Solución de problemas de la estación
de base universal Dell UD22
Temas:
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Síntomas y soluciones
Síntomas y soluciones
Table 12. Síntomas y soluciones
Síntomas
1. No hay señal de vídeo en los monitores conectados
al puerto HDMI o DisplayPort (DP) de la estación de
base.
2. La señal de vídeo del monitor conectado aparece
distorsionada o parpadea.
Soluciones sugeridas
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Asegúrese de que estén instalados en el sistema el BIOS y los
controladores más recientes del sistema y de la estación de base.
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Asegúrese de que el sistema esté conectado correctamente a
la estación de base. Intente desconectar y volver a conectar la
estación de base al sistema del ordenador.
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Desconecte ambos extremos del cable de vídeo y compruebe si
hay clavijas dañadas o dobladas. Vuelva a conectar firmemente el
cable al monitor y a la estación de base.
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Asegúrese de que el cable de vídeo HDMI, DisplayPort o USB
Type-C estén conectados correctamente al monitor y a la estación
de base.
Asegúrese de seleccionar la fuente de vídeo correcta en el
monitor (consulte la documentación del monitor para obtener más
información sobre cómo cambiar la fuente de vídeo).
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Compruebe los ajustes de resolución del sistema. Es posible que el
monitor admita resoluciones superiores a las que admite la estación
de base. Consulte la tabla de resolución de pantalla para obtener
más información sobre la capacidad máxima de resolución.
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Si el monitor está conectado a la estación de base, es posible que
la salida de vídeo del sistema esté desactivada. Puede activar
la salida de vídeo mediante el panel de control de Windows o
consultando la Guía del usuario del sistema.
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Si solamente se muestra un monitor, pero no el otro, vaya a
Propiedades de pantalla de Windows y en Varias pantallas,
seleccione la salida para el segundo monitor.
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Al utilizar gráficos Intel y la pantalla LCD del sistema, solamente se
admiten dos pantallas adicionales.
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En tarjetas gráficas discretas NVIDIA o AMD, la base admite tres
pantallas externas además de la pantalla LCD del sistema.
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Si es posible, pruebe con un monitor y un cable diferentes que
funcionen correctamente.
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Restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica.
Consulte la Guía del usuario del monitor para obtener más
información sobre cómo restablecer el monitor a los valores
predeterminados de fábrica.
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Asegúrese de que el cable de vídeo HDMI, DisplayPort o USB
Type-C estén conectados correctamente al monitor y a la estación
de base.
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Desconecte y vuelva a conectar los monitores de la estación de
base.
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En primer lugar, apague la estación de base desconectando el
cable USB Type-C y, a continuación, retirando el adaptador de
corriente de la base.
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