Dell Latitude 5421 Manual De Servicio
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Dell Latitude 5421 Manual De Servicio

Dell Latitude 5421 Manual De Servicio

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Latitude 5421
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P137G
Tipo reglamentario: P137G003/P137G004
Octubre de 2021
Rev. A03
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Manuales relacionados para Dell Latitude 5421

Resumen de contenidos para Dell Latitude 5421

  • Página 1 Latitude 5421 Manual de servicio Modelo reglamentario: P137G Tipo reglamentario: P137G003/P137G004 Octubre de 2021 Rev. A03...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Manipulación del interior de la computadora........................8 Ingreso al modo de servicio............................10 Salida del Modo de servicio............................10 Después de manipular el interior de la computadora....................10 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................11 Herramientas recomendadas...............................11 Lista de tornillos..................................12 Componentes principales del sistema..........................14...
  • Página 4 Placa de LED..................................41 Extracción de la placa de LED............................41 Instalación de la placa de LED............................42 Ensamblaje de ventilador y disipador de calor........................43 Extracción del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración de UMA........43 Instalación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración de UMA........44 Extracción del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración discreta........
  • Página 5 Capítulo 5: Solución de problemas....................123 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas......................123 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........ 124 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist...... 124 Prueba automática incorporada (BIST)..........................
  • Página 6 Capítulo 6: Obtención de ayuda.....................130 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................130 Tabla de contenido...

  • Página 7: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 8: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 9: Componentes De Un Juego De Servicio En Terreno De Esd

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 10: Ingreso Al Modo De Servicio

    1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA. 2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el logotipo de Dell aparezca en la pantalla. 3. Presione cualquier tecla para continuar.

  • Página 11: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • la bandeja para tarjetas SIM •...

  • Página 12: Lista De Tornillos

    Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente.

  • Página 13: Componente

    Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Ensamblaje del teclado M2x2 Soporte del teclado M2x2 Ensamblaje de la pantalla M2.5x5 (bisagras de la pantalla a ensamblaje del reposamanos) Bisagra de la pantalla M2.5x3 (bisagras de la pantalla a cubierta posterior de la pantalla) Panel de pantalla...

  • Página 14: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: La Bandeja Para Tarjetas Sim

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 16: Instalación De La Tarjeta Sim

    Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 4.

  • Página 17: Activar La Microtarjeta Secure Digital (Sd)

    Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas SIM con el contacto metálico hacia arriba. 4.

  • Página 18: Instalación De La Tarjeta Microsd

    Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la ranura. 2. Quite la tarjeta microSD de la computadora. Instalación de la tarjeta microSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 19: Cubierta De La Base

    Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora. 2. Deslice e inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 20: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Mediante el extremo plano de un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las ranuras en forma de U en el borde superior y continúe haciendo palanca en los laterales para soltar la cubierta de la base del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
  • Página 21 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 22: Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
  • Página 23 Pasos NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema. Afloje el tornillo cautivo que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y la tarjeta madre. 2.

  • Página 24: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica

    Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 25: Colores De Los Cables Marcado De Serigrafía Tarjeta Inalámbrica De Antena

    Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía tarjeta inalámbrica de antena △ (triángulo blanco) Principal Blanco PRINCIPAL Auxiliar Negro ▲ (triángulo negro) 2. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica situada en la tarjeta madre. 3.

  • Página 26: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el soporte para tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN. 2. Levante el soporte para tarjeta WWAN para quitarlo de la computadora. 3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN. 4.
  • Página 27 Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) de la computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WWAN.

  • Página 28: Unidades De Estado Sólido

    5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidades de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 29: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa térmica al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el ensamblaje de unidad de estado sólido en su lugar. 3. Deslice y quite el ensamblaje de unidad de estado sólido de la computadora. 4.
  • Página 30 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios de la unidad de estado sólido y el soporte para unidad de estado sólido. 2.

  • Página 31: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2280

    Extracción de la unidad de estado sólido 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté...

  • Página 32: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280

    Instalación de la unidad de estado sólido 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2280 o una unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2.

  • Página 33: Memoria

    Sobre esta tarea NOTA: Latitude 5421 soporta dos ranuras de memoria. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca en los ganchos de retención que aseguran el módulo de memoria hasta que este salte.

