Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
(Para modelos de SMART Board
6000S (V3) y 6000S (C))
No hay imagen cuando se usa el
receptor USB Tipo-C con un
ordenador
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
Los colores no se ven
correctamente.
La imagen aparece cortada o
desplazada a la derecha o la
izquierda.
La imagen no llena toda la
pantalla.
smarttech.com/es/kb/171415
Pasos para solucionar problemas
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Pulse el botón de Inicio
el mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
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Asegúrese de que los ordenadores conectados estén encendidos y no estén en
l
modo ahorro de energía.
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
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Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
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conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página 51.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla
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para determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que el ordenador conectado admite el modo alternativo de
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Display Port a través del USB Tipo-C. Busque el logotipo del Display Port junto al
receptáculo USB Tipo-C en el ordenador. Si no está ahí, el ordenador no admita
el vídeo en modo alternativo Display Port a través de USB Tipo-C.
Asegúrese de que el cable usado con el receptor USB Tipo-C es compatible con
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el USB Super Speed (5Gbps). Busque el logotipo de USB Super Speed en el
cable. Si el cable no tiene el logotipo de Super Speed USB, es posible que no
tenga el cableado interno necesario para transportar los datos de vídeo de
Display Port alternativo.
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Pulse el botón de Inicio
el mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica
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de SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el
problema está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una
sustitución.
Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras,
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podría haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas.
Este problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se
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producen en la pantalla de inicio, consulte Contactar a su distribuidor para
recibir asistencia adicional en la página 60.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para
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ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
Ajuste la configuración de los colores de la pantalla o restablézcalos a los
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valores de fábrica.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
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especial el zoom, el recorte y el hipo-barrido.
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Si está usando una entrada de vídeo VGA y si el escritorio de cualquier
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ordenador está completamente negro, cámbielo a gris oscuro u otro color.
Si el fondo de cualquier ordenador conectado está extendido en varias
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pantallas, duplique el escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla
como la única pantalla.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
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especial el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté
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configurado para una señal de vídeo compatibles. Consulte No hay salida de
pantalla de vídeo desde un ordenador portátil.
bajo la pantalla o pulse el botón de Inicio
bajo la pantalla o pulse el botón de Inicio
en
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