Tabla de contenido
Tipo de cable
Acción
Cable USB/
alimentación
Nota: En un equipo con Macintosh, utiliceApple System Profiler para
asegurarse de que el escáner se encuentra correctamente conectado al
equipo.
problemas de inicialización del escáner y de hardware
En esta sección se ofrecen soluciones a problemas de inicialización y de
hardware.
reinicializar el escáner
Si aparece un mensaje similar a "Error de inicialización del escáner" o
"Escáner no encontrado" cuando intenta utilizar el escáner:
1
Cierre el cuadro de diálogo del mensaje de error y cierre la aplicación
que estaba abierta cuando ha recibido el mensaje. (Inicie una
exploración para ver si el escáner funciona ahora. Si no es así, continúe
con el siguiente paso.)
2
Desconecte el cable combinado USB y de alimentación del escáner y
vuelva a conectarlo. (Inicie una exploración para ver si el escáner
funciona ahora. Si no es así, continúe con el siguiente paso.)
3
Apague el equipo.
Nota: Es importante que el escáner y el equipo permanezcan apagados
durante 60 segundos como mínimo antes de volver a encenderlos.
4
Antes de volver a encender el equipo, desconecte el cable combinado
USB y de alimentación del escáner y del equipo.
5
Examine los cables para ver si presentan señales de daños externos
visibles.
6
Vuelva a conectar firmemente el cable combinado USB y de alimentación
al equipo. El cable se debe insertar completamente en el puerto USB del
equipo.
Nota: Si está utilizando un hub USB, retírelo. Si es posible, utilice otro
puerto USB.
7
Compruebe que el cable de alimentación está conectado firme y
correctamente a una fuente de alimentación.
manual del usuario
El cable combinado USB y de alimentación se conecta entre el
escáner y el equipo.
• Utilice el cable que se incluyó con el escáner. Cualquier otro
cable USB diferente podría no ser compatible con el escáner.
• Compruebe que el cable combinado USB y de alimentación
está conectado correctamente entre el escáner y el equipo.
Para obtener más información sobre la resolución de problemas
relacionados con USB, visite el sitio Web www.hp.com/support,
seleccione su país o región y utilice la herramienta de búsqueda
para localizar los temas de resolución de problemas relacionados
con USB.
solución de problemas
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Tabla de contenido
Solución de problemas
