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Guía de ayuda
Auriculares estéreo inalámbricos con cancelación de ruido
WH-1000XM4
No hay sonido
Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
Al reproducir música, compruebe que los auriculares y el dispositivo de transmisión Bluetooth estén conectados
mediante una conexión A2DP Bluetooth.
Si utiliza una aplicación de videollamada en un ordenador, compruebe que los auriculares y el ordenador estén
conectados a través de una conexión HFP o HSP Bluetooth.(A2DP corresponde a las conexiones de reproducción
de música.)
En función de la aplicación de videollamada que utilice, los ajustes del micrófono tal vez no estén disponibles. En
este caso, desactive Speak-to-Chat.
Si conecta con 2 dispositivos a la vez con una conexión multipunto, en función del dispositivo conectado tal vez el
dispositivo continúe enviando una señal silenciosa, aunque la reproducción de la música o el vídeo se haya
interrumpido. En este caso, los auriculares siguen conectados con el dispositivo y no es posible seleccionar otro
dispositivo para la conexión. Si el sonido del segundo dispositivo no puede escucharse después de detener la
reproducción en el primer dispositivo, siga la secuencia descrita a continuación y compruebe si la situación mejora.
Compruebe con la aplicación "Sony | Headphones Connect" si el ajuste de [Connect to 2 devices simultaneously]
está activado.
Detenga la reproducción de la aplicación en el primer dispositivo.
Apague la aplicación en el primer dispositivo.
Compruebe que el cable de auriculares esté bien conectado.
Suba el volumen si está demasiado bajo.
Compruebe que el dispositivo conectado esté reproduciendo contenidos.
Si ha conectado un ordenador a los auriculares, asegúrese de que la salida de audio del ordenador esté ajustada
para un dispositivo Bluetooth.
Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
Cuando Speak-to-Chat está activado, el modo Speak-to-Chat puede iniciarse y responder al audio (en especial,
grabaciones de conversaciones en materiales de estudio de lenguas extranjeras) que se está reproduciendo incluso
cuando no se llevan los auriculares. En ese caso, utilice los botones de los auriculares o la pantalla táctil para salir
del modo Speak-to-Chat.
Reinicie los auriculares.
Cargue los auriculares. Compruebe si se emite sonido a través de los auriculares después de la carga.
Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
La situación puede mejorar reiniciando los dispositivos de reproducción, como el teléfono inteligente o el ordenador.
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Hablar con alguien mientras lleva los auriculares puestos (Speak-to-Chat)
Reinicio de los auriculares
Inicialización de los auriculares para restablecer los ajustes de fábrica
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