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DÉPANNAGE
Fonction d'autodiagnostic
Ce produit a une fonction d'autodiagnostic intégrée. Si une erreur se produit, le voyant de l'unité
intérieure clignote par intervalles de 2 secondes. Si cela se produit, contactez votre revendeur local
ou le centre de service.
Avant d'appeler le service
Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter le centre de service. Si le problème persiste,
contactez votre centre de service local.
Symptômes
Votre appareil
ménager et votre
smartphone ne sont
pas connectés au
réseau Wi-Fi.
REMARQUE
• Certaines fonctions peuvent ne pas être prises en charge en fonction du modèle.
Causes possibles et solution
Le mot de passe du Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter
est incorrect.
• Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à votre smartphone et supprimez-le,
puis enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.
Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.
• Désactiver les Données Mobiles de votre smartphone et enregistrer
l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison
de chiffres et de lettres anglais. (Les caractères spéciaux ne sont pas
autorisés)
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez
le routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil.
Pour vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de
services Internet ou le fabricant du routeur.
La distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée.
• Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée, le signal
peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée
correctement. Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de
l'appareil.
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