Blackberry Curve Serie Guía Del Usuario E Uía Del Usuario E Instrucciones De Instalación página 149

Guía del usuario
Resolución de problemas: vídeos
Algunas características no están disponibles en mi smartphone
La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry® puede verse afectada en función de elementos como el
modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones
de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry® Enterprise Server, es posible que su empresa no haya
configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el administrador ha
establecido una opción por usted, aparecerá un indicador con un candado junto al campo de la opción.
Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en contacto con
el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/devices.
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que el smartphone BlackBerry® o la tarjeta de memoria no tengan espacio de almacenamiento suficiente para
guardar archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del smartphone, elimine los datos o los mensajes antiguos
del mismo.
• Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
• En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté configurado en Grande. Las
imágenes de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que las imágenes más pequeñas.
• En las opciones de la videocámara, compruebe que el campo Formato de vídeo se ha configurado en un formato más
pequeño. Los vídeos de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que los vídeos de pequeño tamaño.
Información relacionada
Eliminar un mensaje, 80
Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivo, 134
Cambiar el tamaño de las imágenes que captura, 153
Cambiar el tamaño y formato de vídeo, 149
No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el smartphone BlackBerry® y éste está conectado al ordenador, desconéctelo del
ordenador.
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el smartphone como unidad USB, compruebe que ha
cerrado las opciones de transferencia multimedia en BlackBerry® Desktop Software.
Multimedia
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