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Información para la asistencia
Para cualquier requerimiento de servicio, por favor contacte primero con su distribuidor. No obstante, puede
ponerse en contacto directamente con Adaptica en: [email protected].
Nota solo para el personal de servicio
Adaptica pondrá a disposición, previa solicitud, diagramas de circuitos, listas de componentes, descripciones,
instrucciones de calibración u otra información que ayudará al personal de servicio a reparar aquellas partes
del equipo que Adaptica designe como reparables de forma autónoma por el personal de servicio.
Control Remoto
Si el departamento de servicio de Adaptica sugiere esta opción, se pide al cliente/operador que active la
opción "Control remoto" del 2WIN-S. Esta opción solo se puede habilitar en el 2WIN-S con conexión Wi-Fi.
Mediante el uso de esta opción, se habilitará una conexión directa entre el 2WIN-S y el departamento de TI
de Adaptica para dar soporte directo. El departamento de TI de Adaptica se pondrá en contacto con el
operador por teléfono o correo electrónico y luego el operador debe seguir las instrucciones dadas.
Cuando el "Control Remoto" está habilitado y se utiliza, no es posible acceder a la tarjeta MicroSD de
2WIN-S; el dispositivo debe reiniciarse para hacerlo.
Telemetría
Adaptica utiliza el servicio de telemetría para obtener información sobre el estado del 2WIN (consulte el
APÉNDICE A).
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