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2.2.2 Funciones del Gestor de mensajes
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Nombre de la compañía
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Menús del servicio personalizado:
Se pueden grabar un máximo de 200 menús de servicio personalizado. Estos menús guían a los llaman-
tes a los servicios que necesitan sin necesidad de contar con una operadora humana.
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Etiquetas de voz:
El Administrador del sistema puede crear un máximo de 20 Grupos de buzones. Cada lista puede tener
una etiqueta de voz.
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Mensajes de aviso del sistema:
El Gestor de mensajes puede cambiar los mensajes de aviso del sistema grabando otros nuevos y susti-
tuyéndolos.
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Menú de selección multilingüe:
Con este menú, los llamantes pueden seleccionar el idioma que prefieran para las indicaciones de voz.
Por ejemplo, el Gestor de mensajes puede grabar un menú que anuncie:
"Para inglés, pulse 7".
"Para francés, pulse 8".
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Los Nombres de llamantes del sistema:
El Administrador del sistema puede registrar un máximo de 200 números de identificación del llamante.
El Gestor de mensajes es el responsable de grabar un nombre para cada número de identificación del
llamante.
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Menú de Anuncio en retención:
Con este menú, los llamantes de una cola pueden escuchar un anuncio o música mientras están en re-
tención.
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Si el sistema de Mensajería unificada se está programando mediante la Consola de mante-
nimiento web, el Gestor de mensajes no podrá grabar ningún mensaje. El sistema anuncia-
rá, "Disculpe, esta función no está disponible".
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Manual de funcionamiento
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