12. Preguntas frecuentes
Pregunta
El sistema no puede detectar el HD.
DVR se calienta mucho, ¿hay algún problema?
No es posible ver la señal de video en un canal mientras
los otros canales están operando normalmente.
No se pueden utilizar los controles PTZ.
No se puede iniciar la sesión a través de Internet.
El mouse no responde correctamente al hacer clic,
volviendo a la pantalla del menú en lugar de la selección
de la cámara.
No puedo utilizar el HD del DVR en la computadora.
Las imágenes del DVR se bloquean, se ralentizan o
presentan fallas.
Se pueden encontrar pequeñas diferencias en la interfaz de usuario.
Todas las especificaciones y softwares mencionados en este documento están sujetos a cambios sin previo aviso.
Para más información, visite el sitio web: www.intelbras.com.br .
Visite nuestro canal en Youtube para ver las configuraciones paso a paso: http://www.youtube.com/IntelbrasBR.
13. Lista de discos duros SATA compatibles
Encuentre la lista de capacidad de almacenamiento y compatibilidad de HDs en el sitio web www.intelbras.com.br.
14. Compatibilidad con el protocol o Onvif
Los DVRs de la línea MHDX tienen protocolo Onvif para la integración con dispositivos remotos de otros fabricantes que
también tengan el protocolo, quedando garantizada únicamente la transmisión/recepción del stream de video principal.
Otras funciones como el audio, PTZ, inteligencias de video, etc. están garantizadas en las conexiones con el protocolo de
comunicación Intelbras-1.
Solución
En primer lugar, compruebe si el HD está dañado.
A continuación, compruebe la conexión del cable SATA y del cable de alimentación.
Asegúrese de que están conectados correctamente.
Los procedimientos de operación del DVR generarán un calor considerable. Es un fenómeno
normal.
Recuerde que el ambiente de instalación del DVR debe estar seco y limpio y mantener las
aberturas de ventilación sin obstrucciones. De lo contrario, la estabilidad y la vida útil de la
unidad se verán reducidas.
Compruebe la conexión física de la cámara con el DVR. Si se trata de una cámara IP
compruebe que hay conectividad de red entre el DVR y la cámara y asegúrese de que la
operación de la cámara es correcta.
Compruebe que la conexión y la configuración del sistema se han realizado correctamente.
Consulte la sección Auto mantenimiento de este manual.
El protocolo debe cumplir con la configuración del PTZ.
Hay dos condiciones:
» Falla de conexión a la red.
» Compruebe que las conexiones de su DVR y PC estén correctas. Compruebe la IP del
DVR, el cable de red o utilice el comando ping para comprobarlo.
Para usar con el monitoreo, haga clic con el mouse parado, por ejemplo, para mostrar el canal
deseado en pantalla completa.
No es posible ver los archivos grabados por el DVR en una computadora porque los sistemas
de formateo de los archivos son diferentes.
Realice comprobaciones en la red donde están instalados el DVR y las cámaras, asegúrese de que
no haya pérdida de paquetes o anomalías en la red que estén afectando al tráfico de la misma.
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