Página 1 SISTEMAS DIGITALES MULTIFUNCIONALES Guía para solucionar problemas ES9160 MFP/ES9170 MFP...
Página 2 ©2012 Oki Data Corporation Reservados todos los derechos Según especifican las leyes de propiedad intelectual, no se podrá reproducir este manual de ninguna forma sin la debida autorización previa y por escrito de Oki Data.
Página 3 Prefacio Gracias por adquirir el Sistema digital multifuncional OKI. En este manual se describe cómo solucionar los problemas que se pueden producir mientras utiliza el equipo. Mantenga este manual a su alcance y utilícelo para configurar un entorno que le ayude a sacar el máximo partido de las funciones de los dispositivos OKI.
Página 5: Tabla De Contenido
ÍNDICE Prefacio ............................. 1 Capítulo 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cuando aparece esta pantalla ....................9 Mensajes mostrados en el panel táctil ................. 11 Solución de un atasco de papel .................... 14 Ubicación de un atasco de papel ..................14 Solución de un atasco de papel ..................
Página 6 Capítulo 2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Problemas de la función de copia ..................78 Capítulo 3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con trabajos de impresión ................. 82 Solución de errores de trabajos de impresión ..............82 No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado ..83 La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo ....
Página 7 Impresión TCP sin procesar o LPR en un entorno con el sistema operativo Windows ..100 Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo Windows ........101 Impresión Novell en un entorno NetWare ................. 101 Entorno Macintosh......................102 Entorno UNIX/Linux......................102 Problemas con el controlador de fax en red (Fax) ............
Página 9 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de papel, tóner y otros procesos de acabado. También se explica cómo colocar papel, tóner y grapas. Cuando aparece esta pantalla ....................9 Mensajes mostrados en el panel táctil ................. 11 Solución de un atasco de papel....................
Página 10 Unidad taladradora MJ-6007..........................72 Unidad taladradora MJ-6008..........................74 Desinstalación e instalación de la bandeja de soporte de salida ........75...
Página 11: Cuando Aparece Esta Pantalla
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cuando aparece esta pantalla En el panel táctil se muestran diferentes pantallas en función del estado del equipo. En esta sección se describe cómo solucionar problemas con algunos ejemplos de pantallas. Pantalla Descripción / Remedio Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que informa a los usuarios de un problema, etc.
Página 12 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pantalla Descripción / Remedio Se ha agotado el tóner. Vuelva a colocar el nuevo cartucho de tóner. P.58 "Sustitución de un cartucho de tóner" Un técnico de servicio debe ajustar el equipo. Póngase en contacto con el representante de servicio y proporciónele el código de error que aparece en el lado derecho del panel táctil.
Página 13: Mensajes Mostrados En El Panel Táctil
O no está instalado P.58 "Sustitución de un cartucho de tóner" correctamente. Se está utilizando un cartucho de Use un cartucho de tóner recomendado por OKI. tóner no recomendado por OKI. P.58 "Sustitución de un cartucho de tóner" LISTA (TALADRADORA LLENA) El depósito de la taladradora está...
Página 14 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensaje Descripción del problema Medida de corrección Llamar servicio Un técnico de servicio debe ajustar el Póngase en contacto con el representante de servicio equipo. y proporciónele el código de error que aparece en el lado derecho del panel táctil.
Página 15 O no está instalado P.58 "Sustitución de un cartucho de tóner" correctamente. Se está utilizando un cartucho de Use un cartucho de tóner recomendado por OKI. tóner no recomendado por OKI. P.58 "Sustitución de un cartucho de tóner" Instalar nuevo cartucho de tóner No queda tóner.
Página 16: Solución De Un Atasco De Papel
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de papel Ubicación de un atasco de papel El equipo detiene el proceso de copia cuando se atasca un original o el papel de copia. Los atascos de papel se notifican en el panel táctil como se describe a continuación: Código de error Mensaje de error...
Página 17: Solución De Un Atasco De Papel
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de papel Quite el papel atascado. Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel táctil. Pulse para desplazarse por las páginas. Una vez solucionado el atasco, cierre las cubiertas abiertas. El equipo comenzará...
Página 18: Atasco De Papel En El Alimentador Automático De Documentos Inverso (Opcional) (Inferior)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si se producen atascos de papel con frecuencia A continuación se indican las causas habituales de los atascos de papel. Si el problema persiste, compruebe si: Hay colocado un original no adecuado en el alimentador automático de documentos inverso. Se utiliza papel que no está...
