Manuales relacionados para Dell Inspiron 27 7710
Resumen de contenidos para Dell Inspiron 27 7710
- Página 1 Inspiron 27 7710 todo en uno Manual de servicio Modelo reglamentario: W28C Tipo reglamentario: W28C001 Marzo de 2022 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Después de manipular el interior de la computadora......................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Inspiron 27 7710 todo en uno.....................11 Soporte....................................13 Extracción de la base..............................13 Instalación de la base..............................14 Cubierta posterior................................
- Página 4 Ventilador..................................... 36 Extracción del ventilador.............................. 36 Instalación del ventilador...............................37 Altavoces....................................38 Extracción de los parlantes............................38 Instalación de los parlantes............................39 Batería de tipo botón................................40 Extracción de la batería de tipo botón........................40 Instalación de la batería de tipo botón........................40 Disipador de calor.................................
- Página 5 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............80 Capítulo 5: Solución de problemas....................82 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......82 Diagnóstico...................................82 Diagnósticos de SupportAssist............................83 Prueba automática incorporada (BIST)..........................83 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................83...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su cuerpo y espalda. 6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN:...
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 11 M3x5 Componentes principales de Inspiron 27 7710 todo en En la imagen a continuación, se muestran los componentes principales de Inspiron 27 7710 todo en uno. NOTA: Según la configuración solicitada, es posible que algunos componentes estén o no en la computadora.
- Página 12 1. Cubierta posterior 2. cubierta de E/S 3. Base lateral derecha 4. Base lateral izquierda 5. Antenas 6. Disipador de calor 7. Módulo del micrófono 8. Ventilador 9. Parlantes 10. Panel central 11. Panel de pantalla 12. Placa del botón de encendido con cable 13.
- Página 13 25. Ensamblaje de la cámara retráctil Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 14 Pasos 1. Localice la lengüeta de las bases y con un instrumento de punta aguda presiónela para soltar las bases de la del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite las bases de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 15 Pasos Inserte las bases en la ranura de la cubierta posterior hasta que encaje en su lugar en la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 16 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la palma de la mano en el centro de la cubierta posterior y haga palanca en la cubierta posterior desde la base del ensamblaje de la pantalla, empezando por las esquinas superiores.
- Página 17 Pasos Alinee las ranuras de la cubierta posterior con las ranuras de la computadora y presione el lateral para encajar la cubierta posterior en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 18 Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M3x5) que fijan la cubierta de I/O a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite la la cubierta de I/O de las ranuras de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la cubierta de E/S Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 19 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de I/O con los orificios para tornillos en el ensamblaje de la pantalla y encaje la cubierta posterior de I/O en su lugar. 2. Quite los cinco tornillos (M3x5) que fijan la cubierta de I/O a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1.
- Página 20 Pasos 1. Quite los 10 tornillos (M3x5) que fijan las bisagras derecha e izquierda de la pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite las bisagras derecha e izquierda de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de las bisagras de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 21 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en las bisagras derecha e izquierda con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite los 10 tornillos (M3x5) que fijan las bisagras derecha e izquierda a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1.
- Página 22 Pasos 1. Quite el tornillo (M3x5) que fija el ensamble de disco duro a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Deslice el ensamble de disco duro para quitarlo de la ranura de unidad de disco duro en la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 23 Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos de la unidad de disco duro con los del soporte de la unidad de disco duro. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x3.5) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad. 3.
- Página 24 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el protector de la tarjeta madre para extraerlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del protector de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 25 Pasos 1. Alinee las ranuras del blindaje de la tarjeta madre del sistema con los puertos de la computadora. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1.
- Página 26 Pasos 1. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación en la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. NOTA: Repita los pasos 1 y 2 si hay más de un módulo de memoria. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
- Página 28 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica. 2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
- Página 29 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con su computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía...
- Página 30 Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3. Extraiga la cubierta posterior. Quite la cubierta de E/S. 5.
- Página 31 Sobre esta tarea NOTA: La tarjeta M.2 instalada en el sistema varía según la configuración solicitada. Las configuraciones de tarjetas compatibles en la ranura de tarjeta M.2 son: ● Unidad de estado sólido M.2 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 32 2. Instale la cubierta de I/O. 3. Instale la cubierta posterior. 4. Instale el soporte. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1.
- Página 33 Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular la unidad de estado sólido.
- Página 34 Pasos 1. Asegúrese de que la almohadilla térmica que cubre la ranura M.2 2280 de la tarjeta madre esté en su lugar. 2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 3.
- Página 35 Pasos 1. Desconecte el cable de la cámara de la placa base. 2. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz a la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Quite el cable de la cámara de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 4.
- Página 36 Pasos 1. Deslice y ubique el ensamblaje de la cámara retráctil en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que fijan el ensamblaje de la cámara retráctil a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 37 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite el cable del ventilador de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Quite los tres tornillos (M2x2.5) que fijan el ventilador a la base del ensamblaje de la pantalla. 4.
- Página 38 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x2.5) que fijan el ventilador a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 39 2. Quite el cable del parlante de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Levante los parlantes, junto con el cable, para quitarlos de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de los parlantes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 40 Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3. Extraiga la cubierta posterior. Quite la cubierta de E/S. 5.
- Página 41 Pasos Con el lado positivo hacia arriba, inserte la batería de tipo botón en el zócalo de la batería de la tarjeta madre del sistema y presiónela hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
- Página 42 Pasos 1. En orden secuencial inverso (5>4>3>2>1), afloje los cinco tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 43 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. En orden secuencial (1>2>3>4>5), ajuste los cinco tornillos cautivos (M2x3) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre y a la base del ensamblaje de la pantalla.