  • Página 34: Batería

    Sobre esta tarea NOTA: Latitude 5421 soporta dos ranuras de memoria. En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.

  • Página 35: Extracción De La Batería

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...

  • Página 36: Instalación De La Batería

    Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 37: Cable De La Batería

    Cable de la batería Extracción del cable de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 38: Trama Interna Del Ensamblaje

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2.
  • Página 39 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama interna del ensamblaje y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 2.

  • Página 40: Instalación De La Trama Interna Del Ensamblaje

    4. Quite los siete tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 5. Levante la trama interna del ensamblaje para extraerla de la tarjeta madre y del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la trama interna del ensamblaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 41: Placa De Led

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos.

  • Página 42: Instalación De La Placa De Led

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de LED y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre. 2.

  • Página 43: Ensamblaje De Ventilador Y Disipador De Calor

    Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el cable de la placa de LED y conéctelo al conector en la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: No coloque el cable de la placa de LED debajo de la batería de tipo botón.

  • Página 44: Instalación Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor: Configuración De Uma

    PRECAUCIÓN: Para garantizar el enfriamiento máximo del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.

  • Página 45: Extracción Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor: Configuración Discreta

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor para un sistema con configuración de UMA, y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor con los orificios para tornillos en la tarjeta madre. 2.

  • Página 46: Instalación Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor: Configuración Discreta

    Sobre esta tarea En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor para un sistema con configuración discreta, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los seis tornillos (M2x3) y los dos tornillos (M2x5) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre.

  • Página 47: Altavoces

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor con los orificios para tornillos en la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los seis tornillos (M2x3) y los dos tornillos (M2x5) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre.

  • Página 48: Instalación De Los Altavoces

    Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 3. Anote el enrutamiento del cable del altavoz y quite el cable de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 49: Soporte Usb De Tipo C

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. 3. Pase el cable del altavoz a través de la esquina inferior izquierda del sistema y asegúrese de que los cables del altavoz queden firmemente asentados en los canales de enrutamiento de la trama interna.

  • Página 50: Instalación Del Soporte Usb De Tipo C

    Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x5) que aseguran el soporte USB de tipo C a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte USB de tipo C para quitarlo del sistema. Instalación del soporte USB de tipo C Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 51: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Coloque el soporte USB de tipo C en la tarjeta madre y alinee los orificios del soporte y la tarjeta madre. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x5) para asegurar el soporte USB de tipo C a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 52 12. Quite la trama interna del ensamblaje. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre. Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Conector del lector de huellas digitales 2. Conector WWAN 3.
  • Página 53 Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.

  • Página 54: Instalación De La Tarjeta Madre

    NOTA: Para los modelos enviados con lector de huellas digitales, desconecte el cable del lector de huellas digitales del conector de la tarjeta madre antes de extraer la tarjeta madre del ensamblaje del reposamanos y del ensamblaje del teclado. 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte del cable de pantalla/eDP a la tarjeta madre. 2.
  • Página 55 Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Conector del lector de huellas digitales 2. Conector WWAN 3. Conector de cable de la cámara/IR 4. Conector de cable de pantalla/eDP 5. Conector de cable táctil y del sensor 6. Conector del ventilador 7.
  • Página 56 Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.

  • Página 57: Placa Del Botón De Encendido

    1. Deslice la tarjeta madre para hacer que el conector USB Type-C se apoye en el soporte de la bisagra y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los del ensamblaje del teclado y del ensamblaje del reposamanos. 2.

  • Página 58: Instalación De La Tarjeta Del Botón De Encendido

    NOTA: La tarjeta madre se puede quitar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 59 Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. NOTA: Este paso se aplica a ambos modelos con y sin el lector de huellas digitales. Siguientes pasos 1.

  • Página 60: Lector De Tarjetas Inteligentes

    Lector de tarjetas inteligentes Extracción del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 61: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes del conector en de la tarjeta USH. 2. Quite los tres tornillos (M2x2.5) que aseguran el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el lector de tarjetas inteligentes para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 62 Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligentes en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x2.5) que aseguran el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del lector de tarjetas inteligentes al conector en la placa de USH. Siguientes pasos 1.