Página 19: Atasco De Papel En El Alimentador Automático De Documentos Inverso (Opcional) (Superior)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en el alimentador automático de documentos inverso (opcional) (superior) Levante la palanca y abra la cubierta superior. Quite el original. Gire el dial verde interior y quite el original atascado. Levante la palanca y abra la guía de transporte.
Página 20: Atasco De Papel En El Área De Alimentación De La Bandeja
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la guía de transporte. Levante la bandeja del alimentador de originales y quite el original debajo de la bandeja. Baje la bandeja del alimentador de originales. Cierre la cubierta superior. Atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja Abra la cubierta del alimentador en el lado derecho.
Página 21: Atasco De Papel En El Alimentador De Gran Capacidad (Opcional)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si el papel está atascado en el lateral de la cubierta, quítelo como se muestra en la figura de la derecha. Atasco de papel en el alimentador de gran capacidad (opcional) Abra la cubierta del alimentador de gran capacidad en el lado derecho.
Página 22: Atasco De Papel En Las Bandejas
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado y cierre la cubierta del alimentador. Atasco de papel en las bandejas Abra la bandeja de la fuente de papel y retire el papel atascado. Compruebe que el ancho de la guía es correcto, que el papel no está...
Página 23: Atasco De Papel En La Bandeja De Alimentación Manual
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Compruebe que el papel no está plegado o curvado, o que no se ha colocado demasiado papel y luego cierre la bandeja del alimentador de gran capacidad. Hinweis Asegúrese de que la altura del papel apilado no supera la línea indicada en el interior de las guías laterales.
Página 24: Atasco De Papel En La Trayectoria De Transporte Del Papel
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la unidad dúplex automática de la derecha. Quite el papel atascado en la trayectoria de transporte del papel sobre la unidad del fusor. Mientras sujeta la palanca verde para levantar la unidad de transferencia, quite el papel atascado. Baje con cuidado la unidad de transferencia y luego cierre la unidad dúplex automática.
Página 25 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la guía de transporte hacia usted y retire el papel atascado. Hinweis Asegúrese de no tocar el tambor fotoconductor al retirar el papel atascado. Se podrían manchar las imágenes de las copias. Cierre la unidad dúplex automática.
Página 26: Atasco De Papel En La Unidad Del Fusor
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la unidad del fusor PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el equipo y la unidad dúplex o la unidad dúplex automática. Podría lesionarse. No toque la unidad del fusor ni la parte metálica que la rodea. La elevada temperatura de estos elementos podría provocarle quemaduras o la descarga podría producirle lesiones en las manos.
Página 27 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel de la sección de salida. Si está instalada la unidad de acabado (opcional), abra la cubierta del kit de puente mientras sujeta el asa. Quite el papel atascado. Si está...
Página 28: Atasco De Papel En El Kit De Puente (Opcional)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en el kit de puente (opcional) Abra la cubierta sujetando el mango del kit de puente. Quite el papel atascado del interior de la unidad puente. Si no se puede quitar el papel atascado porque el lado derecho está...
Página 29 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la cubierta sujetando el mango de la unidad puente. Si está instalada la unidad taladradora MJ-6103, vaya al paso 5. Quite el papel atascado. Vaya al paso 8. Si está...
Página 30 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta del kit de puente. Cierre la bandeja de salida superior de la unidad de acabado. Sitúe las manos en el lado más próximo y apartado de la palanca y empuje para cerrar la bandeja hasta escuchar un clic. PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el cuerpo de la unidad de acabado y la bandeja superior de la unidad de...
Página 31 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la cubierta sujetando el mango de la unidad puente. Si está instalada la unidad taladradora MJ-6103, vaya al paso 6. Quite el papel atascado. Vaya al paso 9. Si está...
Página 32: Atasco De Papel En La Unidad De Encuadernado Mj-1106 Y Taladradora Mj-6103 (Ambas Opcionales)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta del kit de puente. Cierre la bandeja de salida superior de la unidad de acabado. Sitúe las manos en el lado más próximo y apartado de la palanca y empuje para cerrar la bandeja hasta escuchar un clic. PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el cuerpo de la unidad de acabado y la bandeja superior de la unidad de...
Página 33 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado. Retire el papel atascado del lado derecho o izquierdo. Abra la cubierta sujetando el mango de la unidad puente. Quite el papel atascado del interior de la unidad puente.
