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7. Soporte y otros recursos
Seguridad y cumplimiento normativo
Para obtener información sobre seguridad, ambiente y normativas, consulte Información de seguridad y
cumplimiento para productos de servidor, almacenamiento, alimentación, red y bastidores, disponible en el sitio web
de HP
(http://www.hp.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts).
Información sobre la garantía
HP ProLiant, servidores X86 y opciones (http://www.hp.com/support/ProLiantServers-Warranties)
Antes de ponerse en contacto con HP
Asegúrese de contar con la siguiente información antes de llamar a HP:
•
Registro del Active Health System (HP ProLiant Gen8 o versiones posteriores)
•
Descargue y tenga a mano un registro de Active Health System de siete días antes de la detección del fallo. Si
desea obtener más información, consulte la Guía del Usuario de HP iLO 4 o la Guía del usuario de HP Intelligent
Provisioning en el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
•
Informe SHOW ALL de Onboard Administrator (únicamente para productos HP BladeSystem)
•
Si desea obtener más información sobre el informe SHOW ALL de Onboard Administrator, consulte el sitio de HP
(http://www.hp.com/go/OAlog).
•
Número de registro del soporte técnico (si corresponde)
•
Número de serie del producto
•
Número y nombre del modelo del producto
•
Número de identificación del producto
•
Mensajes de error aplicables
•
Hardware y placas complementarias
•
Hardware o software de otros fabricantes
•
Tipo de sistema operativo y nivel de revisión
Información de contacto de HP
Para conocer la información de contacto en los Estados Unidos y todo el mundo, consulte la sección de contacto del
sitio web de HP (http://www.hp.com/go/assistance).
En los Estados Unidos:
•
Para comunicarse con HP telefónicamente, llame al 1-800-334-5144. Para la mejora continua de la calidad, las
llamadas pueden ser grabadas o monitoreadas.
•
Si adquirió un paquete Care Pack (actualización del servicio), consulte el sitio web de soporte y controladores
(http://www8.hp.com/us/es/support-drivers.html). Si no puede resolver el problema en el sitio web, llame al 1-800-
633-3600. Si desea obtener más información acerca de los paquetes Care Packs, consulte el sitio web de HP (http://
pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
Especificaciones rápidas de los productos
Si desea obtener más información acerca de las características de los productos, las especificaciones, opciones,
configuraciones y compatibilidad, consulte las especificaciones rápidas en el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/
qs).
Comentarios sobre la documentación
HP asume el compromiso de ofrecer documentación que satisfaga sus necesidades. Para ayudarnos a corregir
cualquier error, le pedimos que envíe cualquier error, sugerencia o comentario a Comentarios sobre la
documentación (mailto: [email protected]). Incluya el número de pieza y el título del documento, el número de
versión, o la URL al enviar sus comentarios.
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792519-071 Edición 1
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