Lenovo G450-550 UG V2.0_laes.book Page 48 Tuesday, August 4, 2009 3:48 PM
Apéndice C. Garantía limitada de Lenovo
Algunos problemas se pueden resolver con una pieza de repuesto que puede instalar usted mismo,
la que se denomina "Parte que puede ser reemplazada por el cliente" o "CRU". Si es así, el
proveedor de servicios se encargará de enviarle las CRU para que usted las pueda instalar.
Si el problema no se puede resolver por teléfono o por asistencia remota, mediante las
actualizaciones de la aplicación de software o la instalación de una CRU, el proveedor de servicios
acordará un servicio según el tipo de garantía designado para el producto en la sección titulada
"Información sobre la garantía".
Si su proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto, lo reemplazará por uno
que al menos cumpla la misma función.
Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar el producto, la única
solución es devolver el producto al lugar donde lo adquirió o a Lenovo para que se le ofrezca el
reembolso del dinero de la compra.
Reemplazo de un producto o parte
Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un producto o parte, el producto o parte
que reemplaza pasa a ser propiedad de Lenovo, y el producto o pieza de repuesto pasa a ser de su
propiedad. Solo productos y partes Lenovo no alterados cumplen con los requisitos para
reemplazo. Es posible que el producto o parte de repuesto proporcionado por Lenovo no sea
nuevo, pero debe funcionar correctamente y al menos tiene que cumplir la misma función que el
producto o parte original. El producto o parte de repuesto estará garantizado por el período
restante del producto original.
Antes de que el proveedor de servicios reemplace un producto o una parte, usted debe estar de
acuerdo con:
1
extraer todas las características, partes, opciones, modificaciones y anexos que no estén en
servicio de garantía;
2
asegurarse de que el producto o parte esté libre de toda obligación o restricción legal que
impida su reemplazo; y
3
obtener autorización del propietario para que el proveedor de servicios repare un producto o
parte que no sea de su propiedad.
Sus responsabilidades adicionales
Donde corresponda, antes de que le brinden servicio, debe estar de acuerdo con:
1
seguir los procedimientos de la solicitud de servicio que especifica el proveedor;
2
hacer una copia de seguridad de todos los programas o datos que contiene el producto;
3
proporcionar al proveedor de servicios todas las claves o contraseñas del sistema y acceso
suficiente, libre y seguro a sus instalaciones para la prestación del servicio; y
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Solución de problemas
