Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de
probar otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie el teléfono.
Fuerce el reinicio del teléfono en caso de que éste deje de responder y no pueda
•
reiniciarlo con normalidad.
•
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y
acceder a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 142
para obtener más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un
procedimiento de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Para forzar el apagado del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas subir volumen y la tecla de
encendido
durante 10 segundos.
Cuando el teléfono vibre tres veces, suelte las teclas. El teléfono se apaga
2
automáticamente.
Para forzar el reinicio del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas subir volumen y la tecla de
encendido
durante cinco segundos.
2
Cuando el teléfono vibre una vez, suelte las teclas. El teléfono se reinicia
automáticamente.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer el teléfono a la configuración de fábrica. Cuando restablece el
teléfono a la configuración de fábrica, el teléfono se reajusta al estado en el que se
encontraba antes de encenderlo por primera veza, y todos los datos personales se
borran. También puuede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica sin
borrar los datos personales. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los
datos importantes almacenados en su teléfono antes de realizar una restauración.
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