Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea obtener más información acerca de
los productos de Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán.
En la siguiente dirección de la World Wide Web, encontrará información actualizada acerca de los sistemas,
los dispositivos opcionales, los servicios y el soporte de Lenovo:
http://datacentersupport.lenovo.com
Nota: IBM es el proveedor de servicios preferido de Lenovo para ThinkSystem
Antes de llamar
Antes de llamar, existen varios pasos que debe tomar para intentar resolver el problema usted mismo. Si
decide que necesita solicitar asistencia, recopile la información necesaria para el técnico de servicio para
facilitar la resolución expedita del problema.
Intente resolver el problema usted mismo
Usted puede resolver muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los procedimientos de resolución
de problemas que Lenovo proporciona en la ayuda en línea o en la documentación del producto Lenovo. La
ayuda en línea también describe las pruebas de diagnóstico que usted puede realizar. La documentación de
la mayoría de sistemas, sistemas operativos y programas contiene procedimientos de resolución de
problemas y explicaciones de mensajes de error y códigos de error. Si sospecha que tiene un problema de
software, consulte la documentación del sistema operativo o del programa.
Encontrará documentación de producto para los productos ThinkSystem en la siguiente ubicación:
https://thinksystem.lenovofiles.com/help/index.jsp
Puede realizar estos pasos para intentar solucionar el problema usted mismo:
• Compruebe todos los cables para asegurarse de que están correctamente conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y los posibles
dispositivos opcionales están encendidos.
• Revise los controladores de dispositivo actualizados de software, firmware y sistema operativo para su
producto Lenovo. (Consulte los siguientes enlaces) Los términos y condiciones de Lenovo Warranty
establecen que usted, el propietario del producto Lenovo, es responsable del mantenimiento y la
actualización de todo el software y firmware para el producto (excepto que esté cubierto por un contrato
de mantenimiento adicional). Su técnico de servicio le solicitará que actualice su software y firmware si el
problema posee una solución documentada dentro de una actualización de software.
– Descargas de controladores y software
–
https://datacentersupport.lenovo.com/tw/en/products/servers/thinksystem/sd650v3/7d7m/downloads/
driver-list/
–
https://datacentersupport.lenovo.com/tw/en/products/servers/thinksystem/sd650iv3/7d7l/downloads/
driver-list/
–
– Centro de soporte de sistema operativo
–
https://datacentersupport.lenovo.com/solutions/server-os
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