Página 34 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si el tamaño del papel es pequeño, gire el mando como se muestra en las figuras para extraer el papel y luego quite el papel atascado. Hinweis Si está instalada la unidad taladradora, abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y gire los dos mandos a la vez.
Página 35 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta de la unidad taladradora. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Solución de un atasco de papel...
Página 36: Atasco De Papel En La Grapadora De La Unidad De Encuadernado Mj-1106 (Opcional)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la grapadora de la unidad de encuadernado MJ-1106 (opcional) Retire el papel atascado del área de salida de la unidad de encuadernado. Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado. Desplace la guía hacia la derecha sujetando el mando de color verde.
Página 37 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Gire el mando como se muestra en las figuras para extraer el papel y luego quite el papel atascado. Hinweis Si está instalada la unidad taladradora, abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y gire los dos mandos a la vez.
Página 38 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Desplace la guía hacia la izquierda sujetando el mando de color verde. Tire hacia fuera de la unidad de encuadernado hasta que se detenga. Abra la guía de transporte en el lado derecho. Quite el papel atascado. Retire el papel que haya dentro de la unidad de encuadernado.
Página 39 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la guía de transporte. Sujetando los dos mandos de color verde con los dedos, abra la guía de transporte en el lado izquierdo. Baje las dos palancas de color verde. Retire el papel.
Página 40: Atasco De Papel En La Unidad De Acabado Interna Mj-1032 Y Taladradora Mj-6007 (Ambas Opcionales)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando los dos mandos de color verde con los dedos, cierre la guía de transporte en el lado izquierdo. Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original. Cierre la cubierta de la unidad taladradora. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado.
Página 41 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando la palanca verde, desplace la unidad de acabado a la izquierda hasta que llegue a un punto donde se detenga. Presione hacia abajo la palanca verde situada en la unidad del lado derecho de la unidad de acabado.
Página 42 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Gire el dial de color verde superior hacia la izquierda para retirar el papel atascado. Gire el dial de color verde superior hacia la derecha para retirar el papel atascado. Sujete el mando verde para abrir la cubierta superior. Quite el papel atascado y cierre la cubierta superior.
Página 43: Atasco De Papel En La Unidad De Encuadernado Mj-1033 Y Taladradora Mj-6008 (Ambas Opcionales)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque la unidad taladradora en su posición original. Vuelva a colocar con cuidado la unidad de acabado en la posición original. PRECAUCIÓN No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de la unidad de acabado al cerrarla.
Página 44 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Gire el dial de color verde hasta que la marca de triángulo entre dentro del área designada de la etiqueta. Desplace la palanca verde superior hacia la derecha y quite el papel atascado. Vuelva a colocar la palanca en la posición original. Abra la cubierta superior de la unidad de acabado y retire el papel atascado.
Página 45: Atasco De Papel En La Grapadora De La Unidad De Encuadernado Mj-1033 (Opcional)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Atasco de papel en la grapadora de la unidad de encuadernado MJ-1033 (opcional) Quite el papel atascado de la bandeja de grapado en la parte inferior izquierda de la unidad de acabado.
Página 46: Solución De Atascos De Papel Causados Por La Colocación De Un Tamaño De Papel Incorrecto
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Solución de atascos de papel causados por la colocación de un tamaño de papel incorrecto Se pueden producir atascos de papel si no coinciden el tamaño del papel colocado en una bandeja o en la bandeja de alimentación manual y el tamaño registrado para dicha bandeja o bandeja de alimentación en el equipo.
Página 47 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse [SÍ] cuando aparezca "¿Cancelar impresión?". El trabajo de impresión se cancela. Si no desea cancelar el trabajo de impresión Para reiniciar el trabajo sin cancelarlo, cambie el papel de la bandeja por uno que se corresponda con el tamaño configurado en el equipo después de solucionar el atasco de papel.
Página 48 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse el botón de la bandeja que se indica en el mensaje. Pulse el botón de tamaño de papel correspondiente al papel colocado en la bandeja y después [ACEPTAR]. Pulse el botón [FUNCIONES USUARIO] para volver al menú básico e intente de nuevo realizar la copia o impresión.
Página 49 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse [SÍ] cuando aparezca "¿Cancelar impresión?". El trabajo de impresión se cancela. Si no desea cancelar el trabajo de impresión Para reiniciar el trabajo sin cancelarlo, cambie el papel de la bandeja de alimentación manual por uno que se corresponda con el tamaño configurado en el equipo después de solucionar el atasco de papel.
