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18. Conditions générales de la garantie
commerciale
18.1. Dispositions générales
La période de garantie est de 24 mois et commence à courir le jour de l'achat du
produit. La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication de tout type
susceptibles de nuire à une utilisation normale du produit.
Veuillez conserver précieusement le justificatif d'achat original. Le garant se réserve
le droit de refuser la réparation au titre de la garantie commerciale ou la confirma-
tion de la garantie commerciale si ce justificatif d'achat n'est pas produit.
Veuillez vous assurer que le produit retourné est suffisamment bien emballé pour
ne pas être endommagé au cours du transport. Sauf mention contraire sur votre
bon de garantie, vous devez prendre en charge les frais d'envoi et supporter le
risque d'endommagement du produit lors de son envoi. Le garant décline toute res-
ponsabilité pour les objets envoyés avec le produit qui ne faisaient pas partie du lot
initial.
Veuillez également joindre au produit retourné une description complète et détail-
lée du défaut réclamé. Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale et avant
l'envoi du produit, veuillez contacter le garant via la ligne d'assistance SAV ou le por-
tail SAV. Vous recevrez alors des informations sur la suite de la procédure.
La présente garantie n'a aucune incidence sur vos recours en garantie légaux et elle
est régie par le droit en vigueur dans le pays de première acquisition du produit par
le client final.
18.1.1. Étendue de la garantie commerciale
En cas de défaut de votre produit couvert par la présente garantie, le garant pren-
dra en charge la réparation ou le remplacement du produit. Le garant aura le choix
entre la réparation et le remplacement du produit et se réserve la possibilité de ré-
parer le produit envoyé pour réparation ou de le remplacer par un produit remis à
neuf de même qualité.
La garantie ne couvre pas les batteries et piles, ni les consommables, c.-à-d. les
pièces destinées à être remplacées à intervalles réguliers au cours de l'utilisation du
produit, p. ex. les ampoules des vidéoprojecteurs.
S'il est constaté lors de la réparation que le défaut n'est pas couvert par la garan-
tie, le garant se réserve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme
d'un forfait de prise en charge ainsi que les coûts de réparation plus le matériel et la
main-d'œuvre après présentation d'un devis. Vous en serez alors en tant que client
informé au préalable et il vous appartiendra d'accepter ou de refuser cette procé-
dure.
18.1.2. Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes
externes, l'endommagement volontaire ou par négligence du fait de l'utilisateur,
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