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Información para la asistencia
Para cualquier necesidad de servicio, póngase en contacto con su distribuidor. Sin embargo, puede ponerse
en contacto directamente con Adaptica en: [email protected].
Nota solo para el personal de servicio
Adaptica pondrá a disposición, previa solicitud, diagramas de circuitos, listas de componentes, descripciones,
instrucciones de calibración u otra información que ayudará al personal de servicio a reparar aquellas partes
del equipo que Adaptica designe como reparables de forma autónoma.
Control Remoto
Si el departamento de servicio de Adaptica sugiere esta opción, se pide al cliente/operador que active la
opción "Control remoto" de 2WIN. Esta opción solo se puede habilitar en 2WIN con conexión Wi-Fi. Mediante
el uso de esta opción, se habilitará una conexión directa entre el 2WIN y el departamento de informática de
Adaptica para dar soporte directo. El departamento de TI de Adaptica se pondrá en contacto con el operador
por teléfono, correo electrónico u otros medios, y luego el operador debe seguir las instrucciones dadas.
Cuando el "Control Remoto" está habilitado y se utiliza, no es posible acceder a la tarjeta MicroSD de
2WIN; el dispositivo debe reiniciarse para hacerlo.
Telemetría
Adaptica utiliza el servicio de telemetría para obtener información sobre el estado del 2WIN (APÉNDICE A).
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