Página 1
PABX Central Telefónica multifunción con Integración de Voz y posibilidad de conectar un Altavoz de Calle CLP-416 : 4 troncales y 16 anexos Versión Preliminar V0.1 Manual del Usuario & Referencias de Programación APARATOS DE COMUNICACIÓN INTERNA LTDA. Marchant Pereira 190, Providencia, Santiago...
Índice Capítulo 1 Introducción………………………………………………………………………………………………..…. 4 Generalidades………………………………………………………………………………………. 4 Características……………………………………………………………………………………… 4 Capítulo 2: Instalación y Conexión……………………………………………………………………………………..4 Antes de Instalar……………………………………………………………………………………. 4 Cuidados Importantes……………………………………………………………………………… 4 Vista de las Partes………………………………………………………………………………….. 5 Características Técnicas……..……………………………………………………………………. 6 Conexión a Tierra…………………………………………………………………………………… 6 Procedimiento de Instalación……………………………………………………………………..7 Asignación de Anexos en caso de Interrupción del Suministro Eléctrico…………………….. 7 Conexión de Altavoces de Calle (equipos opcionales, no se incluyen junto con la central)..
Página 3
3.5.1 Cantidad de Mensajes de Salida (OGM) a utilizar…………………………………………….. 20 Grabación de 1 Mensaje de Salida (OGM)…………………………………………………….. 22 3.5.2 Reproducción de 1 Mensaje de Salida (OGM)………………………………………………… 22 3.5.3 Grabación de 2, 3 ó 4 Mansajes de Salida (OGM)……………………………………………. 23 3.5.4 3.5.5 Reproducción de los Mensajes de Salida (OGM) en la opción de utilizar 2, 3 ó...
Página 4
3.12 Cambio de Numeración de los Anexos………………………………………………………….. 42 3.13 Resetear el Sistema y Programación de Fábrica……………………………………………..43 3.14 Programación Remota……………………………………………………………………………. 44 Capítulo 4: Instrucciones de Operación……………………………………………………………………………….. 45 Llamadas Salientes……………………………………………………………………………….. 45 4.1.1 Acceso Directo a Troncal…………………………………………………………………………. 45 4.1.2 Acceso a Troncal discando 9…………………………………………………………………….. 45 4.1.3 Acceso a una Troncal específica………………………………………………………………..
Capítulo 1: Introducción Generalidades Esta central telefónica PABX está diseñada y fabricada de acuerdo a los protocolos G.712 y G.732 de la CCITT y normas de calidad ISO 9000. En su fabricación se han utilizado productos de primera calidad y su excelente diseño permite una transmisión clara de voz.
3) La caja de la central viene con orificios en su parte posterior para montaje mural. También puede montarse de sobremesa. En todo caso, debe evitarse el contaco de los pernos de sujeción con el circuito interno de la central. 4) La central debe instalarse lejos de otros equipos que puedan producir interferencia electromagnética (tales como motores o transformadores).
Características Técnicas Tensión de alimentación.……………………….. 220 V AC, 50 Hz (Fuente de switching 80 – 260VAC) Disipación de potencia.…………………………. ≤ 50 VA Estructura de switching.……………....Sistema análogo Tipo de discado en teléfonos a usar..…………. de tonos (DTMF: Doble tono multifrecuencia) Corriente de alimentación de llamada..………..
El sistema permite la conexión de hasta dos Altavoces de Calle y el control de una Cerradura Eléctrica (equipos no incluidos). Los Altavoces de Calle a conectar deben ser de marca Completel, modelo CLP. Una vez programado un anexo para la conexión de un Altavoz (ver más adelante en este manual), debe conectarse este Altavoz al anexo asignado en la central.
Conexión de la Cerradura Eléctrica (equipo opcional, no se incluye junto con la central) El sistema provee un relé (110 VAC / 24 VDC / 3 Amp) que permite controlar la apertura de una Cerradura Eléctrica. La conexión de ese relé se hace mediante el cable que en un extremo tiene un plug de 3,5 mm y en el otro extremo 2 terminales en “U”.
2.10 Música en Espera El sistema provee una música en espera propia. Sin embargo, se le puede conectar una fuente externa de música en espera. La conexión se hace con el cable que viene adjunto a la central, como se indica en el esquema siguiente: Cable de conexión de música en espera (plug 3,5 mm a ambos extremos) Conectar a Radio, Cd Player, Reproductor MP3, etc.
