Página 1 Dell Latitude 5420 Rugged Manual de servicio Modelo reglamentario: P85G Tipo reglamentario: P85G001 Agosto de 2021 Rev. A02...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2019-2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus...
Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Antes de manipular el interior del equipo..........................8 Precauciones de seguridad..............................8 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................9 Juego de ESD de servicio en terreno..........................9 Transporte de componentes delicados..........................10 Después de manipular el interior del equipo........................10 Capítulo 2: Tecnología y componentes.....................
Página 4 Ethernet....................................42 HDMI 2.0....................................44 Capítulo 3: Extracción e instalación de componentes................46 Instrucciones de seguridad..............................46 Antes de manipular el interior del equipo........................47 Precauciones de seguridad............................47 Después de manipular el interior del equipo....................... 54 Herramientas recomendadas............................. 54 Lápiz...................................... 54 Extracción de la pluma Stylus............................54 Instalación de la pluma Stylus............................
Página 5 Instalación de la memoria..............................79 Batería de tipo botón................................80 Extracción de la batería de tipo botón........................80 Instalación de la batería de tipo botón......................... 81 Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe....................82 Extracción del ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe..............82 Instalación del ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe..............
Página 6 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............145 Reparación automática..............................145 Introducción al curso..............................145 Instrucciones de reparación automática........................145 Modelos de Latitude compatibles..........................146 Capítulo 5: Obtención de ayuda..................... 147 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................147 Tabla de contenido...
Página 7 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 8 Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 9 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
Página 10 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Página 11 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Uso del ordenador • Adaptadores de CA-CC • Batería • Procesadores • Funciones de la memoria • Opciones gráficas •...
Página 12 (BIOS) 1. Apague el equipo. 2. Encienda el equipo y cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F2 repetidamente para que aparezca el menú de configuración del sistema. 3. Expanda y abra el menú de configuración del sistema.
Página 13 (BIOS) 1. Apague el ordenador. 2. Encienda el equipo y, cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F2 repetidamente para que aparezca el menú de configuración del sistema. 3. En el menú System Configuration (Configuración del sistema), seleccione RGB Keyboard Backlight (Retroiluminación del teclado RGB).
Página 14 Funciones de bloqueo de la tecla de función Fn NOTA: El teclado tiene la funcionalidad de bloqueo de tecla de función Fn. Cuando se activa, las funciones secundarias en la fila superior de las teclas se vuelven las predeterminadas y no es necesario usar la tecla Fn. Ilustración 1.
Página 15 Definición de teclas de acceso rápido Comportamiento de Fn: el comportamiento principal es tecla de medios; el comportamiento secundario son las teclas F1 a F12. ● Fn Lock solo alterna el comportamiento primario y secundario en las teclas F1 a F12. ●...
Página 16 Cómo comprobar el estado del adaptador de CA en el BIOS 1. Reinicie o encienda la computadora. 2. En el primer texto en la pantalla o cuando aparezca el logotipo de Dell, toque <F2> hasta que aparezca el mensaje Entering Setup (Acceso a la configuración).
Página 17 90 W Tecnología y componentes...
Página 18 130 W Tecnología y componentes...
Página 19 LED y cable Tecnología y componentes...
Página 20 La batería está ubicada en la parte inferior del sistema y tiene capacidad para intercambio activo. Este diseño es diferente al de cualquier laptop predecesora de Dell, donde el sistema se debe apagar cuando se quita la batería, sin necesidad de quitar la cubierta inferior.
Página 21 Procesadores Esta laptop se envía con los siguientes procesadores Intel Skylake i5 de 6.ª generación o Intel Kaby Lake de 7.ª y 8.ª generación: ● Procesador Intel Core i3 Kaby Lake 7130U ● Procesadores Intel Core i5 Kaby Lake 8350U o Skylake 6300U ●...
Página 22 Tabla 3. Características de rendimiento (continuación) Función Descripción de SKL-Y SKL-U SKL-H características compartido de caché de último nivel (LLC) entre el procesador y los núcleos GFX Tecnología Intel Smart Sí Sí Sí Sound Tecnología Intel Turbo Sí Sí Sí Boost 2.0 Caché...
