Problemas Con Los Clientes; Comprobación Del Estado Del Cliente - Oki ES9160 MFP Guía Para Solucionar Problemas

Problemas con los clientes

En esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo.
* Un ejemplo típico de cliente es un ordenador que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión.
Comprobación del estado del cliente
Descripción del problema
Los problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresión, la configuración
de red, las conexiones en red, etc. En primer lugar, póngase en contacto con el administrador del equipo para ver si hay
uno de estos problemas. Como alternativa, consulte las siguientes secciones:
P.84 "Problemas con controladores de impresora"
P.86 "Problemas con la conexión en red"
P.100 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"
Otra causa posible es un problema relacionado con un cliente. Si hay errores en los trabajos de impresión enviados
desde un cliente específico de una red, el cliente puede estar causando el problema.
La siguiente lista de comprobación le ayudará a identificar el origen del error y le dirigirá a la información para solucionar
el problema. Si el problema persiste después de haber seguido todos los pasos, póngase en contacto con el
representante de servicio.
N.º Comprobaciones...
1 ¿Funciona correctamente el equipo? ¿La salida
de los trabajos de copia es correcta?
2 Consulte la página Dispositivo de TopAccess.
¿Admite la configuración de hardware las
opciones especificadas para el trabajo?
3 ¿Puede imprimir los trabajos desde otros
clientes?
4 ¿Ha imprimido alguna vez correctamente desde
este cliente?
5 ¿Configuró el controlador de impresora para usar
otro método distinto de una conexión SMB?
6 (Solo para Macintosh)
¿Puede ver el equipo creado en el Selector?
7 Llegado a este punto, es muy probable que el problema esté relacionado con un error en el cliente. Consulte la Guía de
Impresión para corregir el problema.
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN
Sí No Medida de corrección
Paso Compruebe el estado del dispositivo que aparece
siguiente
en la página Dispositivo de TopAccess.
Si no es así, elimine el trabajo, instale los
Paso
componentes necesarios y vuelva a intentarlo.
siguiente
Póngase en contacto con el representante de
servicio técnico para obtener más información.
Consulte la siguiente sección para corregir el
Paso
problema.
siguiente
P.86 "No se puede imprimir con el equipo
(problemas con la conexión en red)"
Consulte la siguiente sección para corregir el
Paso
problema.
siguiente
P.84 "No se puede imprimir (problemas de
configuración del puerto)"
Consulte la siguiente sección para corregir el
Paso
siguiente problema.
P.86 "No se puede imprimir mediante SMB"
Paso Consulte la Guía de instalación del Software.
siguiente

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