  • Página 63: Batería De Tipo Botón

    Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS.

  • Página 64: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Pasos Haga palanca en la batería de tipo botón para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 65: Ensamblaje Del Teclado

    Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 66: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado

    Pasos NOTA: Para los modelos enviados con un módulo de USH, desconecte el cable de USH del soporte del teclado. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación del teclado (para los modelos enviados con teclado retroiluminado) del panel táctil.
  • Página 67 En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dieciocho tornillos (M2x2) que aseguran el ensamblaje del teclado al reposamanos. 3.

  • Página 68: Soporte Del Teclado

    9. Instale la cubierta de la base. 10. Instale la tarjeta microSD. 11. Instale la tarjeta SIM. 12. Salga del modo de servicio. 13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Soporte del teclado Extracción del soporte del teclado Requisitos previos 1.

  • Página 69: Instalación Del Soporte Del Teclado

    Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M2x2) que aseguran el teclado al soporte del teclado. 2. Quite el teclado del soporte. Instalación del soporte del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el...
  • Página 70 Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el soporte del teclado. 2. Reemplace los cinco tornillos (M2x2) para asegurar el teclado al soporte del teclado. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 71: Ensamblaje De La Pantalla

    Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del teclado. 2. Instale la tarjeta madre. 3. Instale la trama interna del ensamblaje. 4. Instale el disipador de calor discreto según la configuración seleccionada. 5. Coloque la batería. 6. Instale la tarjeta WWAN. 7.
  • Página 72 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 73 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable eDP para retirarlo del sistema. 3. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la tarjeta madre 4.

  • Página 74: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    5. Desconecte el cable eDP del conector de la tarjeta madre y retírelo de la guía de enrutamiento. 6. Desconecte el cable de la cámara IR de su conector en la tarjeta madre (para los modelos enviados con cámara IR). 7.
  • Página 75 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 76 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el equipo. Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x5) que aseguran las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3.

  • Página 77: Bisel De La Pantalla

    12. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable eDP a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta WWAN. 2. Instale la tarjeta WLAN. 3. Instale la cubierta de la base. 4. Instale la tarjeta microSD.

  • Página 78: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    Pasos NOTA: El bisel de pantalla está adherida al panel de pantalla con adhesivo. Inserte un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en los orificios cerca de las dos tapas de las bisagras para comenzar el proceso de desenganche para liberar el bisel de pantalla.

  • Página 79: Panel De La Pantalla

    3. Instale la tarjeta WLAN. 4. Instale la cubierta de la base. 5. Instale la tarjeta microSD. 6. Instale la tarjeta SIM. 7. Salga del modo de servicio. 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 80 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 81 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 82: Instalación Del Panel De Pantalla

    Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta de pantalla antes de voltearla.
  • Página 83 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 84 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 85 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 86 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta transparente para cubrir el conector del cable de pantalla. 3. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 4.

  • Página 87: Módulo Del Micrófono/De La Cámara

    Módulo del micrófono/de la cámara Extracción de la cámara Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 88: Extracción De La Cámara Infrarroja

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2.

  • Página 89: Instalación De La Cámara Infrarroja

    Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la cámara infrarroja. NOTA: Un despegue abrupto también puede extraer el obturador de la cámara del bisel de pantalla y dañar el obturador de la cámara. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la cámara infrarroja del conector en el módulo de la cámara. 3.

  • Página 90: Cable De Pantalla/Edp

    Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara infrarroja en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara infrarroja al conector en el módulo de la cámara. 3. Adhiera la cinta para asegurar el cable de la cámara infrarroja en su lugar. Siguientes pasos 1.

  • Página 91: Instalación Del Cable De Edp

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla/eDP del conector en el módulo de la cámara/del micrófono. 2.
  • Página 92 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla/eDP al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable de pantalla/eDP a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora y pase el cable de pantalla/eDP hasta la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1.

  • Página 93: Placa Del Sensor

    Placa del sensor Extracción de la placa del sensor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 94: Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. Instale el panel de pantalla 2.

  • Página 95: Instalación De Las Bisagras De La Pantalla

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las bisagras de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra derecha a la cubierta posterior de la pantalla. 2.
  • Página 96 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) para asegurar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4.