Página 23 Tabla 3. Características de rendimiento (continuación) Función Descripción de SKL-Y SKL-U SKL-H características Android Comparación general con el procesador Broadwell Ilustración 3. Comparación con el procesador Broadwell Kaby Lake: Procesadores Intel Core de 7.ª y 8.ª generación La familia de procesadores Intel Core de 7.ª y 8ª generación (Kaby Lake) es la sucesora de Skylake R. Sus principales características incluyen lo siguiente: ●...
Página 24 Funciones de la memoria Esta laptop es compatible con 4 memorias SDRAM DDR4 de 32 GB, hasta 2400 MHz en procesadores Kaby Lake y 2133 MHz en procesadores Skylake. DDR4 La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3, y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM.
Página 25 Ilustración 6. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en la pantalla del sistema muestran el nuevo código de falla 2 - ámbar, 3 - blanco. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
Página 26 NOTA: Los puertos de video adicionales a través del espacio de E/S configurable posterior están disponibles únicamente con la solución de gráficos discretos. Gráficos HD de Intel integrados Intel HD graphics 620 Este sistema se puede configurar con cualquiera de las siguientes opciones gráficas de UMA o combinarse con cualquiera de las opciones de gráficos discretos de AMD.
Página 27 Tabla 7. Especificación de Intel UHD Graphics 620 (Intel Core de 8.ª generación) (continuación) Controladora de gráficos integrada Intel UHD Graphics 620 (Intel Core de 8.ª generación) USB Tipo C Velocidad de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 11 (Windows 7/8.1), DirectX 12 (Windows 10, Windows 11), OpenGL 4.3...
Página 28 Tabla 8. Especificación de gráficos Intel HD Graphics 520 (continuación) Controladora de gráficos integrada Intel UHD Graphics 620 (Intel Core de 8.ª generación) ● Analógico: sistema (VGA, 14 pulgadas/15 pulgadas) de 2048x1152 a 60 Hz Para 3 pantallas: ● (Nativas o acopladas) resolución máxima de hasta 1920x1200 cada una Números de pantallas compatibles ●...
Página 29 Especificaciones principales La siguiente tabla contiene las especificaciones principales de la tarjeta gráfica Intel HD 520: Tabla 9. Especificaciones principales Especificación Gráficos Intel HD 520 Nombre clave Skylake GT2 Arquitectura 6.ª generación de Intel (Skylake) Canalizaciones 24 (unificados) Velocidad del núcleo De 300 a 1050 MHz (Boost) Tipo de memoria DDR3/DDR4...
Página 30 (máximo: 3840x2160 a 30 Hz). Sin embargo, se puede agregar HDMI 2.0 mediante un convertidor a DisplayPort. Se pueden controlar hasta tres pantallas simultáneamente. Consumo de alimentación La HD Graphics 620 se puede encontrar en procesadores móviles especificados a TDP de 15 W y, por lo tanto, es ideal para laptops compactas y Ultrabooks.
Página 31 Tabla 11. Especificaciones de gráficos Radeon 540 (continuación) Controladora gráfica Gráficos AMD Radeon 540 Resoluciones compatibles y frecuencias de actualización máximas ● DisplayPort 1.4 único: 5120x2880 a 60 Hz (Hz) (Nota: análogas o digitales) ● DisplayPort 1.4 doble: 5120x2880 a 60 Hz Número de pantallas compatibles Hasta cinco pantallas funcionando a 4096x2160 y 60 Hz AMD Radeon RX 540 Graphics...
Página 32 Aplicaciones ● Cubierta protectora ideal para pantallas electrónicas en: ○ Teléfonos inteligentes ○ Pantallas de tabletas y laptops ○ Dispositivos portátiles ● Dispositivos de pantalla táctil ● Componentes ópticos ● Artículos de vidrio de alta resistencia Dimensiones Grosor: 0.7 mm Viscosidad Tabla 13.
Página 33 Óptica Tabla 15. Óptica Índice de Refracción (590 nm) Vidrio principal** 1.50 Capa de compresión 1.51 Constante fotoelástica 30.3 nm/cm/MPa ** El índice principal se utiliza para medidas basadas en FSM, ya que no lo afectan las condiciones de intercambio de iones. Durabilidad química La durabilidad se mide por la pérdida de peso por área de superficie después de la inmersión en los solventes que se muestran a continuación.