Página 11
anexo que llama. De esta manera, si en los anexos se utilizan teléfonos con Caller ID, en las llamadas internas el anexo que recibe esa llamada sabrá cuál es el anexo que lo está llamando. Nota: La información de Caller ID entre anexos en la central es transmitida en formato DTMF, por lo que para que la función de Identificación de Llamadas pueda utilizarse, los teléfonos con Caller ID que se instalen deben poder reconocer este formato DTMF.
Capítulo 3: Programación Comentarios 3.0.1 La programación sólo puede hacerse en los anexos 601, 602, 603 y 604. La programación debe realizarse en el modo programación. 3.0.2 Todos los teléfonos conectados a la central deben estar en modo de discado de “tonos” (DTMF o multifrecuencia) 3.0.3 La programación de diferentes funciones puede hacerse una tras otra, y finalizar el proceso de programación presionando la tecla # (cada formato de programación de las funciones termina con #).
confirmación puede comenzar a programar la central con las funciones que se explican a continuación. 1. Si los anexos están en modo acceso directo a troncales (es decir, al descolgar un anexo se tiene inmediatamente tono de troncal), el formato de esta función es *#*EFGH, es decir, con un * (asterisco) al principio.
A su vez, si se habilita en el sistema una troncal que no se conecta físicamente a la central, el sistema podrá asignarla cuando un anexo solicite una troncal para realizar una llamada externa, pero al no haber físicamente una troncal conectada, el anexo no escuchará el tono de invitación a discar y pensará que la central tiene un problema.
En cambio, si esta interrupción es por un tiempo mayor a 1 seg., entonces el sistema cortará la comunicación. Si usted está hablando por teléfono y quiere terminar esa comunicación (cortar) y establecer una nueva comunicación (marcar un nuevo número telefónico), entonces debe asegurarse de “colgar” el teléfono por un tiempo mayor al definido en esta función.
Función de Operadora 3.2.1 Asignación de Anexo como Operadora Formato: 15N# N: número de extensión, con N = 01 a 16 Descripción: En el sistema se define sólo un anexo como Operadora 15N# En modo programación Tono de confirmación 1. Para las troncales definidas como modo Operadora Directa (es decir, las llamadas suenan directamente en los anexos asignados), esta función no cambia los anexos programados para recibir las llamadas entrantes.
Formato: 991abcd# Descripción: Permite definir el número para llamar al grupo 2 de anexos, en donde abcd es el número a digitar para llamar al este grupo. 990abcd# 991abcd# En modo de programación Tono de confirmación La extensión (cantidad de dígitos) de abcd debe ser la misma que la de los anexos. Por ejemplo, si la numeración de los anexos es la por defecto (601 a 616), es decir de 3 dígitos, entonces abcd debe ser un número de tres dígitos.
Ejemplo: Se quiere formar el grupo 2 con los anexos 601, 602 y 608, y además todos los anexos desde el 611 al 616, entonces se debe programar: 391 01 02 08 11 * 16 #. Nota: Después de cada anexo ingresado sonará un “du” corto de confirmación. …...
Formato: 10#: Todas las troncales quedan en modo Operadora Automática (Voice DISA) Formato: 10M#: La troncal M queda en modo Operadora Automática (Voice DISA) M = 1, 2, 3 y 4 En el modo Operadora Automática (Voice DISA), en las llamadas entrantes la persona que llama escuchará...
3.4.3 Habilitación de Anexos para que suenen cuando entra una llamada por una Troncal en Modo Operadora Automática (Voice DISA) Cuando entra una llamada externa por una troncal programada en modo Operadora Automática (Voice DISA), se reproduce el mensaje de salida grabado (OGM). Durante este proceso también es posible hacer que ciertos anexos suenen.
3.4.5 Modificación de Modo de Operadora en Troncales, según Día / Noche Las troncales se definen como Modo Operadora Automática (Voice DISA) o Modo Operadora Directa mediante las funciones definidas para este fin. Sin embargo, es posible inhibir la operación de las troncales en Modo Operadora Automática (Voice DISA) en el Modo Día o en el Modo Noche.
Página 22
1 mensaje de salida: Este mensaje, de hasta 56 segundos de duración, será utilizado tanto en Modo Día como en Modo Noche y será reproducido cuando una persona llame a la central a través de una troncal programada en modo Operadora Automática (Voice DISA).
