Tabla de contenido
reflexión acerca de
la estética aplicada a las máquinas.
En Vorwerk hemos ido más allá: el
concepto del diseño, en sus valores
funcionales y estéticos, se ha
extendido a toda la organización y
a toda la red de ventas,
convirtiéndose en un valor de
comportamiento y de ética.
Motivos de una elección:
La venta directa
La Calidad es un concepto global,
cuyo único parámetro es la
completa satisfacción del cliente.
Alcanzar dicho objetivo es difícil
cuando la relación entre el
fabricante y el cliente no es
directa, sino a través de estructuras
comerciales fijas que, por su propia
naturaleza, están obligadas a
ofrecer una amplia gama de
productos parecidos de diferentes
marcas. Y dichas estructuras
tampoco pueden, por falta de
tiempo y de personal, argumentar
a sus clientes potenciales las
características y las prestaciones de
cada producto.
Falta, por lo tanto, entre el
fabricante y el cliente, ese contacto
personal y ese diálogo continuo
que constituyen las premisas
indispensables para una relación
de confianza destinada a durar.
Con más de cincuenta años de
adelanto, Vorwerk ha llevado a
cabo el concepto de la Calidad
De este modo la calidad del
producto condiciona la calidad del
ambiente y de la vida, que a su vez
resulta condicionada por estos
factores.
Calidad de las personas que
garantiza la Calidad de los
productos y de los servicios que se
ofrecen al mercado.
Total, uniendo a productos de un
alto e innovador contenido
tecnológico, un servicio
personalizado al cliente, basado
esencialmente en
la demostración en su propio
domicilio.
De aquí viene la elección del
sistema de venta directa, del que
Vorwerk es protagonista por
excelencia.
Y este sistema, adoptado en origen
como una estrategia, se ha
convertido ya en la plataforma
filosófica del Grupo, el espíritu de
un estilo de trabajo que persigue la
completa satisfacción de los
clientes mediante el crecimiento
humano y profesional de las
personas que integran el grupo.
"El equipo Kobold".
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