Página 50 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Compruebe que el ancho de la guía es correcto, que el papel no está plegado o curvado, o que no se ha colocado demasiado papel y luego cierre la bandeja. Hinweis Asegúrese de que la altura del papel apilado no supera la línea indicada en el interior de las guías laterales.
Página 51: Solución De Un Atasco De Grapas
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de grapas Si se produce un atasco de grapas en la grapadora de la unidad de acabado o de encuadernado, solucione el atasco con el procedimiento que se describe a continuación. P.49 "Atasco de grapas en la unidad de acabado"...
Página 52 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, levante la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Quite las grapas que hayan caído entre el cartucho de grapas y la caja de grapas o las presentes en el receptor de grapas.
Página 53 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando la palanca verde, desplace la unidad de acabado a la izquierda hasta que llegue a un punto donde se detenga. Abra la unidad taladradora mientras empuja la palanca verde. Retire el cartucho de grapas.
Página 54 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, levante la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Quite las grapas que hayan caído entre el cartucho de grapas y la caja de grapas o las presentes en el receptor de grapas.
Página 55 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Unidad de encuadernado MJ-1033 Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado. Retire el cartucho de grapas. Baje la guía mientras sujeta el mando. PRECAUCIÓN No toque el área de grapado.
Página 56 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, levante la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Quite las grapas que hayan caído entre el cartucho de grapas y la caja de grapas o las presentes en el receptor de grapas.
Página 57: Atasco De Grapas En La Unidad De Encuadernado
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de grapas en la unidad de encuadernado Unidad de encuadernado MJ-1106 Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y tire de la unidad de encuadernado hasta que llegue a una posición donde se detenga.
Página 58 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque el cartucho de grapas. Introduzca el cartucho hasta que suene un clic y quede sujeto por el seguro. Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado.
Página 59 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Levante el mando de la lengüeta mientras tira de la palanca verde hacia abajo. Retire la hoja pasada a la izqueirda. PRECAUCIÓN No toque el área de grapado. El punto de la aguja podría provocarle lesiones. Presione sobre el mando de la lengüeta para colocarlo en la posición original.
Página 60: Sustitución De Un Cartucho De Tóner
Cuando se agota un cartucho de tóner, aparece el mensaje "Instalar nuevo cartucho de tóner". Cuando aparezca este mensaje, sustituya el cartucho de tóner siguiendo el procedimiento descrito a continuación. Con el fin de garantizar una impresión óptima, se recomienda usar solo cartuchos de tóner genuinos OKI. Cartuchos de tóner recomendados Con el fin de garantizar una impresión óptima, se recomienda usar solo cartuchos de tóner genuinos OKI.
Página 61 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Presione hacia abajo la palanca de color verde. El cartucho de tóner sale ligeramente hacia afuera. Extraiga el cartucho de tóner. ADVERTENCIA No incinere nunca los cartuchos de tóner. Deshágase de los cartuchos de tóner usados según las disposiciones locales.
Página 62 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Saque con cuidado el limpiador hasta llegar al tope y después vuelva a introducirlo con cuidado en la posición original. Repita este paso un par de veces. Hinweis Compruebe si el tirador de limpieza está insertado totalmente después de la limpieza.
Página 63: Sustitución De Un Cartucho De Tóner "Casi Vacío
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sustitución de un cartucho de tóner "casi vacío" En el panel táctil aparece el mensaje "Tóner casi vacío" cuando no queda mucho tóner en un cartucho de tóner. Cuando aparece el mensaje "Tóner casi vacío" todavía queda algo de tóner en el cartucho de tóner. Todavía no tiene que sustituir el cartucho de tóner, pero si decide hacerlo siga el procedimiento de abajo.
Página 64 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse [SUSTITUIR CARTUCHO TÓNER]. Para sustituir un cartucho de tóner, pulse [SÍ]. Para cancelar, pulse [NO]. Sustituya el cartucho de tóner. Consulte P.58 "Sustitución de un cartucho de tóner" para obtener información sobre el procedimiento correcto. Pulse [FINALIZAR].
Página 65: Colocación De Grapas
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Colocación de grapas Cuando se agoten las grapas de la grapadora de la unidad de acabado y de encuadernado, coloque nuevas grapas según los procedimientos que se describen a continuación. P.63 "Colocación de grapas en la unidad de acabado" P.67 "Colocación de grapas en la unidad de encuadernado"...
