Capítulo 5: Solución De Problemas; Diagnóstico A Bordo De Supportassist; Inicio De Supportassist - Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise Manual De Servicio

Temas:
• Diagnóstico a bordo de SupportAssist
• Solución de problemas básicos
• CROSH
• Comandos de CROSH
• Comandos de Chrome
• Comandos de CROSH habituales
• Restablecer la Chromebook
• Recuperación de Chromebook
Diagnóstico a bordo de SupportAssist
La Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise se envía con diagnóstico a bordo de SupportAssist.
El diagnóstico de Dell SupportAssist realiza una comprobación completa del hardware del sistema. SupportAssist está integrado en el BIOS
y el BIOS lo inicia internamente (desde el menú de arranque avanzado). El diagnóstico integrado del sistema proporciona un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
1. Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
2. Repetir las pruebas.
3. Visualizar o guardar los resultados de las pruebas.
4. Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos fallidos.
5. Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente.
6. Ver los mensajes de error que le informan de los problemas que se encontraron durante las pruebas.

Inicio de SupportAssist

En esta sección, se describe cómo iniciar SupportAssist en la Latitude 7410 Chromebook Enterprise.
Preparación de la Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise para
SupportAssist
Conecte el adaptador de alimentación al sistema y mantenga el adaptador de alimentación conectado durante todo el procedimiento.
1. Mantenga presionado <Encendido> + <F2> durante dos segundos para iniciar en el menú de recuperación del sistema operativo
Chrome.
2. Cuando aparezca la pantalla, presione <F12>. El sistema se reiniciará.
3. Cuando el sistema se encienda nuevamente, presione <Encendido>. El sistema se reiniciará para iniciar SupportAssist.
56 Solución de problemas
Solución de problemas
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