0451# 0452# 0453# En modo de programación Tono de confirmación 0454# 3.5.2 Grabación de 1 Mensaje de Salida (OGM) Esta función permite grabar 1 mensaje de salida, de hasta 56 segundos de duración, el que será reproducido por la central, tanto en Modo Día como en Modo Noche, cuando entre una llamada externa por una troncal programada en modo Operadora Automática (Voice DISA).
3.5.4 Grabación de 2, 3 ó 4 Mensajes de Salidas (OGM) Cuando se ha definido que la central tenga 2, 3 ó 4 mensajes de salida, esta función permite grabarlos. Formato: 12W# W = 1, 2, 3, 4 (para mensaje de Salida 1, 2, 3 ó 4) Descripción: Permite grabar cada uno de los diferentes mensajes de salida (OGM) de la Operadora Automática (Voice DISA).
Página 25
bien digite 0 para ser atendido por la operadora”. En este caso la función que define que con 0 se llama a la Operadora debe haber sido programada. - Segundo mensaje (máx. 16 seg): Es el que será reproducido si el anexo discado por la persona que llama después de escuchar el primer mensaje en la troncal programada como Operadora Automática (Voice DISA) está...
estamos fuera del horario de atención. Por favor llámenos nuevamente de lunes a viernes entre las XXX horas y XXX horas o visite nuestra página web XXXX” 1. El tiempo de grabación es limitado. Para comenzar a grabar debe escuchar un “du”. Cuando termine de grabar el mensaje, cuelgue.
Formato: 161# Descripción: El sistema traspasará la llamada al anexo definido como Operadora. Esta es la programación de fábrica (por defecto). Formato: 1616# Descripción: El sistema traspasará la llamada a los anexos definidos para recibir llamadas entrantes. Formato: 161G# (G = 1 ó 2) Descripción: El sistema traspasará...
165# 1650# 1656# En modo de programación Tono de confirmación 165G# 1655# Nota 1: Estas funciones operan solamente con el sistema configurado con la opción de un único mensaje de salida OGM. 3.5.9 Operación cuando una persona que llama por una Troncal definida como Modo Operadora Automática (Voice DISA) disca un Anexo que no contesta Cuando una persona llama por una troncal definida como Modo Operadora Automática (VOICE DISA) y disca un anexo que no contesta, y en el sistema no se ha definido un Mensaje de Salida para este caso (opción de 3 ó...
Llamadas Entrantes 3.6.1 Asignación de Anexos para recibir Llamadas Entrantes en Modo Día Estas funciones asignan cuáles anexos sonarán con las llamadas entrantes, en Modo Día, a través de las diferentes troncales (para troncales programadas en modo Operadora Directa). Formato: 30MN0# Descripción: Esta función asigna al anexo N (01 a 16) para recibir llamadas entrantes de la troncal M (1 a 4) en Modo Día.
3.6.2 Asignación de Anexos para recibir Llamadas Entrantes en Modo Noche Estas funciones asignan cuáles anexos sonarán con las llamadas entrantes, en Modo Noche, a través de las diferentes troncales (para troncales programadas en modo Operadora Directa). Formato: 31MN0# Descripción: Esta función asigna al anexo N (01 a 16) para recibir llamadas entrantes de la troncal M (1 a 4) en Modo Noche.
3.6.3 Operación cuando hay una Llamada Entrante y todos los Anexos programados para recibir llamadas están ocupados Formato: 1880# Descripción: La central envía a los anexos programados para recibir llamadas externas y que están ocupados un “bep bep bep” cada 5 segundos (indicando que hay una llamada externa entrante). Esta es la función programada de fábrica por defecto.
Formato: 2N1# Descripción: El anexo N (01 al 16), para tener acceso a una troncal, debe discar 9 (Acceso Indirecto a Troncales) 2N0# En modo programación Tono de confirmación 2N1# De fábrica (por defecto), todos los anexos están programados con Acceso Indirecto a Troncales (es decir, se debe marcar el número 9).
De fábrica (por defecto), todos los anexos tienen acceso a todas las troncales para realizar llamadas salientes en Modo Día. 3.7.3 Acceso de Anexos a Troncales para Llamadas Salientes en Modo Noche Estas funciones asignan y prohiben a los anexos el acceso a las troncales para realizar llamadas externas en Modo Noche.