Página 66 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque el cartucho de grapas en la grapadora. Al colocar el cartucho de grapas, sujete con firmeza la parte de la etiqueta de color verde del soporte, de forma que no se mueva el soporte.
Página 67 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el cartucho de grapas. Saque la caja de grapas vacía del cartucho de grapas. Tire hacia arriba de la caja de grapas vacía mientras presiona por ambos lados como se muestra en la figura. Coloque una nueva caja de grapas en el cartucho de grapas.
Página 68 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Vuelva a colocar con cuidado la unidad de acabado en la posición original. PRECAUCIÓN No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de la unidad de acabado al cerrarla. Podrían quedar atrapados y lesionarse. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado.
Página 69: Colocación De Grapas En La Unidad De Encuadernado
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque la nueva caja de grapas en el cartucho de grapas. Presione el gancho de la caja de grapas para introducirla en el soporte del cartucho de grapas hasta escuchar un clic. Coloque el cartucho de grapas en la grapadora.
Página 70 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire los cartuchos de grapas. Sustituya ambos cartuchos de una vez. Presione los botones situados a ambos lados del cartucho. Se levanta la cubierta de color transparente del cartucho. Una vez levantada la cubierta de color transparente, saque la caja de grapas vacía del cartucho.
Página 71 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Tire del precinto de grapas. Coloque el cartucho de grapas. Introduzca el cartucho hasta que suene un clic y quede sujeto por el seguro del cartucho de grapas. Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original.
Página 72 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Extraiga el tope que sujeta las grapas del nuevo cartucho de grapas. Coloque el cartucho de grapas. Introduzca el cartucho hasta que suene un clic y quede sujeto por el seguro del cartucho de grapas. Cierre la cubierta izquierda de la unidad de acabado.
Página 73: Limpieza Del Cargador
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Limpieza del cargador Si el interior del cargador está sucio, pueden aparecer manchas en la imagen copiada. Limpie el cargador según el procedimiento que se indica a continuación. Abra la cubierta frontal del equipo. Saque con cuidado el limpiador hasta llegar al tope y después vuelva a introducirlo con cuidado en la posición original.
Página 74: Limpieza Del Depósito De La Taladradora
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Limpieza del depósito de la taladradora Cuando se llene el depósito de la taladradora, retire los trozos de papel perforados siguiendo el procedimiento que se describe a continuación. Unidad taladradora MJ-6103 Abra la cubierta de la unidad taladradora. Saque el depósito de la taladradora.
Página 75 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la unidad taladradora mientras empuja la palanca verde. Después de desplazar el depósito de la taladrador hacia la izquierda, tire del mismo hacia usted. Tire los trozos de papel perforados. Vuelva a colocar el depósito de la taladradora.
Página 76: Unidad Taladradora Mj-6008
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Unidad taladradora MJ-6008 Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado. Saque el depósito de la taladradora. Tire los trozos de papel perforados. Vuelva a colocar el depósito de la taladradora. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Limpieza del depósito de la taladradora...
Página 77: Desinstalación E Instalación De La Bandeja De Soporte De Salida
Si se quita la bandeja de soporte de salida, se puede mejorar la alineación de las hojas impresas cuando el número de páginas es elevado y se pueden cargar alrededor de 500 hojas de papel normal recomendado por Oki en la bandeja de salida.
Página 79: Capítulo 2 Solución De Problemas De Copia
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA En este capítulo se describe cómo solucionar problemas relacionados con la función de copia y la salida de las copias. Problemas de la función de copia ..................78...
Página 80: Problemas De La Función De Copia
2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Problemas de la función de copia Consulte la siguiente tabla si tiene un problema con la función de copia o si la salida de las copias no es como esperaba. Descripción del problema Causa Medida de corrección No se pueden configurar las Ya hay configurada otra función que...
Página 81 2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA 2.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Descripción del problema Causa Medida de corrección La imagen copiada presenta El cargador está sucio. Limpie el cargador. irregularidades en dirección P.71 "Limpieza del cargador" horizontal. La imagen copiada tiene rayas La zona de escaneado o las guías Límpielas.
Página 83 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de impresión. Problemas con trabajos de impresión ................. 82 Solución de errores de trabajos de impresión ......................82 No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado ..........83 La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo ..........83 Problemas con controladores de impresora ...............