Página 34 ● Permite la reducción del grosor Uso de la pluma La computadora utiliza varios dispositivos de entrada. El teclado USB estándar externo y el mouse están presentes, y puede optar por la pluma/Stylus electrostática o utilizar su dedo como dispositivo de entrada. Uso de la pluma como mouse Puede usar la pluma de la misma manera que un mouse o una almohadilla de contacto con una laptop.
Página 35 Gestos de pluma Los gestos de pluma le permiten utilizar la pluma para realizar acciones que normalmente requieren un teclado, como presionar <Re Pág> o utilizar las teclas de flecha direccionales. Los gestos de pluma son gestos rápidos y direccionales. Dibuje una línea corta en una de las ocho direcciones posibles.
Página 36 Lectoras de tarjetas de medios NOTA: La lectora de tarjetas de medios está integrada en la tarjeta madre del sistema, en sistemas portátiles. Si hay una falla de hardware o la lectora no funciona, reemplace la tarjeta madre del sistema. La lectora de tarjetas de medios expande la utilidad y funcionalidad de sistemas portátiles, especialmente cuando se utilizan con otros dispositivos, como cámaras digitales, reproductores de MP3 portátiles y dispositivos de uso manual.
Página 37 UEFI. La implementación del BIOS de UEFI de Dell sustituirá los dos conjuntos existentes distintos del BIOS en los productos de escritorio y portátiles en un solo BIOS de UEFI de aquí en adelante.
Página 38 Standard Manageability Intel vPro e Intel Standard Manageability se deben configurar en la fábrica de Dell al momento de la compra, ya que NO se pueden modificar in situ. Proveen el cumplimiento de las normas de DASH y la administración fuera de banda.
Página 39 El lector de huellas digitales es opcional, no se encuentra en todos los sistemas. Junto con el controlador para el lector, hay un paquete de software de Dell ControlVault, que proporciona la funcionalidad para el dispositivo. Dell proporciona todo el soporte para el software, al igual que en los sistemas Latitude.
Página 40 tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes: ● Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s) ●...
Página 41 El DVI de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
Página 42 Modo alternativo USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar. Los puertos USB de tipo C son compatibles con una variedad de protocolos distintos mediante “modos alternativos”, lo que le permite tener adaptadores para una salida HDMI, VGA, DisplayPort u otros tipos de conexiones desde un único puerto USB.
Página 43 ● Capacidad para reversión de loop de PMA (sin cancelación de eco) ● Conformidad con 802.1as/1588 ● Compatibilidad con optimizador de alimentación ● Programa de plataforma de imagen estable (SIPP) de Intel ● Compatibilidad con descarga ARP/proxy de red ● Hasta 32 filtros programables ●...
Página 44 HDMI 2.0 En este tema, se proporciona información sobre HDMI 2.0 y sus funciones y ventajas. HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital, sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV).
Página 45 ● HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de varios cables en los sistemas A/V actuales. ● HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva funcionalidad.
Página 46 Extracción e instalación de componentes Esta sección ofrece información detallada sobre cómo extraer o instalar los componentes de su equipo. Temas: • Instrucciones de seguridad • Herramientas recomendadas • Lápiz • la tarjeta SIM • Tarjeta de memoria • • Puertas con pestillo •...
Página 47 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
Página 48 Energía en modo de espera Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 49 El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es la falla intermitente (también denominada latente o "herido ambulatorio"). En la imagen siguiente se muestra un ejemplo de daño intermitente a una traza en un módulo DIMM de memoria. Aunque el daño está hecho, los síntomas no se convertirán en un problema o provocarán síntomas de error permanente durante un tiempo después de producidos los daños.
Página 50 Ilustración 10. Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas La alfombrilla antiestática es disipativa y debe usarse para colocar las piezas de manera segura durante los procedimientos de servicio. Cuando utilice una alfombrilla antiestática, debe ajustar su muñequera y conectar el cable de bonding a la alfombrilla y al metal del sistema en el que está...
Página 51 Tabla 20. Muñequeras Muñequera y cable de enlace Correa ESD inalámbrica (inaceptable) Probador de muñequera de descarga electrostática (ESD) Los cables dentro de una correa contra ESD son propensos a sufrir daños con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es recomendable probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez por semana.
