Utilizar La Función Agente; Pasar Fácilmente De Preparado A No Preparado; Configuración Ampliada A Través Del Menú De Selección - Unify OpenScape Desk Phone CP600 Manual De Instrucciones

Grupo 1
Grupo 1
Grupo 1
Grupo 1
- Prepara-
Estado del agente
Preparado K
Estado actual
Trabajo tras llamada
ä
Trabajo tras llama-
Estado actual
K
da
Utilizar la función agente
Si tiene programada una tecla con esta función, le permite incluirse en grupos
de salto (Broadsoft CallCenter). Cuando el agente está preparado, un sistema
de distribución asigna las llamadas a los usuarios.
ñ
La función Agente debe haber sido autorizada por el personal técnico.
Pasar fácilmente de Preparado a No preparado
La tecla de función de agente permite cambiar el estado del agente en un centro
de llamadas.
El estado actual es Preparado, el LED se ilumina. Pulse la tecla para configurar
¤
No preparado.
Se muestra el nuevo estado.
_
El estado actual es No preparado, el LED se ilumina. Pulse la tecla para
¤
configurar Preparado.
Se muestra el nuevo estado.
_
El agente puede cambiar el nombre siempre que quiera
Configuración ampliada a través del menú de
selección
€
Vaya a la línea Estado del agente
Se muestra el estado actual.
_
do
«
Abra el menú "Estado del agente".
Abrir el menú de selección del estado con la Softkey.
_
Están disponibles las siguientes opciones:
• Sesión cerrada
• No preparado
• Preparado
• Trabajo tras llamada
Seleccione con la Softkey p. ej. Trabajo tras llamada
_
Se muestra el estado actual.
_
139
página 93.
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