Página 84: Capítulo 3 Solución De Problemas De Impresión
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con trabajos de impresión En esta sección se describe cómo solucionar los errores de trabajos de impresión. Solución de errores de trabajos de impresión Descripción del problema Cuando el papel especificado en el ordenador no está colocado en las bandejas del equipo, se produce un error de trabajo de impresión y parpadea [EST.
Página 85: No Se Recuerda La Contraseña Del Documento Para Un Trabajo De Impresión Privado
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN 3.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado Descripción del problema No recuerdo la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado. Medida de corrección La contraseña del documento de un trabajo de impresión privado no se vuelve a mostrar una vez configurado el trabajo en el equipo.
Página 86: Problemas Con Controladores De Impresora
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con controladores de impresora En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con los controladores de impresora. Para obtener información sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalación de los controladores de impresora, consulte la Guía de instalación del Software.
Página 87: Recuperación De Configuración De La Impresora Que Ha Fallado
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN 3.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado Descripción del problema Al acceder a las propiedades de la impresora, aparece el mensaje "Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado".
Página 88: Problemas Con La Conexión En Red
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con la conexión en red En esta sección se describe cómo solucionar problemas de impresión en un entorno de conexión en red. Examine también las listas de comprobación, según el tipo de impresión y sistema operativo, que se incluyen en P.100 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"...
Página 89: Problemas Con Los Clientes
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con los clientes En esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo. Un ejemplo típico de cliente es un ordenador que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión. Comprobación del estado del cliente Descripción del problema Los problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresión, la configuración...
Página 90: Problemas Con El Hardware
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con el hardware En esta sección se describen los problemas causados por el dispositivo de hardware (el equipo). Si no aparece un icono o un mensaje que indique la presencia de un error, o no se pueden determinar los problemas en los controladores de impresora o la conexión de red, la causa más probable del problema estará...
Página 91: Capítulo 4 Solución De Problemas De Escaneado
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de escaneado. Problemas de escaneado ...................... 90 No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados ................90 No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida ...............90...
Página 92: Problemas De Escaneado
4 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO Problemas de escaneado En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con datos de escaneado. No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados Descripción del problema He escaneado un documento y enviado la copia como datos adjuntos al correo electrónico, pero el correo electrónico no llega a la dirección de correo electrónico especificada.
Página 93 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de archivado electrónico. Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos............. 92 Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos.................92 Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias ................92 Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos............92 Mensajes de error ..............................93...
Página 94: Capítulo 5 Solución De Problemas De Archivado Electrónico
5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con la utilidad web de archivos electrónicos, basada en el uso de un explorador Web. También encontrará los mensajes de error y las medidas de corrección para cada mensaje.
Página 95: Mensajes De Error
5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO 5.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Mensajes de error Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema si aparece un mensaje. Mensaje Medida de corrección Error interno. Reinicie archivo electr. Apague y vuelva a encender el equipo, e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo el mensaje, póngase en contacto con el administrador del sistema o su proveedor para obtener asistencia técnica.
Página 96 5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Mensaje Medida de corrección El buzón no se puede borrar. Un documento del buzón está en Otro usuario está usando un documento del buzón. Vuelva a uso. intentarlo cuando el otro usuario haya terminado. El documento está...
Página 97: Capítulo 6 Solución De Problemas De Conexiones De Red
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de las conexiones de red. Ubicación del equipo en la red ..................... 96 No se encuentra el equipo en la red ........................96 No se encuentra el equipo con la función Detección local ...................97 El equipo no responde al comando ping ......................98 Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP ........
Página 98: Ubicación Del Equipo En La Red
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Ubicación del equipo en la red No se encuentra el equipo en la red Descripción del problema No encuentro el equipo en la red. Medida de corrección Una configuración incorrecta puede crear problemas para encontrar el equipo en la red. Use la siguiente lista de comprobación para detectar la causa del problema.
Página 99: No Se Encuentra El Equipo Con La Función Detección Local
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED No se encuentra el equipo con la función Detección local Descripción del problema Detección local no puede detectar el equipo. Medida de corrección El equipo se encuentra por lo general automáticamente con SNMP. Si el controlador TWAIN, el Descargador de archivos, el Visor de la libreta de direcciones, la función de copia de seguridad/restablecimiento, el controlador de escaneado remoto (Remote Scan), el controlador de fax en red (Fax) o el controlador de impresora no pueden detectar automáticamente el equipo en la red, lo más probable es que existan limitaciones con respecto a los protocolos admitidos...
