Tarjeta madre M3x5 Micrófonos M2x2.5 Ensamblaje de la pantalla M3x5 Panel de pantalla M3x3 Componentes principales de Inspiron 27 7720 todo en uno En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Inspiron 27 7720 todo en uno. Manipulación del interior de la computadora...
Página 43 1. Cubierta posterior 2. Base isósceles 3. Antenas 4. Disipador de calor 5. Módulo del micrófono 6. Ventilador 7. Tarjeta madre 8. Parlante Manipulación del interior de la computadora...
Página 44 9. Marco intermedio 10. Panel de base 11. Placa del botón de encendido con cable USB y conector 12. Bisagra del soporte 13. Lector de tarjetas multimedia 14. Panel de pantalla 15. Unidad de disco duro 16. Tarjeta inalámbrica 17. Unidad de estado sólido M.2 2230 18.
Página 45 Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU) Los componentes reemplazables en este capítulo son unidades reemplazables por el cliente (CRU). PRECAUCIÓN: Los clientes solo pueden reemplazar las unidades reemplazables de cliente (CRU) siguiendo las precauciones de seguridad y los procedimientos de reemplazo. NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Página 46 Pasos 1. Localice la lengüeta de la base y con un instrumento de punta aguda presiónela para soltar la base de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite la base de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 47 Inserte la base en las ranuras de la cubierta posterior hasta que encaje en su lugar en la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Cubierta posterior Extracción de la cubierta posterior Requisitos previos...
Página 48 Pasos 1. Coloque la palma de la mano en el centro de la cubierta posterior y haga palanca en la cubierta posterior desde la base del ensamblaje de la pantalla, empezando por las esquinas superiores. 2. Quite la cubierta posterior de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la cubierta posterior Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 49 Pasos Alinee las ranuras de la cubierta posterior con las ranuras de la computadora y presione el lateral para encajar la cubierta posterior en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 50 Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M3x5) que fijan la cubierta de I/O a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante la cubierta de I/O para quitarla de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la cubierta de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 51 Pasos 1. Coloque la cubierta de I/O para quitarla de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de I/O con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
Página 52 Pasos 1. Quite los 10 tornillos (M3x4.5) que fijan las bisagras derecha e izquierda a la base del ensamblaje del soporte. 2. Levante las bisagras del soporte de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de las bisagras del soporte Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 53 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras del soporte con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los 10 tornillos (M3x4.5) que aseguran las bisagras del soporte a la base del ensamblaje del soporte. Siguientes pasos 1.
Página 54 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el protector de la tarjeta madre para extraerlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del protector de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 55 Pasos 1. Alinee las ranuras del blindaje de la tarjeta madre del sistema con los puertos de la computadora. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1.
Página 56 Pasos 1. Quite el tornillo (M3x5) que fija el ensamble de disco duro a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Deslice el ensamble de disco duro para quitarlo de la ranura de unidad de disco duro en la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
Página 57 Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos de la unidad de disco duro con los del soporte de la unidad de disco duro. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x3.5) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad. 3.
Página 58 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2.
Página 59 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Asegúrese de que la almohadilla térmica que cubre la ranura M.2 2230 de la tarjeta madre esté en su lugar. 2.
Página 60 3. Extraiga la cubierta posterior. 4. Extraiga la cubierta de I/O. 5. Extraiga el protector de la tarjeta madre. Sobre esta tarea NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Las configuraciones de tarjetas compatibles en la ranura de tarjeta M.2 son: ●...
Página 61 NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2280. Si va a reemplazar una unidad de estado sólido M.2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280, mueva el montaje de tornillos, como se muestra en la siguiente ilustración, antes de seguir los otros pasos del procedimiento de instalación. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 62 Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3. Extraiga la cubierta posterior. 4. Extraiga la cubierta de I/O. 5.
Página 63 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Página 64 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica. 2. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
Página 65 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 26. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
Página 66 Ensamblaje de la cámara retráctil Extracción del ensamblaje de la cámara Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3. Extraiga la cubierta posterior. 4. Extraiga la cubierta de I/O.
