Tabla de contenido
Obtener soporte técnico
1) ¿Qué versión de sistema operativo utiliza?
2) ¿Cuándo tiene lugar el problema?
3) ¿Se mostró algún mensaje en la pantalla cuando se produjo el error? En caso afirmativo, ¿cuál era
el texto exacto del mensaje?
4) ¿Cuál es la fecha de compra y el número de serie de la unidad?
5) ¿Ha intentado solucionar el problema de alguna manera?
6) ¿Está conectado en red? Si lo está, ¿qué tipo de red es?
7) ¿Qué tipo de equipo utiliza?
8) ¿Puede reproducir el problema? Si es así, ¿cuáles son los pasos necesarios para reproducirel
problema?
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