Si desea desinstalar un programa:
1
Cierre todos los programas de software y carpetas.
2
Quite el programa dañado.
a
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
b
En Programas, haga clic en Quitar programa.
c
Seleccione el programa que desea quitar y haga clic en Quitar.
d
Si desea continuar con el proceso de desinstalación, haga clic en Sí.
Si desea volver a instalar un programa con el Administrador de recuperación:
1
Haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, Administrador de recuperación, y
finalmente haga clic en Administrador de recuperación.
2
Haga clic en Reinstalación de programa de software.
3
Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida.
4
Seleccione el programa que desea instalar, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que
aparecerán en pantalla.
5
Cuando haya finalizado con el proceso de reinstalación, reinicie su equipo.
NOTA: No omita este último paso. Una vez que recupere los programas de software o los
controladores de hardware, deberá reiniciar el equipo.
Creación de discos de copia de seguridad
Utilice el programa de grabación (o grabar) de CD o DVD instalado en el equipo para crear discos con
copias de seguridad de información importante, como archivos personales, mensajes de correo
electrónico y marcadores de sitios web. También puede copiar datos en una unidad de disco
duro externa.
Cuando grabe los datos en el disco de copia de seguridad, debería utilizar un programa que posea la
función de verificación de escritura. Esta función compara los datos del disco duro con los datos copiados
en el disco para comprobar que se trate de una copia exacta. Tenga en cuenta que en algunos programas
de grabación es necesario activar manualmente esta función (consulte la documentación del programa).
Si surge algún inconveniente durante la grabación, intente con otro medio (de otro tipo o marca).
Además, utilice el Explorador de Windows para visualizar los archivos y verificar que se haya copiado el
contenido. Para abrir el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y, a
continuación, en Explorar.
Creación de discos de recuperación del sistema
Este procedimiento debe realizarse una sola vez y cuando el equipo funcione correctamente. Si luego el
equipo tiene problemas, podrá restaurar la configuración predeterminada original con los discos de
recuperación del sistema que haya creado. Consulte "Creación de discos de recuperación" en la
página 60 para obtener detalles.
Recuperación del sistema
La recuperación del sistema borra y formatea el disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los
archivos de datos que haya creado. La recuperación del sistema vuelve a instalar el sistema operativo, los
programas y los controladores. No obstante, deberá volver a instalar el software que el equipo no incluía
al comprarlo. Esto incluye el software provisto con los CD incluidos en la caja de accesorios del equipo y
los programas de software instalados luego de la compra del equipo.
Resolución de problemas de software y Recuperación del sistema
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