Página 52 Tabla 21. Colocación de los elementos aislantes Inaceptable: módulo DIMM sobre una pieza aislante (funda Aceptable: módulo DIMM separado de la pieza aislante de plástico del disipador de calor) Tenga en cuenta el entorno de trabajo Antes de implementar el kit de servicio de campo contra ESD, evalúe la situación en las instalaciones del cliente. Por ejemplo, implementar el kit para un entorno de servidor es diferente que para un entorno de computadoras de escritorio o portátiles.
Página 53 Ilustración 13. Embalaje ESD Transporte de componentes sensibles Cuando transporte componentes delicados a ESD, como, por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Página 54 PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell específico. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. 1. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.
Página 55 2. Quite la pluma Stylus de la ranura. Instalación de la pluma Stylus 1. Inserte la pluma Stylus en la ranura. Extracción e instalación de componentes...
Página 56 2. Cierre la puerta de E/S [1] y presiónela hasta que encaje [2]. la tarjeta SIM Extracción de la tarjeta SIM 1. Quite la tarjeta SIM de la ranura en la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación de componentes...
Página 57 2. Cierre la puerta de E/S derecha. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Instalación de la tarjeta SIM 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 58 Tarjeta de memoria Instalación de la tarjeta de memoria 1. Abra la puerta de I/O derecha. 2. Inserte la tarjeta de memoria en la ranura de la tarjeta madre del sistema. Extracción de la tarjeta de memoria 1. Quite la tarjeta de memoria de la ranura en la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación de componentes...
Página 59 2. Cierre la puerta de I/O derecha. Extracción del asa NOTA: El tornillo del asa es parte del ensamblaje del asa y no se puede pedir por separado. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 60 Instalación del asa NOTA: El tornillo del asa es parte del ensamblaje del asa y no se puede pedir por separado. 1. Instale el asa en la computadora [1]. 2. Ajuste los dos tornillos de epoxi M3.5*7 [2] que aseguran el asa a la computadora. 3.
Página 61 Puertas con pestillo Extracción de las puertas con pestillos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Abra la puerta de E/S. 3. Quite los tornillos [1] que fijan las bisagras de la puerta a la computadora y levante la puerta de E/S [2] para quitarla de la computadora. Instalación de las puertas con pestillo 1.
Página 62 3. Bloquee la puerta de E/S. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. NOTA: Según la ubicación, cada puerta puede tener uno, dos o tres tornillos. Batería Extracción de la batería NOTA: Esta laptop puede alojar dos baterías con capacidad para intercambio activo (principal y opcional).
Página 63 Instalación de las baterías 1. Deslice la batería en el compartimento para alinear los contactos de la batería [1] con uno en la computadora. 2. Presione el borde de la batería [2] para enganchar el mecanismo de pestillo y bloquear la batería [3]. 3.
Página 64 Portaunidades de SSD principal Extracción del portaunidades de SSD principal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. PRECAUCIÓN: Intentar recuperar el portaunidades de SSD principal de una computadora en funcionamiento puede provocar el bloqueo de sistema y una posible pérdida de datos. 2.
Página 65 Instalación del portaunidades de SSD principal 1. Inserte el portaunidades de SSD principal en la computadora. 2. Presione el portaunidades hacia la ranura hasta que la lengüeta azul haga clic. 3. Cierre la puerta de E/S derecha [1] y presiónela hasta que el pestillo [2] haga clic en la posición de bloqueo. Extracción e instalación de componentes...
Página 66 4. Instale las baterías. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción de la SSD del portaunidades 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 67 Instalación del portaunidades de SSD 1. Conecte la SSD a la placa intercaladora [1] y voltéela [2]. 2. Instale la SSD con la placa intercaladora en la bandeja del portaunidades de SSD preensamblado con la nueva almohadilla térmica [3]. 3. Instale la cubierta [1] en el portaunidades de SSD e instale el tornillo único 'M2*5' [2]. 4.
Página 68 3. Abra las puertas de E/S izquierda y posterior [1] y afloje los dos tornillos 'M2.5*6' [2] en el espacio de E/S posterior. 4. Quite los 17 tornillos 'M2.5*5' de la cubierta del chasis inferior [1] y quite la cubierta [2] de la computadora. Instalación de la cubierta del chasis inferior 1.