Restricciones de Llamadas de Larga Distancia y Clases de Servicio La definición de las restricciones de Llamadas de Larga Distancia se realiza a través de 3 listas, 2 de las cuales contienen números externos restringidos y una lista contiene números externos permitidos. Cada anexo es asignado a una Clase de Servicio.
operadora), pero permite llamadas de emergencia L = 3: Restricción de llamadas a números 700 (llamadas directas o a través de operadora), pero permite llamadas de emergencia L = 6: Restringe todas las llamadas externas L = 0: Sólo permite llamadas de emergencia 3.8.1 Asignación de Clases de Servicio a los Anexos Formato: 40NL# Descripción: Asigna al anexo N (01 a 16) la Clase de Servicio L (1, 2, 3, 4, 5, 6, 0)
3.8.3 Programación de los Números Restringidos en la Lista B Formato: 42QABCD# Descripción: Programa el número restringido ABCD en la posición Q de la lista B Formato: 42# Descripción: Borra todos los números restringidos de la lista B Formato: 42Q# Descripción: Borra el número restringido en la posición Q de la lista B Explicación: 1.
Nota: Como explicado anteriormente en este manual, la lista C viene programada de fábrica para permitir las llamadas de emergencia de acuerdo al sistema chileno. Al utilizar las funciones mencionadas para la lista C se alterará la programación que viene de fábrica. 3.8.5 Resetear Asignación de Clases de Servicio y Listas A, B y C Formato: 4000# Descripción: Esta función resetea las Asignaciones de Clases de Servicio a los Anexos, es decir, todos los...
494TT# En modo de programación Tono de confirmación Nota: El tiempo programado en esta función debe ser mayor al programado en Tiempo máxmo de Llamada transferida a un Anexo que no contesta y en Tiempo de Llamada para Enrutamiento. 3.10.2 Tiempo máxmo de Llamada transferida a un Anexo que no contesta Esta función define el tiempo máximo que un anexo podrá...
184TT# En modo de programación Tono de confirmación Nota: Este tiempo debe ser menor al programado en Tiempo máximo de Llamada de un Anexo a otro que no contesta y en Tiempo máxmo de Llamada transferida a un Anexo que no contesta. 3.10.4 Mantención de Enrutamiento de Llamada tras falla de energía eléctrica Formato: 170# Descripción: Las configuraciones de Enrutamiento de llamada se borran luego de una falla de energía eléctrica...
3.10.6 Modo de recuperación de Llamada Externa dejada en espera después de Golpe de Gancho (o FLASH) Después de hacer un Golpe de Gancho (o apretar la tecla FLASH en el teléfono, si es que está disponible), el anexo tiene un tiempo limitado (programable con la función correspondiente) para transferir una llamada (discar un número de anexo) o dejar la llamada en espera en el sistema (discar ##).
Nota: La central viene de fábrica (por defecto) programada con la función 1887# (la llamada no se devuelve automáticamente al anexo). 1886# 1887# En modo de programación Tono de confirmación 3.10.7 Definición del Tiempo que una Llamada Externa queda en Espera en el Sistema (Espera Exclusiva) después de Golpe de Gancho (o FLASH) y ## Formato: 186TT# TT = 01 a 99 (tempo es TT * 10 segundos)
Altavoz de Calle. 3. Los Altavoces de Calle a conectar deben ser solamente de marca Completel, modelo CLP (por ser un opcional no están incluido en la central y deben adquirirse en forma separada).
De fábrica (por defecto), los anexos 601, 602, 603 y 604 están programados para recibir las llamadas desde los Altavoces de Calle. 3.11.3 Duración de la señal del Relé para Apertura de Cerradura Eléctrica Permite definir la duración de la señal eléctrica que la central entrega a través del relé para apertura de una Cerradura Eléctrica.
0000# En modo programación Tono de confirmación (se demora un poco en darlo) Valores de fábrica (por defecto) de la central PABX Completel CLP-416: - Código de programación: 0000 - Tiempo de Flash Interno: 1 seg. - Tiempo de Espera para Discar después de Golpe de Gancho (o Flash): 10 seg.
