Idiomas disponibles
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9 – Garantía
Las estufas o calderas sólo pueden ser instaladas por gente cualificada y
acreditada.
La garantía consiste en la sustitución gratuita o en la reparación de las piezas
originales (de fábrica), debido a la existencia de vicios ocultos o de defectos de
fabricación.
Las piezas sustituidas durante el período de la garantía legal, serán garantizadas
sólo por el tiempo restante de garantía, contado a partir de la fecha de compra
de la estufa o caldera.
Las piezas sustituidas después del periodo de garantía serán cubiertas por un
período de 12 meses a partir del momento de la entrega o la reparación
efectuadas por el técnico del S.A.T.
En caso de una solicitud de reparación cubierta por la garantía, el personal de
nuestro servicio técnico tomará medidas para restablecer el producto lo antes
posible. No será pagada ninguna compensación por el período en que el aparato
no puede estar funcionando.
Nota: Todos los costes (reparaciones, transporte, etc..) que sean facturados o
cobrados al fabricante o al técnico, debidos a un mal uso de los derechos de
garantía, serán siempre a cargo del usuario o cliente final.
Después del din del período de garantía, todos los costes y gastos generados por
la asistencia técnica, serán cobrados al usuario de acuerdo con las tarifas
aplicables.
EXCLUSIONES DE LA GARANTIA
Todos los equipamientos a leña/pellets son desarrollados y probados bajo las
directivas europeas en vigor, aprovechando el período de garantía establecido
por la autoridad reguladora;
- Recomendamos que al recibir el equipo que ha adquirido, compruebe si es el
modelo que escogió y que no presente daños visibles tales como rascasos,
abolladuras y otros defectos estéticos. En ese momento asegúrese de que le
entregan la prueba de compra y el manual de instrucciones, y que ambos son de
presentación obligatoria en caso de solicitar asistencia a cargo de la garantía. En
caso de comprobar alguna de las anomalías antes mencionadas, NO ACEPTE EL
PRODUCTO, salvo que, de mutuo acuerdo escrito, la entidad que le vendió el
equipo, se comprometa a solucionarlas o a acceder a realizar una reducción del
precio.
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