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Solución de problemas
Su dispositivo exhibe mensajes de error de red o servicios
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que
pierda la recepción. Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.
•
No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción. Comuníquese con el
proveedor de servicios para obtener más detalles.
La pantalla táctil responde lentamente o de forma incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona correctamente, intente
lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas
protectoras impidan que el dispositivo reconozca las entradas, y no se
recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de tocar la pantalla
táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más
reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico
de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores graves
Si el dispositivo no responder o queda paralizado, es posible que sea necesario
cerrar los programas o reestablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar.
Si el dispositivo responde, pero un programa se ha congelado, cierre el programa
utilizando el administrador de tareas. Si su dispositivo se congela o no responde,
mantenga presionada [ ] durante 8 a 10 segundos.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento a los valores de fábrica.
En el modo Menú, seleccione Configuración
valores
Restablecer dispositivo
→
El dispositivo emite un sonido y el icono de la batería parpadea
El nivel de batería es bajo. Recargue la batería o reemplácela para poder seguir
utilizando el dispositivo.
La batería no se carga correctamente o el dispositivo se apaga
Si la batería no se carga por completo, deberá reemplazarla por una nueva. Lleve su
dispositivo a su Centro de Servicios local de Samsung.
El dispositivo tiene una temperatura alta al tacto
El dispositivo puede tener una temperatura alta al tacto cuando se utilizan
aplicaciones que requieren más energía o cuando se utilizan aplicaciones en el
dispositivo durante un período prolongado. Esto es normal y no debería afectar la
vida útil ni el rendimiento del dispositivo.
→
Privacidad
→
Restablecer
Eliminar todo.
→
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