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Solución de Problemas Generales
No tengo acceso a la Internet ni al correo electrónico.
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Revise todas las conexiones al módem por cable.
•
Es posible que no esté funcionando la tarjeta de Ethernet o el puerto de USB. Revise la
documentación de cada producto para obtener más información.
•
Es posible que las propiedades de red del sistema operativo no estén instaladas adecuadamente
o que las selecciones no sean las debidas. Consulte al Proveedor de Servicios de Internet o a la
compañía de cable.
No sucede nada cuando oprimo el botón de encendido y apagado.
•
Asegúrese de que la fuente de alimentación de CA esté bien enchufada a la conexión de pared.
•
Asegúrese de que la fuente de alimentación esté bien enchufada a la conexión del adaptador de
CA en la parte posterior del módem.
•
Revise nuevamente que la conexión de corriente alterna que está usando no se controle por medio
de un interruptor que esté apagado.
Todas las luces parpadean en secuencia.
•
Significa que el módem por cable está actualizando automáticamente el software de su sistema.
Espere a que las luces dejen de parpadear. Normalmente el proceso de actualización dura un
minuto.
•
Durante este proceso no debe desenchufar la fuente de alimentación ni reajustar el módem por
cable.
La luz identificada como MESSAGE* está parpadeando (si está disponible).
•
Esto significa que usted tiene nueva correspondencia para revisar o un mensaje de su operador
de cable.
* Los nombres de los botones o diodos emisores de luz reales pueden variar según el modelo.
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