  • Página 97: Cubierta Posterior De La Pantalla

    Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM.

  • Página 98: Instalación De La Cubierta Posterior De La Pantalla

    Instalación de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 99: Tarjeta Sim Ficticia De Relleno

    Tarjeta SIM ficticia de relleno Extracción de la pieza de relleno de la ranura de tarjeta SIM ficticia Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 100: Instalación De La Pieza De Relleno De La Ranura De Tarjeta Sim Ficticia

    Pasos 1. Empuje la pieza de relleno de la ranura de tarjeta SIM ficticia desde la parte superior del ensamblaje del reposamanos. 2. Levante con cuidado la pieza de relleno de la ranura de tarjeta SIM ficticia para quitarla del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la pieza de relleno de la ranura de tarjeta SIM ficticia Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente necesario antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 101: Ensamblaje Del Reposamanos

    7. Instale la tarjeta WWAN. 8. Instale la tarjeta WLAN. 9. Instale la unidad de estado sólido 2280 o la unidad de estado sólido 2230. 10. Instale el módulo de memoria. 11. Instale la cubierta de la base. 12. Instale la tarjeta microSD.

  • Página 102: Instalación Del Ensamblaje Del Reposamanos

    Pasos Después de realizar los pasos de requisitos previos, nos queda el ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 103 Pasos NOTA: Para la configuración de LTE no WWAN, debe quitar y transferir la pieza de relleno de la tarjeta SIM ficticia al reemplazar el ensamblaje del reposamanos. 1. Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. 2. Extraiga la tarjeta SIM ficticia de relleno para la configuración de LTE no WWAN. Siguientes pasos 1.
  • Página 104 20. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 105: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 106: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 107: Menú De Arranque Por Única Vez

    Tabla 4. Teclas de navegación Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente. Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo. Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.

  • Página 108: Descripción General

    Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería de la computadora. Estado de la batería Muestra el estado de la batería de la computadora. Condición Muestra el estado de la batería de la computadora.

  • Página 109: Configuración De Usb/Thunderbolt

    Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio Configuración de inicio Secuencia de arranque Boot Mode (Modo de inicio) Muestra el modo de inicio Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD.
  • Página 110 La opción Reemplazo de la estación de acoplamiento de tipo C está habilitada de manera predeterminada. Audio de estación de acoplamiento de Activa o desactiva el uso de video en los puertos externos de Dell Dock. tipo C La opción Audio de estación de acoplamiento de tipo C está activada de manera predeterminada.
  • Página 111 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Tipo Muestra la información de tipo de SSD PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD PCIe M.2 de la computadora. Habilitar tarjeta de medios Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
  • Página 112 La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada. Soporte para activación por USB Activar con la estación de acoplamiento USB- Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la C de Dell computadora del modo de espera.

  • Página 113: Alimentación

    Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Bloquear modo de reposo Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema operativo. La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada. Switch de tapa Activa o desactiva el switch de tapa.

  • Página 114: Seguridad

    Habilitar permitir reversión de PSID por Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. System Setup (Configuración del sistema)
  • Página 115 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...

  • Página 116: Acceso Rápido A La Configuración Del Dispositivo

    Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días seleccionados. La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada. Funcionalidad de Intel AMT Activa o desactiva la tecnología de administración activa de Intel.

  • Página 117: Intel Speedstep

    Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de NIC externa con la dirección MAC seleccionada de la computadora. La opción Dirección MAC de paso está activada de manera predeterminada. Tabla 18.

  • Página 118: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 119: Actualización Del Bios En Linux Y Ubuntu

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB...

  • Página 120: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    ● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora ● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12: PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS.

  • Página 121: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    ● Letras minúsculas de la a a la z 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4. Presione Esc y guarde los cambios como se indica en el mensaje emergente. 5.

  • Página 122: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.

  • Página 123: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 124: Diagnóstico De Verificación De Rendimiento Del Sistema Previo Al Inicio De Dell Supportassist

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 125: Prueba De Riel De Alimentación De La Pantalla Lcd (L-Bist)

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 126: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.

  • Página 127: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 128: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Latitude de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falla de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
  • Página 129 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...

  • Página 130: Obtención De Ayuda

    Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

Este manual también es adecuado para:

P137g

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