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Solución de Problemas Generales
No puedo conseguir que el módem establezca una conexión Ethernet.
•
No siempre las computadoras, incluso las nuevas, tienen capacidad de Ethernet – verifique que su
computadora tenga una tarjeta Ethernet instalada correctamente y el software para controlarla.
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Asegúrese de que esté usando el tipo adecuado de cable de Ethernet (consulte la página 22).
El módem no registra una conexión de cable (la luz de cable no se enciende en
forma continua).
•
Si el módem está en modo de inicialización, la luz de potencia estará parpadeando. Llame a la
compañía de cable si al cabo de 30 minutos no se ha completado este proceso de 5 pasos y fíjese en
qué paso se detiene. (Consulte los detalles en la página 24.)
•
El módem debe funcionar con un cable coaxial RG-6 convencional, pero si está usando un cable
distinto al que recomienda la compañía de Cable o si las conexiones terminales están sueltas, es
posible que no funcione. Consulte con la compañía de Cable para determinar si está usando el
cable adecuado.
•
Si se suscribe al servicio de video por cable, es posible que la señal de cable no esté llegando al
módem. Enchufe un televisor al conector coaxial que esté usando para confirmar que se dispone
de una imagen de televisión por cable de buena calidad hacia éste. Si la conexión de cable está
"muerta", llame a la compañía de cable.
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Solución de problemas