Página 67 Pasos 1. Deslice y ubique el ensamblaje de la cámara retráctil en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que fijan el ensamblaje de la cámara retráctil a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
Página 68 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite el cable del ventilador de las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Quite los tres tornillos (M2x3.5) que fijan el ventilador a la base del ensamblaje de la pantalla. 4.
Página 69 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x3.5) que fijan el ventilador a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
Página 70 2. Quite el cable del parlante de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Levante los parlantes, junto con el cable, para quitarlos de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de los parlantes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 71 Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3. Extraiga la cubierta posterior. 4. Extraiga la cubierta de I/O.
Página 72 Pasos Con el lado positivo hacia arriba, inserte la batería de tipo botón en el zócalo de la batería de la tarjeta madre del sistema y presiónela hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
Página 73 Para evitar cualquier posible daño al componente o la pérdida de datos, asegúrese de que un técnico de servicio autorizado reemplace las unidades reemplazables de campo (FRU). PRECAUCIÓN: Dell Technologies recomienda que este conjunto de reparaciones, si es necesario, las realicen especialistas técnicos capacitados en reparaciones. PRECAUCIÓN: Como recordatorio, la garantía no cubre los daños que puedan producirse durante los cursos de...
Página 74 Pasos 1. En orden secuencial inverso (5 > 4 > 3 > 2 > 1), afloje los cinco tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del disipador de calor PRECAUCIÓN: La información de esta sección está...
Página 75 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. En orden secuencial (1>2>3>4>5), ajuste los cinco tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre y a la base del ensamblaje de la pantalla.
Página 76 Pasos 1. En orden secuencial inverso (7>6>5>4>3>2>1), afloje los siete tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del disipador de calor PRECAUCIÓN: La información de esta sección está...
Página 77 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. En orden secuencial (1>2>3>4>5), ajuste los cinco tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre y a la base del ensamblaje de la pantalla.
Página 78 Pasos 1. Quite el tornillo (M3x3.5) que fija la lectora de tarjetas de medios a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la lectora de tarjetas de medios de la tarjeta madre del sistema. 3.
Página 79 Pasos 1. Deslice la lectora de tarjetas de medios en la tarjeta madre y alinee el orificio para tornillos de la lectora de tarjetas de medios con el orificio para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. NOTA: Asegúrese de que el cable de la lectora de tarjetas de medios se encuentre sobre la tarjeta madre.
Página 80 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido con USB y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga los cinco tornillos (M3x4.5) que fijan la bisagra izquierda del soporte a la base del ensamblaje de la pantalla. 2.
Página 81 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido con USB y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte el cable de la placa del botón de encendido a la placa del botón de encendido y cierre el pestillo para fijar el cable. 2.
Página 82 Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre PRECAUCIÓN: La información de esta sección está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre.
Página 83 5. Conector del cable del ventilador 6. Pila de tipo botón 7. Ranuras del módulo de memoria 8. Conector del cable del parlante 9. Conector del cable del módulo del micrófono 10. Conector del cable de la lectora de tarjetas de medios 11.
Página 84 Pasos 1. Desconecte el cable de la pantalla táctil de la tarjeta madre del sistema. NOTA: Este cable solo está disponible en computadoras que admiten la opción táctil. 2. Desconecte el cable de la cámara de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable de retroiluminación de la tarjeta madre. 4.
Página 85 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Ranura de la unidad de estado sólido 2.
Página 86 Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)
Página 87 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Reemplace los seis tornillos (M3x5) que fijan la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. 4.
Página 88 10. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Página 89 3. Quite el cable del micrófono de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 4. Levante el módulo del micrófono para extraerlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de los micrófonos PRECAUCIÓN: La información de esta sección está...
Página 90 Antenas Extracción de las antenas PRECAUCIÓN: La información de esta sección está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3.
Página 91 Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Despegue con cuidado el papel de cobre que fija los cables de la antena a los lados de la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
Página 92 7. Instale la tarjeta inalámbrica. 8. Instale el módulo de memoria. 9. Instale el lector de tarjetas de medios. 10. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema. 11. Instale la unidad de disco duro. 12. Instale la cubierta de I/O.
