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24. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo activo Windows®?
•
Windows® se activa automáticamente en cuanto se establece una conexión con
internet.
¿Cuándo se recomienda restablecer el sistema al estado de fábrica?
•
Este método solo se debería seleccionarse como última solución. Lea en el capí-
tulo Restablecimiento del sistema las alternativas ofrecidas.
¿Cómo hago una copia de seguridad de los datos?
•
Guarde sus datos en medios externos. Si necesita asistencia relativa al almacena-
miento de datos, pulse la tecla F1 para acceder a la ayuda de Windows.
¿Por qué debo volver a instalar mi dispositivo USB si ya lo había hecho?
•
Si el dispositivo no se conecta en el mismo puerto USB en el que se había insta-
lado, se reconoce automáticamente de nuevo. El sistema operativo lo trata como
si fuera un dispositivo nuevo y lo quiere volver a instalar.
•
Utilice los controladores instalados o conecte el dispositivo en el puerto en el
que se había instalado.
El portátil no se enciende.
` Si el portátil está funcionando con batería, conecte el portátil al adaptador de
red y asegúrese de que la batería está cargada o se está cargando.
` Si el portátil ya está funcionando con el adaptador de red, desconecte el adap-
tador de red de la toma de corriente y conecte una lámpara o similares a la toma
para probarla. Si la lámpara tampoco funciona, consulte a un electricista.
La pantalla está negra.
•
Este fallo puede tener varias causas:
− El piloto de funcionamiento (interruptor de encendido/apagado) no se en-
ciende y el portátil se encuentra en reposo.
Solución:
Pulse el interruptor de encendido/apagado.
El portátil se apaga durante el funcionamiento.
` La batería podría estar vacía. Conecte el portátil mediante el adaptador de red y
cargue la batería.
No se puede encender el portátil.
` Si utiliza el portátil con batería, compruebe si ésta está bien colocada y cargada.
Las conexiones de WLAN/Bluetooth no funcionan.
` Compruebe si el modo Avión está desactivado.
El touchpad no funciona.
` Para activar el touchpad, pulse la combinación de teclas Fn+F6.
Las apps no aparecen como mosaicos en vivo.
` Compruebe si la fecha, el huso horario y la hora son correctos.
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