Página 69 3. Ajuste los dos tornillos 'M2.5*6' [1] en el espacio de E/S posterior y cierre las puertas de E/S izquierda y posterior [2]. 4. Coloque: Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 70 Teclado Extracción del teclado 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite las baterías. 3. Quite los seis tornillos 'M2.5*5' del teclado [1] y haga palanca en el borde inferior del teclado [2]. 4.
Página 71 6. Despegue la cinta del FPC de retroiluminación y del teclado [1] y desconéctela de la tarjeta madre del sistema [2]. NOTA: Es posible que necesite pinzas para acceder a los conectores del FPC de retroiluminación y del teclado en la tarjeta madre del sistema.
Página 72 3. Instale la cubierta del teclado [1] y ajuste los cuatro tornillos 'M2*3' [2] para fijarla al chasis. 4. Voltee el teclado [3] en el chasis [3]. 5. Deslice el teclado hacia la pantalla LCD [1] para alinearlo con los orificios para tornillos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 73 6. Instale los seis tornillos 'M2.5*5' del teclado para fijarlo a la computadora. 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 74 4. Desconecte los cables de la antena [3] y quite la tarjeta WWAN [4] de la ranura M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la tarjeta WWAN 1. Instale la tarjeta WWAN en la ranura M.2 [1] de la tarjeta madre del sistema y conecte los cables de las antenas [2]. 2.
Página 75 Cubierta del chasis inferior Baterías 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 76 3. Coloque: Baterías Cubierta del chasis inferior 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Sistema de posicionamiento global (GPS) Extracción del módulo GPS 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 77 5. Despegue la cinta inductora en el conector FPC del GPS [1] y desconecte el conector FPC del GPS [2] del módulo del GPS. 6. Quite los dos tornillos 'M2.5*5' [3] y separe el módulo del GPS [4] de la tarjeta madre del sistema. Instalación del módulo GPS 1.
Página 78 3. Instale el soporte de RF [1] en la tarjeta madre del sistema y fíjelo mediante el tornillo 'M2.5*5' [2]. 4. Pase los cables auxiliares para tarjetas WLAN y WWAN por el soporte de RF [3]. 5. Conecte el cable de las antenas [4] en el módulo del GPS y pase los cables de las antenas principales [5] por el soporte de RF. 6.
Página 79 Módulos de memoria Extracción de la memoria 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior 3. Tire de los ganchos que fijan el módulo de memoria [1] hasta que el zócalo se desenganche y quite el módulo de memoria del zócalo [2] en la tarjeta madre del sistema.
Página 80 2. Coloque: Baterías Cubierta del chasis inferior 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 81 Instalación de la batería de tipo botón 1. Instale la batería de tipo botón [1] y conecte el conector de la batería de tipo botón a la tarjeta madre del sistema [2]. 2. Coloque: Cubierta del chasis inferior Baterías 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 82 Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Extracción del ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior 3.
Página 83 Instalación del ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe 1. Vuelva a colocar el ventilador en el ensamblaje del disipador de calor [1] y fíjelo mediante cuatro tornillos M2*3 [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 84 2. Instale el ensamblaje del disipador de calor PCIe [1] en la computadora e instale los siete tornillos 'M2.5*5' en el tubo del disipador de calor [2]. 3. Ajuste los tres tornillos 'M2*3' en la carcasa del ventilador [1] y conecte el cable del ventilador [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 85 4. Coloque: Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Riel de SSD principal Extracción del riel de SSD principal 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 86 Instalación del riel de SSD principal 1. Instale el riel de SSD principal en la tarjeta madre del sistema [1] y conecte el conector del FPC para SSD a la tarjeta madre del sistema [2]. 2. Fije la conexión del FPC con un trozo de cinta adhesiva [3] e instale los cuatro tornillos 'M2*3' [4] que la fijan a la tarjeta madre del sistema.
Página 87 Ensamblaje del puerto de acoplamiento Extracción del ensamblaje del puerto de acoplamiento 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del disipador de calor PCIe 3.
Página 88 5. Quite los dos tornillos 'M2.5*5' [1] y separe el ensamblaje de la placa de acoplamiento del chasis [2]. Instalación del ensamblaje del puerto de acoplamiento 1. Instale el ensamblaje del puerto de acoplamiento [1] e instale los dos tornillos 'M2.5*5' [2] que lo fijan a la tarjeta madre del sistema. 2.
