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10.5 F.A.Q.
◆ Internet Explorer non carica e non installa i plug-in.
Possibile causa: L'impostazione del livello di protezione IE è troppo alta.
1.
Soluzione: Impostare il livello di protezione IE sul livello minimo.
◆ Dopo l'aggiornamento, l'utente non riesce a connettere la telecamera IP tramite Internet Explorer.
1.
Soluzione: Azzerare la cache IE. Operazioni specifiche: Selezionare il menu Strumenti (Tools) di IE, selezionare
Opzioni Internet (Internet Options), cliccare sul pulsante "Elimina..." (Delete file) nella 2
esplorazioni – Temporary Internet files), cliccare su "Elimina tutto il contenuto non in linea" (Delete all offline
contents) e cliccare su OK. Effettuare di nuovo il collegamento alla telecamera IP.
◆ Perché non riesco connettere la telecamera IP tramite Internet Explorer?
1.
Possibile causa 1: Errore o guasto della rete
Soluzione: Collegare il PC a Internet e verificare che l'accesso alla rete avvenga normalmente. Verificare
eventuali problemi di cavi o di rete causati da virus nel PC effettuando una prova di ping con il PC.
Possibile causa 2: L'indirizzo IP è occupato da altri dispositivi.
2.
Soluzione: Scollegare la telecamera IP dalla rete, collegarla al PC e impostare l'indirizzo IP del dispositivo.
Possibile causa 3: L'indirizzo IP è relativo ad una diversa sottorete.
3.
Soluzione: Verificare le impostazioni di indirizzo IP, maschera di sottorete e gateway.
Possibile causa 4: L'indirizzo fisico della rete è in conflitto con la telecamera IP.
4.
Soluzione: Cambiare l'indirizzo fisico della telecamera IP.
5.
Possibile causa 5: La porta web è stata cambiata.
Soluzione: Contattare il gestore della rete per ottenere le corrispondenti informazioni sulla porta.
◆ Non è possibile collegare il PC al video del front-end
1.
Soluzione: Verificare che il video della telecamera IP possa essere normalmente visualizzato in IE, che il
dispositivo possa essere ricercato dal software del PC e che i parametri del dispositivo sul client del PC siano
impostati correttamente.
DS1093-188
a
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