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Solución de problemas
Problema
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido se
corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama / La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El estuche de carga no se puede
cargar.
Los auriculares no se pueden
cargar.
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para restablecer el producto, consulte "Función de restablecimiento" (p. 15) en
"Utilizar el producto".
Solución
• Baje el volumen.
• Mantenga este producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio,
como microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para más información, consulte "Para disfrutar de una comunicación
Bluetooth® más agradable" (p. 5).
• Puede mejorar el estado de la conexión cambiando el códec de conexión a SBC.
Si utiliza un dispositivo conectado, como un smartphone o un reproductor de
audio, capaz de cambiar el códec de conexión, también podrá utilizarlo para
establecer SBC en ese dispositivo conectado. Para más información sobre el
procedimiento de configuración, consulte el manual de usuario del dispositivo
conectado.
• Dependiendo de cómo se ponga el producto, el efecto de cancelación de ruido
puede variar o puede producirse un pitido (sirena). En tales casos, quítese el
producto y vuelva a ponérselo correctamente.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen.
• Compruebe que el producto y el dispositivo Bluetooth están conectados a
través de HFP (o de una conexión de teléfono).
• Desactive el emparejamiento del producto y el dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a este producto.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Compruebe que el producto está correctamente colocado en el estuche de
carga.
• Cargue el estuche de carga.
• Elimine la suciedad del terminal de carga con un paño seco.
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