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Manual del usuario
No recibo mensajes de texto SMS
En función de su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta función no esté admitida.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir
los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
El número de mensajes nuevos o sin abrir es diferente de lo esperado
El número de mensajes nuevos o sin abrir incluye los mensajes guardados y archivados.
Si ha configurado el dispositivo BlackBerry® para que oculte los mensajes archivados y recibe un mensaje nuevo procedente de una carpeta
de mensajes de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico de su ordenador distinta de la bandeja de entrada, el dispositivo
archiva el mensaje.
Información relacionada
Visualización de los mensajes en una carpeta específica, 53
Algunos mensajes han dejado de aparecer en mi dispositivo
Si la memoria de su aplicación BlackBerry® está llena o tiene más de 65.000 mensajes de correo electrónico, PIN, de texto SMS y MMS, su
dispositivo elimina los mensajes más antiguos de la lista de mensajes. El dispositivo no elimina los mensajes guardados.
Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada y, en las opciones del mensaje, el campo Eliminar en está establecido en
Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que elimine en la aplicación de correo electrónico del ordenador se eliminarán
también del dispositivo.
Un mensaje o archivo adjunto no aparece o está truncado
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Espere un breve periodo de tiempo. El dispositivo BlackBerry® recibe los mensajes y los adjuntos grandes por partes.
• Si aparece "Más disponible" al final de mensaje o archivo adjunto, pulse la tecla Menú. Haga clic en Más o en Mensaje completo.
• Si está descargando un archivo adjunto, cancele la descarga y espere durante un corto período de tiempo. Trate de descargar el archivo
adjunto de nuevo.
Los mensajes de correo electrónico HTML no aparecen correctamente
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Espere un breve periodo de tiempo. El dispositivo BlackBerry® recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.
• Intente descargar imágenes externas. Pulse la tecla Menú. Haga clic en Obtener imágenes.
• Trate de ver el mensaje en texto sin formato. Pulse la tecla Menú. Haga clic en Obtener texto sin formato.
Mensajes
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Solución de problemas