Página 89 3. Fije los cables de las antenas por los canales de colocación [1] y conéctelos en los conectores de enlace de RF [2]. 4. Coloque: Ensamblaje del disipador de calor PCIe Baterías Cubierta del chasis inferior 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 90 Ensamblaje del disipador de calor Extracción del ensamblaje del disipador de calor 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior tarjeta WLAN Tarjeta WWAN Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento NOTA: Según los detalles de la configuración del pedido, es posible que el sistema tenga cualquiera de los ensamblajes del...
Página 91 4. Quite los cinco tornillos 'M2.5*5' [1] y los dos tornillos 'M1.6*5' [2] del módulo térmico. 5. Levante el ensamblaje del disipador de calor para quitarlo de la computadora [3]. NOTA: Las bases de UMA y discretas tienen distintos tipos de ensamblaje del disipador de calor. Instalación del ensamblaje del disipador de calor 1.
Página 92 3. Pase los cables de la antena por el canal de colocación en el tubo del disipador de calor. 4. Coloque: Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del disipador de calor PCIe Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 5.
Página 93 Placa de entrada/salida posterior Extracción de la placa de E/S posterior 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Deberá usar una llave de tubo de 5 mm para quitar/instalar los tornillos de casquete ubicados en el espacio de I/O posterior.
Página 94 Instalación de la placa de E/S posterior 1. Instale la placa de I/O posterior en la tarjeta madre del sistema y deslice el puerto serial por la placa frontal [1]. 2. Asegure la placa de I/O mediante tres tornillos 'M2.5*5' [2]. 3.
Página 95 5. Instale los siguientes elementos: Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 96 4. Presione el pestillo [1] y abra la tapa de la pantalla LCD [2]. 5. Sujete la tapa de la pantalla LCD formando un ángulo obtuso y empuje las cubiertas de las bisagras desde el extremo posterior para quitarla de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 97 Instalación de las cubiertas de las bisagras 1. Presione el pestillo [1] y abra la tapa de la pantalla LCD [2]. 2. Mantenga la tapa de la pantalla LCD abierta en un ángulo obtuso e inserte las cubiertas desde la parte frontal hasta que encaje en su lugar.
Página 98 3. Coloque los soportes [1] y fíjelos mediante dos tornillos 'M2.5*5' en cualquiera de los lados [2]. 4. Coloque: el disipador de calor Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 99 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite los siguientes elementos: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento tarjeta WLAN Tarjeta WWAN...
Página 100 PRECAUCIÓN: Las siguientes ubicaciones de los tornillos epoxy requerirán un concentración adicional. Es difícil extraer estos tornillos y es posible que se produzcan daños durante el proceso de extracción. Para evitar que se produzcan daños en los tornillos y en los plásticos circundantes, utilice el destornillador correcto para cada tipo de tornillo (que se .
Página 101 Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Instale el ensamblaje de la pantalla a lo largo de las bisagras formando un ángulo obtuso [1] e instale los dos tornillos de epoxi en los lados izquierdo [2] y derecho [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 102 2. Instale los dos tornillos de epoxi 'M2*3' que aseguran las bisagras al ensamblaje de la base [1] y vuelva a colocar los cables de las antenas [2]. 3. Conecte el cable de EDP [3] a la tarjeta madre del sistema y coloque el soporte de EDP sobre el cable [4]. 4.
Página 103 Cubiertas de las bisagras Disipador de calor Tarjeta de GPS tarjeta WLAN Tarjeta WWAN Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Cubierta del chasis inferior Baterías 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 104 produzcan daños en los tornillos y en los plásticos circundantes, utilice el destornillador correcto para cada tipo de tornillo (que se . Quite los cuatro tornillos epoxi 'M2.5' que fijan el bisel a la cubierta posterior [1] y haga palanca en el borde inferior para separar los dos subensamblajes [2].
Página 105 2. Fije el conector con un trozo de cinta adhesiva [3] y adhiera la cinta reflectante en el panel de pantalla [4] . 3. Conecte el cable de la controladora táctil [5] y utilice cinta aislante en el conector [6]. 4.