- Página 44 Pasos 1. Quite el tornillo (M3x3.5) que fija la lectora de tarjetas de medios a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la lectora de tarjetas de medios de la tarjeta madre del sistema. 3.
- Página 45 Pasos 1. Coloque la lectora de tarjetas de medios en la tarjeta madre y alinee el orificio para tornillos de la lectora de tarjetas de medios con el orificio para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. NOTA: Asegúrese de que el cable de la lectora de tarjetas de medios se encuentre sobre la tarjeta madre.
- Página 46 Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M3x5) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite el tornillo (M3x5) que fija la placa del botón de encendido a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 47 Pasos 1. Conecte el cable de la placa del botón de encendido a la placa del botón de encendido y cierre el pestillo para fijar el cable. 2. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en la ranura de la base del ensamblaje de la pantalla y encájela en su lugar. 3.
- Página 48 Tarjeta madre Extracción de la placa base Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
- Página 49 Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Ranura de la unidad de estado sólido 2. Conector del cable de la pantalla táctil (opcional) 3. Conector del cable de la cámara 4. Conector del cable de retroiluminación 5. Conector del cable del ventilador 6.
- Página 50 Extracción e instalación de componentes...
- Página 51 Pasos 1. Desconecte el cable de la pantalla táctil de la tarjeta madre del sistema. NOTA: Este cable solo está disponible en computadoras que admiten la opción táctil. 2. Desconecte el cable de la cámara de la placa base. 3. Desconecte el cable de retroiluminación de la tarjeta madre. 4.
- Página 52 Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Ranura de la unidad de estado sólido 2. Conector del cable de la pantalla táctil (opcional) 3. Conector del cable de la cámara 4. Conector del cable de retroiluminación 5. Conector del cable del ventilador 6.
- Página 53 Extracción e instalación de componentes...
- Página 54 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la placa base con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los seis tornillos (M3x5) que fijan la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 55 NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
- Página 56 2. Despegue la cinta que fija el cable del micrófono a la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Quite el cable del micrófono de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla. 4. Quite los módulos del micrófono (2) en las ranuras de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de los micrófonos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 57 Antenas Extracción de las antenas Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga el soporte. 3. Extraiga la cubierta posterior. Quite la cubierta de E/S. 5. Extraiga la unidad de disco duro.
- Página 58 3. Levante el módulo de la antena para extraerlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de las antenas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de las antenas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 59 13. Instale la cubierta posterior. 14. Instale el soporte. 15. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Panel de la pantalla Extracción del panel de pantalla Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 60 Extracción e instalación de componentes...
- Página 61 Pasos 1. Quite los 12 tornillos (M3x5) que fijan el panel de pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite los cinco tornillos (M3x3) que fijan el panel de pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 62 Pasos 1. Alinee y coloque el panel de pantalla en las ranuras de la base del ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
- Página 63 2. Pase el cable de iluminación de la pantalla, de la pantalla táctil y de la pantalla por las ranuras en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Coloque la base del ensamblaje de la pantalla en una superficie limpia y plana con el panel de pantalla hacia abajo. 4.
- Página 64 Pasos 1. Quite los 13 tornillos (M3x5) que fijan el panel de la base a la base del ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
- Página 65 2. Coloque el panel de la base en posición vertical. 3. Quite el panel de la base y levántelo para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del panel de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 66 Pasos 1. Coloque el panel de la base en posición vertical. 2. Alinee los orificios para tornillos del panel de la base con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Reemplace los 13 tornillos (M3x5) que fijan el panel de la base a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1.
- Página 67 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 68 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 69 Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Visión general Inspiron 27 7710 todo en uno BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
- Página 70 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Dispositivos Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo. Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora. Video Memory Muestra la información de la memoria de video del equipo.
- Página 71 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Activar cámara está seleccionada de manera predeterminada. Audio Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado. Valor predeterminado: encendido Habilitar micrófono Activa o desactiva el micrófono.
- Página 72 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Valor predeterminado: apagado Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Cuando está activada, se muestra el logotipo de pantalla completa si la imagen completa) coincide con la resolución de pantalla. Valor predeterminado: apagado Tabla 8.
- Página 73 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Deep Sleep Control Deep Sleep Control Habilita o deshabilita Deep Sleep Control. Valor predeterminado: desactivado Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado automáticamente.
- Página 74 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas Contraseñas Admin Password Permite al usuario establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador (admin). La contraseña de administrador activa varias funciones de seguridad Contraseña del sistema Permite al usuario establecer, cambiar o eliminar la contraseña del sistema. HDD-0 interno Permite al usuario establecer, cambiar o eliminar la contraseña de HDD.
- Página 75 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 76 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema Recuperación automática de la prueba automática de encendido Recuperación automática de la prueba Habilita o deshabilita la recuperación automática de la prueba automática de automática de encendido encendido.
- Página 77 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualización Valor predeterminado: encendido Protección DMA Habilitación de la protección DMA previa al Habilita o deshabilita la compatibilidad con DMA previa al arranque. arranque Valor predeterminado: encendido Habilitación de la protección DMA del kernel Habilita o deshabilita la compatibilidad con DMA del kernel del SO.
- Página 78 Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
- Página 79 BIOS-Setup y Diagnostics. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
- Página 80 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 81 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar. Aparece el menú de flash del BIOS. 3. Haga clic en Realizar flash desde archivo. 4.
- Página 82 Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
- Página 83 Las Dell todo en uno (AIO) tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema propio de la LCD (pantalla) de la AIO de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y los ajustes de la PC.
- Página 84 5. Una vez finalizada la BIST, la computadora continuará con POST. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
- Página 85 3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual. 4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 5. Encienda el equipo. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
- Página 86 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...