Página 100: El Equipo No Responde Al Comando Ping
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED El equipo no responde al comando ping Descripción del problema El equipo no responde a un comando ping. Medida de corrección Compruebe la configuración de red con la siguiente lista de comprobación. N.º...
Página 101: Problemas Relacionados Con La Búsqueda Y Autenticación Ldap
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP Descripción del problema Después de realizar una búsqueda LDAP, la red se cierra o el panel táctil se desactiva. Medida de corrección Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación.
Página 102: Problemas De Impresión (Relacionados Con La Red)
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas de impresión (relacionados con la red) Entre las diversas formas de usar el equipo en la red, la más sencilla consiste en configurar el equipo en el entorno TCP/ IP con un servidor DHCP que asigne las direcciones IP de forma dinámica a los dispositivos. El uso de la configuración predeterminada también garantiza una implementación más sencilla de la red, aunque es posible que deba personalizar la configuración para ajustarla al entorno concreto.
Página 103: Impresión Ipp En Un Entorno Con El Sistema Operativo Windows
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo Windows N.º Comprobaciones... Sí Medida de corrección ¿Están configuradas correctamente las Paso Configure la dirección IP correctamente. siguiente propiedades de la dirección IP? ¿Está...
Página 104: Entorno Macintosh
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Entorno Macintosh N.º Comprobaciones... Sí Medida de corrección ¿Está activado AppleTalk en el equipo? Paso Active AppleTalk. siguiente ¿Están configuradas correctamente las Paso Configure la dirección IP correctamente. siguiente propiedades de la dirección IP? ¿Está...
Página 105: Problemas Con El Controlador De Fax En Red (Fax)
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas con el controlador de fax en red (Fax) En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con el controlador de fax en red (Fax). Mensajes de error de instalación del controlador Fax Hinweis Para obtener información sobre la instalación del controlador Fax, consulte la Guía de instalación del Software.
Página 106: Errores Generales Del Controlador Fax
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED La ubicación no contiene información sobre el hardware Descripción del problema La ruta al archivo *.inf seleccionada durante la instalación del controlador está demasiado lejos. En otras palabras, hay demasiados caracteres en la ruta del directorio. Medida de corrección Copie el directorio que contiene el archivo *.inf a la unidad de disco local y reanude la instalación.
Página 107 6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED No se puede transmitir un fax con una portada Descripción del problema En un controlador Fax configurado en el puerto IPP, no se produce ninguna hoja de portada y ocurre un error XL en la transmisión de fax cuando se especifica un controlador de impresora cuyo nombre de archivo tiene 54 caracteres o más como impresora predeterminada y se envía un fax con una portada desde Microsoft Excel.
Página 108: Problemas De Autenticación Del Software Cliente
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas de autenticación del software cliente No se puede iniciar sesión mediante el software cliente Descripción del problema No puedo iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente. Medida de corrección Si no puede iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente, póngase en contacto con el administrador del equipo.
Página 109 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess En este capítulo se describe cómo comprobar el estado del equipo con TopAccess. Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de TopAccess ......108 Mensajes de error......................... 110 Códigos de error ........................112 Códigos de error en trabajos de impresión ......................
Página 110: Iconos De Estado Del Hardware En La Ficha [Dispositivo] De Topaccess
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de TopAccess Si el equipo requiere mantenimiento o se produce un error en el equipo, aparecen iconos que indican la información de estado junto a la imagen gráfica del equipo en la ficha [Dispositivo] de TopAccess. A continuación figuran los iconos que aparecen en la pantalla junto con las descripciones correspondientes.
Página 111 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Sin papel Este icono indica que no queda papel en una bandeja. Consulte la Guía de Copiado. Atasco de papel Este icono indica que se ha producido un atasco de papel. También identifica la ubicación del atasco. P.14 "Solución de un atasco de papel"...
Página 112: Mensajes De Error
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Mensajes de error Cuando aparezca un mensaje en la ficha [Dispositivo] de TopAccess, consulte la siguiente tabla para ver la medida de corrección. Hinweis Los mensajes relativos a la impresión en color se muestran solo en los MPF y copiadoras compatibles con la impresión en color.