Página 106 6. Instale los siguientes elementos: Ensamblaje de la pantalla. Cubiertas de las bisagras Disipador de calor Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 107 4. Despegue la cinta aisladora [1] y desconecte los conectores del cable de EDP [2]. Instalación del micrófono 1. Conecte el cable de EDP a la tarjeta dependiente del micrófono [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 108 2. Voltee la tarjeta secundaria del micrófono en la cubierta posterior [1] y ajuste los dos tornillos 'M2*3' [2]. 3. Fije la tarjeta dependiente del micrófono mediante un trozo de cinta reflejante en cualquiera de los lados [3] a la cubierta posterior de la pantalla LCD.
Página 109 Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cámara Extracción de la cámara 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Memoria Tarjeta WLAN...
Página 110 4. Coloque: LCD con ensamblaje del bisel Ensamblaje de la pantalla. Cubiertas de las bisagras el disipador de calor Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Tarjeta WWAN Tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 111 4. Quite los cinco tornillos 'M2.5*5' [1] y nueve tornillos 'M2.5*3' [2] que fijan el compartimiento de la batería al chasis y levántelo para separar el compartimiento de la batería [3] de la computadora. Instalación del compartimento de la batería 1.
Página 112 2. Conecte los cables de la batería a la tarjeta madre del sistema. 3. Coloque: Ensamblaje del disipador de calor PCIe Baterías Cubierta del chasis inferior 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 113 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Compartimiento de la batería 3. Despegue la cinta [1] y desconecte el conector del FPC de la tarjeta dependiente de E/S izquierda [2] de la tarjeta madre del sistema. 4.
Página 114 2. Conecte el FPC a la tarjeta madre del sistema [1] y fíjelo con un trozo de cinta aislante [2]. 3. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta dependiente de E/S izquierda [3]. 4. Coloque: Compartimiento de la batería Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Cubierta del chasis inferior Baterías...
Página 115 Tarjeta inteligente Extracción del lector de la tarjeta inteligente 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del disipador de calor PCIe Compartimiento de la batería 3.
Página 116 6. Quite la cinta [1] y desconecte el lector del FPC de la lectora de tarjetas inteligentes [2] de la placa de USH. 7. Afloje los cuatro tornillos 'M2*3' [1] y quite la lectora de tarjetas inteligentes [2] de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 117 Instalación del lector de la tarjeta inteligente 1. Inserte la lectora de tarjetas inteligentes por la placa frontal de E/S [1] e instale los cuatro tornillos 'M2*3' para fijarla al chasis inferior [2]. 2. Conecte el FPC de la tarjeta inteligente en la parte inferior de la placa USH [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 118 3. Instale los dos tornillos 'M2*3' [1] y voltee la placa de USH para fijarla al chasis [2]. 4. Conecte el conector de la lectora de huellas dactilares [1] y fíjelo con un trozo de cinta [2]. 5. Conecte el conector de la lectora de tarjetas inteligentes [3] a la placa USH y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [4]. Extracción e instalación de componentes...
Página 119 6. Coloque: Compartimiento de la batería Ensamblaje del disipador de calor PCIe Cubierta del chasis inferior Baterías 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoz Extracción de los altavoces 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 120 Instalación de los altavoces 1. Alinee y coloque los altavoces [1] en la computadora e instale los dos tornillos 'M2.5*7' para fijar el altavoz a la base [2]. 2. Coloque: Compartimiento de la batería Tarjeta dependiente de E/S izquierda Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Cubierta del chasis inferior Baterías...
Página 121 Placa base Extracción de la tarjeta madre NOTA: El sistema ya no se puede seguir desmontando. Para acceder a los componentes subyacentes, reemplace el ensamblaje de la base según los detalles del pedido. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 122 7. Despegue la cinta [1] y desconecte el conector del FPC de la placa de I/O izquierda [2] de la tarjeta madre del sistema. 8. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable del botón de encendido [2]. 9. Despegue la cinta [3] para desconectar la placa de USH y el cable de la almohadilla de contacto [4] de la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación de componentes...
Página 123 10. Quite los dos tornillos 'M2*3' [1] y quite el soporte de EDP [2] de la tarjeta madre del sistema. 11. Quite el cable de EDP mediante la lengüeta de tiro negra [3] y desconecte el cable de entrada de CC [4] de la tarjeta madre del sistema.
