Solución De Problemas - Govee H610B Manual De Usuario

Solución de problemas
1. No es posible conectar con la App Govee Home
Comprueba que el producto está encendido.
Comprueba que el Bluetooth de tu teléfono está activado o intenta conectar con otro
teléfono.
Asegúrate de que el producto está cerca del teléfono cuando lo enciendas por primera
vez.
Si el error de conexión persiste, elimina el dispositivo conectado de la página "Mis
dispositivos" en la app.
Vuelve a conectarte a la app Govee Home siguiendo las instrucciones proporcionadas
anteriormente.
2. Wi-Fi desconectado o imposible conectar.
Comprueba que el dispositivo está encendido.
No omitas conectarte a Wi-Fi durante el proceso de emparejamiento.
Asegúrate de que tu router es compatible con 2,4GHz (no compatible con 5GHz).
Asegúrate de que introdujiste correctamente la contraseña del Wi-Fi durante la conexión.
Intenta conectar el dispositivo a través de un punto de acceso Wifi para comprobar que
tu red doméstica funciona adecuadamente.
Coloca el dispositivo a menos de 15 metros del router e intenta conectarte de nuevo.
3. No es posible emparejar o conectar con Alexa o Asistente de Google.
Comprueba la estabilidad de tu conexión Wi-Fi.
Dirígete a los ajustes de la app y sigue las instrucciones de la guía de usuario para volver
a emparejar el dispositivo.
4. Solo puede controlar el dispositivo un usuario
Una cuenta solo puede controlar un dispositivo.
Si varias personas quieren usar el mismo dispositivo, asegúrate de que usen la misma
cuenta.
5. Algunos segmentos no se encienden.
Asegúrate de que los segmentos están debidamente ensamblados.
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