Página 113 Abra la cubierta frontal y limpie el cristal y el cargador principal. Limpie el cristal y los cargadores principales. Error de tóner: utilice tóner auténtico de OKI. Compruebe y ajuste la botella del tóner. Tóner negro vacío: instalar nuevo cartucho de tóner.
Página 114: Códigos De Error
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Códigos de error TopAccess dispone de páginas para las listas de trabajos, así como trabajos de impresión, transmisión, recepción y escaneado. Los siguientes códigos de error se muestran en estas páginas en la ficha [Registros] (los trabajos correctos no tienen ningún código).
Página 115: Códigos De Error En Transmisiones Y Recepciones
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de Descripción del problema Medida de corrección error No tiene autorización para almacenar en El usuario no tiene autorización para realizar esta operación. Pregunte al 4313 archivos electrónicos (e-Filing) administrador.
Página 116 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de Descripción del problema Medida de corrección error Fallo de espacio en el disco duro durante Reduzca el número de páginas del trabajo con errores y vuelva a 1C60 el procesamiento repetirlo.
Página 117: Códigos De Error En Trabajos De Escaneado
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de Descripción del problema Medida de corrección error Error de resolución de TIFF Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico con los 3C30 datos anexos TIFF con una resolución de 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 o 400 x 400 ppp.
Página 118 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección No se ha podido convertir el formato de archivo de Este error se produce cuando falla la conversión a un imagen formato PDF de alta compresión. Repita el escaneado. Si el error persiste, use el formato PDF normal.
Página 119 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección Parámetro especificado no válido Si está usando una plantilla, vuelva a crearla. Si el error 2D14 persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo.
Página 120 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección Error al eliminar archivo Elimine los archivos de la carpeta compartida con el Explorador, y apague y vuelva a encender el sistema. A 2DA6 continuación, vuelva a intentar ejecutar el trabajo con problemas.
Página 121 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección La carpeta contiene demasiados documentos. Error al Elimine los datos de la carpeta local de 2E65 crear un nuevo documento almacenamiento del equipo y vuelva a intentar el escaneado.
Página 122 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección Contraseña de buzón especificada no válida Asegúrese de que la contraseña es correcta y vuelva a intentar repetir el escaneado, o bien, restablezca la contraseña y luego intente ejecutar el escaneado.
Página 123 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Tenga en cuenta los consejos de solución de problemas de este capítulo si cree que algo no va bien en el equipo. En este capítulo también se describe el procedimiento de cuidado diario del equipo. Si cree que algo no va bien en el equipo ................
Página 124: Capítulo 8 Si Algo No Va Bien En El Equipo
8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Si cree que algo no va bien en el equipo Si cree que algo no va bien en el equipo, compruebe la información que se describe a continuación. Para ver las funciones del equipo, como la copia o impresión, consulte los manuales del operador (Guía de Copiado y Guía de Impresión respectivamente).
Página 125: Originales Y Papel
8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO 8.SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Originales y papel Descripción del problema Causa Medida de corrección El original se atasca. El original no está disponible en el Compruebe si el original está disponible en el equipo. equipo.
Página 126: Mantenimiento Periódico
8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Mantenimiento periódico Se recomienda limpiar las siguientes partes semanalmente para que los originales se escaneen siempre sin problemas. Asegúrese de no rayar los componentes que esté limpiando. No utilice disolventes orgánicos como, por ejemplo, diluyentes o bencina, para limpiar la superficie del equipo. - Esto podría deformar la superficie o dejarla descolorida.
Página 127: Índice Alfabético
ÍNDICE ALFABÉTICO Copiado ........78 configuración de funciones Atasco de grapas - solución ............... 78 densidad ......50 Unidad de acabado interna MJ-1032 ............78 falta imagen ....49 Unidad de acabado MJ-1101 / MJ-1106 ............78 imagen borrosa .........55 Unidad de encuadernado ...........
Página 128 Mensajes de error .............11 panel táctil ............110 TopAccess ......93 Utilidad web de archivos electrónicos ........122 Modo de ahorro de energía ............122 Modo de reposo ..........122 Modo de super reposo ........84 Opción de la línea de comandos .........88 Problemas con el hardware ..100 Problemas de impresión (relacionados con la red) Puerto...
Página 129 ES9160 MFP/ES9170 MFP...
Página 130 Oki Data Corporation 4-11-22 Shibaura, Minato-ku,Tokyo 108-8551, Japan www.okiprintingsolutions.com 45105507EE...

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