Página 124 13. Quite los dos tornillos 'M2.5*5' y los dos tornillos 'M1.6*3.0' [2] para quitar el soporte para USB de tipo C [3] de la tarjeta madre del sistema. 14. Quite los ocho tornillos 'M2.5*5' [1] y el tornillo único 'M2*3' [2] de la tarjeta madre del sistema y quite la tarjeta del chasis [3]. Instalación de la tarjeta madre 1.
Página 125 2. Instale los dos tornillos de casquete de epoxi en el puerto serial de la tarjeta madre [1]. NOTA: Cuando instalen la tarjeta madre del sistema, los técnicos deberán asegurarse de que ambos cables de la batería (primera y segunda batería) y los cables del FPC (FPC de I/O izquierdo y FPC de la lectora de tarjetas ExpressCard) no queden enganchados debajo de la tarjeta madre del sistema.
Página 126 6. Conecte el cable del botón de encendido [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. 7. Conecte los cables de la almohadilla de contacto y la placa de USH [3] a la tarjeta madre del sistema y fíjelos mediante un trozo de cinta adhesiva [4].
Página 127 9. Conecte el cable FPC de la placa de I/O posterior [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. 10. Conecte el cable del LED indicador de estado de la batería [3] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [4]. 11.
Página 128 13. Instale los siguientes elementos: Placa de I/O posterior Compartimiento de la batería Riel de SSD principal el módulo GPS Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Memoria Disipador de calor SSD principal Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del disipador de calor PCIe Teclado Cubierta del chasis inferior Baterías...
Página 129 Batería de tipo botón Ensamblaje del disipador de calor PCIe Riel de SSD principal Ensamblaje del puerto de acoplamiento el ensamblaje del disipador de calor Placa de I/O posterior Ensamblaje de la pantalla Riel de SSD principal Compartimiento de la batería Placa de I/O izquierda Tarjeta inteligente Tarjeta madre...
Página 130 Cubierta del chasis inferior SSD principal Baterías Puertas con pestillo 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 131 Ejecución de los diagnósticos de ePSA Invoque los diagnósticos mediante cualquiera de los métodos a continuación: ● Presione la tecla F12 del teclado, cuando aparece la pantalla de presentación de Dell, hasta que reciba el mensaje Arranque de diagnóstico seleccionado.
Página 132 Pantalla avanzada de ePSA La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el lado derecho inferior de la pantalla básica.
Página 133 2. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas o utilice Opción avanzada para incluir o excluir cualquier prueba. Mensajes de error de ePSA Cuando el diagnóstico de ePSA de Dell detecta un error durante la ejecución, pausará la prueba y aparecerá la siguiente ventana: Diagnóstico...
Página 134 ● Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante. ● Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba. Capture el código de error con el código de validación o escanee el código QR y comuníquese con Dell. NOTA: Como parte de la nueva función, el usuario ahora puede presionar...
Página 135 2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional. NOTA: Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o 142 en lugar de 2000–0142).
Página 136 Ejemplo de código de error válido Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que contiene información sobre lo siguiente: ● Confirmación del código de error y la salida de resultados Diagnóstico...
Página 137 ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido Herramienta de validación QR APP Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una...
Página 138 3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar. Diagnóstico...
Página 139 El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: ● Confirmación del código de error y la salida de resultados ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ●...
Página 140 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 141 Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera: Luz ámbar Se ha conectado un adaptador CA sin autenticar o incompatible que no es de Dell al equipo portátil. y luz verde...
Página 142 Tabla 22. Patrón de LED (continuación) Patrón de parpadeo Descripción del problema Sugerencia de resolución Verde Blanco Recuperación del BIOS 1 Imagen de recuperación no encontrada Recuperación del BIOS 2 Imagen de recuperación encontrada pero no válida Falla del riel de alimentación EC se encontró...
Página 143 Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo. NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que está almacenada en el sistema.
Página 144 Actualización de BIOS Actualización del BIOS en Windows 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar.
Página 145 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 146 8. Coloque la batería de CMOS y el adaptador de CA en el sistema nuevamente. 9. Si la reparación automática recupera la falla, actualice el sistema con el BIOS más reciente y realice los diagnósticos de ePSA para asegurar la funcionalidad correcta del sistema. NOTA: ●...
Página 147 Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

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