Página 93 Pasos 1. Quite los 12 tornillos (M3x5) que fijan el panel de pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)
Página 94 2. Quite los cinco tornillos (M3x3) que fijan el panel de pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Coloque el equipo en posición vertical. 4. Sujetando la esquina superior, empuje el panel de pantalla para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla, mediante los orificios de empuje disponibles en la base del ensamblaje de la pantalla.
Página 95 Pasos 1. Deslice e inserte el panel de pantalla dentro de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Pase el cable de retroiluminación de pantalla, el cable de la pantalla táctil y el cable de pantalla en el panel de pantalla a través de las ranuras en la base del ensamblaje de la pantalla.
Página 96 Ensamblaje de la trama intermedia Extracción del ensamblaje de la trama intermedia PRECAUCIÓN: La información de esta sección está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 97 Pasos Después de realizar los requisitos previos, queda el ensamblaje de la trama intermedia con antenas. NOTA: El ensamblaje de la trama intermedia con antenas consta de lo siguiente: ● Marco intermedio ● Panel de base ● Antenas inalámbricas (2) Instalación del ensamblaje de la trama intermedia PRECAUCIÓN: La información de esta sección está...
Página 98 2. Instale la placa del botón de encendido con USB. 3. Instale las bisagras del soporte. 4. Instale los micrófonos. 5. Instale los parlantes. 6. Instale la tarjeta madre. 7. Instale el disipador de calor integrado el disipador de calor discreto.
Página 99 ● Windows 11 Pro ● Windows 11 Home Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Software...
Página 100 Sobre esta tarea Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Si está conectado al teclado inalámbrico Dell Pro KM5221W, presione Fn+F2. Teclas de navegación NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta que se reinicia el sistema.
Página 101 NOTA: Si está conectado al teclado inalámbrico Dell Pro KM5221W, presione Fn+F12. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú...
Página 102 Tabla 28. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tecnología de memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria. Tamaño del DIMM 1 Muestra el tipo de DIMM y la capacidad de memoria o si la ranura de memoria está vacía.
Página 103 Tabla 30. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Cámara Activa o desactiva la cámara. La opción Activar cámara está seleccionada de manera predeterminada. Audio Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Página 104 Tabla 33. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión NIC integrada Muestra las opciones de la controladora LAN integrada. La opción Activado con PXE está seleccionada de manera predeterminada. Activar dispositivo inalámbrico WLAN Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno. De manera predeterminada, la opción está...
Página 105 Tabla 34. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación De manera predeterminada, la opción está habilitada. Tabla 35. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad Seguridad Tecnología de confianza plataforma Intel Tecnología de plataforma segura Intel Activa o desactiva la característica de tecnología de plataforma de confianza de Intel encendida (PTT) en el SO.
Página 106 Tabla 35. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad La opción está desactivada de manera predeterminada. Acceso a la interfaz de facilidad de Muestra las opciones para que el administrador de la plataforma controle el acceso a administración heredada través de la interfaz de capacidad de administración heredada.
Página 107 Muestra las opciones de Activación LAN/WAN. La opción Desactivado está seleccionada de manera predeterminada. Diagnóstico Solicitudes del agente del SO Habilita o deshabilita que los agentes del SO de Dell programen diagnósticos a bordo. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Configuración del BIOS...
Página 108 Tabla 38. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema Recuperación automática de la prueba Habilite o deshabilite el BIOS para recuperar automáticamente el sistema. automática de encendido De manera predeterminada, la opción está habilitada. Tabla 39.
Página 109 La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada. Actualización de BIOS Actualización del BIOS en Windows Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
Página 110 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 111 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar. NOTA: Si está conectado al teclado inalámbrico Dell Pro KM5221W, presione Fn+F12. Aparece el menú de flash del BIOS. 3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
Página 112 Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio. NOTA: Si está conectado al teclado inalámbrico Dell Pro KM5221W, presione Fn+F12. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Página 113 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
Página 114 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
Página 115 3 y 5 segundos para descargar la energía residual. Error de la CPU ● Ejecute la herramienta Dell SupportAssist/Dell Diagnostics. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ●...
Página 116 Dell SupportAssist se inicia automáticamente. Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la...
Página 117 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Página 118 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...

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