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Manual del usuario
Resolución de problemas: conceptos básicos
No puedo realizar o recibir llamadas
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.
• Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparezca en la lista
de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número completo del contacto, incluido el
código de país y el de área.
• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo de llamadas y el reenvío estén desactivados.
• Es posible que su dispositivo o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de teléfono. Compruebe
que su número de teléfono está establecido como número de teléfono activo.
• Si tiene más de un número de teléfono asociado al dispositivo, compruebe que el número del teléfono desde el que desea realizar y
recibir llamadas está establecido como su número de teléfono activo.
Información relacionada
Marcación fija, 36
Bloqueo de llamadas, 35
Reenvío de llamadas, 33
Cambiar el número de teléfono activo, 39
No puedo configurar una dirección de correo electrónico
Trate de realizar las acciones siguientes:
• En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Asistente de configuración. En la pantalla de configuración del correo
electrónico, verifique que ha escrito correctamente la información de la dirección de correo electrónico. Para ver la contraseña que ha
escrito, seleccione la casilla de verificación Mostrar contraseña.
• Verifique que la dirección de correo electrónico está asociada a una cuenta de correo electrónico admitida (por ejemplo, una cuenta
de correo electrónico POP3 o IMAP). Para obtener más información acerca de las cuentas de correo electrónico compatibles, póngase
en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.
• Si cambia de otro dispositivo BlackBerry® que esté asociado a una o más direcciones de correo electrónico mediante BlackBerry®
Internet Service, compruebe que ha completado el proceso para cambiar dispositivos manualmente o automáticamente mediante la
aplicación de configuración de correo electrónico. Para obtener más información sobre el cambio de dispositivos, consulte la Para
obtener más información suministrado con el dispositivo.
Para obtener más información acerca de la configuración de una dirección de correo electrónico, visite
clic en BlackBerry Internet Service.
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y haga
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