Tabla de contenido
Siempre siga cuidadosamente las instrucciones de instalación
que acompañan al hardware o software.
❖
Reinicie el sistema operativo Windows
sistema operativo Windows
cuando la utilidad de instalación no se lo indique. Esto asegura
que la instalación se complete y limpia todo lo que haya dejado
tras de sí la utilidad de instalación.
❖
Haga una instalación a la vez. Si tiene varios nuevos elementos
que agregar a su sistema computacional, instálelos uno por uno
y cree puntos de restauración justo antes de proceder con cada
instalación. Esto facilitará mucho determinar el origen de
cualquier nuevo problema que surja. Para lograr mejores
resultados, siga esta secuencia:
1
2
3
4
5
6
Si necesita ayuda adicional
Si ha seguido las recomendaciones contenidas en este capítulo y no
ha conseguido resolver los problemas, quizás tenga que solicitar
asistencia técnica adicional. En esta sección encontrará los pasos que
debe seguir para solicitar esa ayuda.
Antes de contactar a Toshiba
Puesto que algunos problemas pueden estar relacionados con el
sistema operativo o con el programa en uso, es conveniente que
recurra primero a otras fuentes de asistencia técnica.
Intente hacer lo siguiente antes de comunicarse con Toshiba:
❖
Estudie la información sobre solución de problemas en la
documentación de su sistema operativo.
Copie los datos más importantes.
Cree un punto de restauración.
Instale un componente de hardware o software.
Reinicie el sistema operativo Windows
Use el nuevo hardware o software por un tiempo fijándose
si se producen problemas nuevos. Asegúrese de que sus
aplicaciones más importantes (correo electrónico, aplicaciones
comerciales, etc.) estén funcionando correctamente y
verifique que los dispositivos importantes aún funcionen
bien.
Por cada elemento adicional de hardware o software, repita
estos pasos comenzando ya sea por el paso 1 (si algunos
de sus datos importantes han cambiado) o por el paso 2 si
no se han hecho cambios a los datos importantes.
Si surge un problema
Si necesita ayuda adicional
®
después de cada instalación, aun
®
. Siempre reinicie el
®
.
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