Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
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no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
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tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para el escáner y para el punto de
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acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
Compruebe que el escáner se encuentre dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las
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redes, el escáner debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico
(direccionador inalámbrico).
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran
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tamaño que haya entre el punto de acceso y el escáner. Asegúrese de que los postes, paredes o columnas
de soporte que contengan metal u hormigón no separan el escáner del punto de acceso inalámbrico.
Compruebe que el escáner se encuentra alejado de dispositivos electrónicos que puedan interferir con
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la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
Compruebe que el controlador de escaneo está instalado en el equipo.
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Compruebe que el equipo y el escáner estén conectados a la misma red inalámbrica.
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Para macOS, verifique que el enrutador inalámbrico sea compatible con Bonjour.
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Los botones no funcionan correctamente
Si los botones no funcionan correctamente, realice los siguientes pasos.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y la fuente de alimentación se han
conectado correctamente.
2.
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
3.
Reinicie el equipo.
4.
Si el problema persiste, es posible que exista un problema con el panel de control. Póngase en contacto con
el servicio de soporte de HP en:
Modelos 2600 f1:
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Modelos 3600 f1:
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Modelos N4600 fnw1:
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Modelos N6600 fnw1:
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Problemas de la pantalla LCD (modelos N4600 fnw1 y N6600 fnw1)
Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de la pantalla LCD.
La pantalla LCD tiene problemas de visualización
Los siguientes síntomas indican un problema en el panel de control del escáner.
Problemas de la pantalla LCD: la pantalla está en blanco o falta parte del contenido de la pantalla.
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Capítulo 4 Solución de problemas
www.hp.com/support/sjpro2600f1
www.hp.com/support/sjpro3600f1
www.hp.com/support/sjproN4600fnw1
www.hp.com/support/sjflowN6600fnw1