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9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
SmartControl Lite para garantizar
que esté instalado el controlador
adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl Lite
funcionaban bien al principio, pero
ahora no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se ha llevado a cabo alguna de
las siguientes acciones, podría ser
necesario reinstalar el controlador
del monitor.
• El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
• Se ha actualizado el controlador de vídeo
• Se han llevado a cabo actividades
relacionadas con el sistema operativo,
como la instalación de un service pack o
una revisión
• Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o
el de vídeo
• Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
• Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware (Hardware)
-> Device Manager (Administrador de
dispositivos).
• Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo el
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario
quitar SmartControl Lite y volver a
instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Lite, no aparece nada después de
un cierto tiempo o aparece un
mensaje de error al hacer clic en
la pestaña SmartControl Lite; ¿qué
ocurre?
Respuesta: Puede que su adaptador gráfico no
sea compatible con la tecnología
SmartControl Lite. Si su adaptador
gráfico es de una de las marcas
mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador
más actualizado para el mismo
desde el sitio web de la compañía
correspondiente.
Instale el controlador. Quite
SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo de nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven
el problema, definitivamente el
adaptador gráfico no será compatible.
Visite el sitio web de Philips y
compruebe si existe alguna versión
más reciente de SmartControl Lite
disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto), no aparece toda la
información; ¿que ocurre?
Respuesta: Puede que la versión del adaptador
de su tarjeta gráfica no sea la
más reciente o presente alguna
incompatibilidad con la interfaz
DDC/CI. Intente descargar el
controlador más reciente para el
adaptador gráfico desde el sitio web
de la compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite
SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo de nuevo.
Attention
Theft Deterence is Enabled
P5.
He olvidado el número PIN
asociado a la función Theft
Deterence (Prevención de robo).
¿Qué puedo hacer?
Respuesta: El Centro de asistencia de Philips
tiene derecho a solicitarle una
identificación y una autorización
legítimas con objeto de determinar
si es usted el propietario del monitor.
Recuerde que el servicio de
prevención de robo se presta
de forma opcional y gratuita. La
administración de números PIN
es responsabilidad exclusiva del
usuario o la organización que los
establezca. Si un número PIN se
pierde, el centro de asistencia de
Philips puede restablecerlo por un
precio simbólico una vez verificada
la identidad del propietario. Tenga en
cuenta que tal actividad no forma
parte de la garantía estándar.
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