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Sugerencia Le animamos a utilizar Pretty Good Privacy (PGP) o un producto compatible para cifrar cualquier información
delicada que envíe a Cisco. PSIRT puede funcionar a partir de información cifrada que sea compatible con las
versiones de PGP desde la 2.x hasta la 8.x.
No utilice nunca una clave de cifrado revocada o caducada. La clave pública correcta que se deberá utilizar en la
correspondencia con PSIRT es la que cuente con la fecha de creación más reciente en esta lista de servidores de
claves públicas:
http://pgp.mit.edu:11371/pks/lookup?search=psirt%40cisco.com&op=index&exact=on
En caso de emergencia, también puede contactar con PSIRT por teléfono:
• 1 877 228-7302
• 1 408 525-6532
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Obtención de asistencia técnica
Para todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que tienen contratos de servicio vigentes con Cisco, el servicio de
asistencia técnica de Cisco brinda asistencia de primera clase las 24 horas. El sitio Web del servicio de asistencia técnica de Cisco
ubicado en Cisco.com ofrece amplios recursos de asistencia en línea. Además, los ingenieros del Technical Assistance Center
(TAC, centro de asistencia técnica) de Cisco brindan asistencia telefónica. Si no dispone de un contrato de servicio vigente,
póngase en contacto con el revendedor.
Sitio Web de asistencia técnica de Cisco
El sitio Web del servicio de asistencia técnica de Cisco ofrece documentos y herramientas en línea para identificar y solucionar
los inconvenientes técnicos relativos a los productos y las tecnologías Cisco. Está disponible las 24 horas del día, los 365 días
del año en la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/techsupport
Para acceder a todas las herramientas del sitio se requiere un identificador y una contraseña de usuario Cisco.com. Si tiene un contrato
de servicio vigente pero no dispone del identificador ni de la contraseña, puede registrarse en la siguiente dirección URL:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Utilice la herramienta de identificación de productos Cisco (CPI) para localizar el número de serie del producto antes
Nota
de efectuar una solicitud de asistencia técnica por Web o por teléfono. Puede acceder a la herramienta CPI desde el sitio
Web de asistencia técnica de Cisco, haciendo clic en el enlace Tools & Resources (Herramientas y recursos) en
Documentation & Tools (Documentación y herramientas). Seleccione Cisco Product Identification Tool (Herramienta
de identificación de productos Cisco) en la lista desplegable del índice alfabético o haga clic en el enlace Cisco Product
Identification Tool (Herramienta de identificación de productos Cisco) en Alerts & RMAs (Alertas y RMA). La
herramienta CPI ofrece tres opciones de búsqueda: por ID de producto o nombre del modelo, por vista del árbol o, en
el caso de determinados productos, copiando y pegando la salida de comando show. Los resultados de la búsqueda
muestran una imagen del producto con la ubicación de la etiqueta del número de serie resaltada. Localice la etiqueta
del número de serie del producto y anote la información antes de realizar una llamada de servicio.
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