Los números programados de fábrica para cada una de las Listas son: Lista A de números restringidos: Posición Números restringidos Lista B de números restringidos: Posición Números restringidos 1**7 Lista C de números permitidos: Posición Números permitidos Nota 2: Esta función (0000#) no resetea la numeración de los anexos. Si esta numeración se ha modificado en relación a la que viene originalmente de fábrica (del 601 al 616), para resetear los números de anexos debe utilizarse la función 9000#.
Capítulo 4: Instrucciones de Operación Llamadas Salientes El sistema provee 4 formas distintas para realizar llamadas salientes (externas): 4.1.1 Acceso Directo a Troncal Formato: Levante el auricular y disque el número telefónico deseado después de escuchar el tono de invitación a discar de la troncal.
4.1.4 Retrodemanda de Troncal Formato: #0 Descripción: Cuando las troncales a las cuales tiene acceso el anexo están todas ocupadas, mediante esta función la central avisará al anexo cuando una troncal se desocupe. El sistema llamará al anexo que solicitó retrodemanda de troncal.
4.3.2 Responder Llamadas Entrantes de Troncales en Modo Operadora Automática (Voice DISA) El sistema permite grabar 1, 2, 3 ó 4 mensajes de salida (OGM), dependiendo la opción elegida, para las troncales programadas en modo Operadora Automática (Voice DISA). De acuerdo a la situación, los diferentes mensajes serán escuchados por la persona que llama de acuerdo a la siguiente configuración: A –...
2. Al utilizar la función #40 (ó *#40 en modo directo de acceso a troncales), el sistema buscará las llamadas que estén sonando en otros anexos. La prioridad para definir cuál llamada se capturará primero está dada por el siguiente orden: - una llamada externa sonando en otro anexo (llamada entrante por una troncal) - una llamada del Altavoz de Calle - una llamada interna sonando en otro anexo...
6. Si A cuelga y B no contesta, durante el tiempo en que B está sonando A puede descolgar y recuperar (capturar) la llamada de la troncal discando #40 ó #4+número de anexo (si el anexo está en modo de acceso directo a troncales, entonces debe discar *#40 ó...
una comunicación entre 3 personas. Sólo se puede hace una conferencia entre 2 anexos y una llamada externa. Ejemplo: El anexo 605 está hablando a través de una troncal con una llamada externa y desea establecer una conferencia con el anexo 607, con lo que ambos anexos y la llamada externa podrán hablar simultáneamente. *607 Anexo 605 está...
llamadas entrantes. El anexo A, luego de ingresar la función descrita y dejar la troncal X en espera en el sistema, podría hacer una nueva llamada externa, transferir una llamada, etc. 1. La troncal X quedará en estado de espera exclusiva por un tiempo definido en la función Definición del Tiempo que una Llamada Externa queda en Espera en el Sistema (Espera Exclusiva) después de Golpe de Gancho (o FLASH) y ## (3 minutos por defecto) - 30 segundos antes que finalice este tiempo definido en función Definición del Tiempo que una...
4. Al haber varias llamadas en espera en el sistema, uno puede recuperar directamente una llamada en el sistema en una troncal determinada mediante el formato #3M (o *#3M en anexos con modo directo de acceso a troncales). 5. Si no hay una llamada en espera en el sistema al utilizar alguna de las funciones descritas (es decir, no hay una llamada en el sistema en general al utilizar el formato #30, o no hay una llamada en la troncal M al utilizar el formato #3M), la central lo indicará...
Ejemplo: Cuando el anexo 605 esté ocupado o no responda, entonces se quiere que las llamadas a ese anexo sean transferidas al operador en el anexo 602 #82602 Discar #82602 Escuchar “du” Colgar Descolgar anexo 605 Escuchar tono interno 1. Si el anexo está en modo directo de acceso a troncales, debe anteponerse un *, es decir, el formato es *#82abcd y *#82#.
del tiempo programado para sonar (ver cuál es la función que define esto), las llamadas sean enrutadas al anexo abcd. abcd: número del anexo con máximo 4 dígitos; si los anexos tienen menos dígitos, entonces ingresar la cantidad de dígitos que corresponda. Formato: #27N Descripción: Borra la configuración del anexo N para el enrutamiento en caso que el anexo esté...
Descolgar anexo Tono de confirmación Nota: Esta configuración sólo se realiza de forma manual, por lo que si un usuario cambia la central a Modo Noche, ésta permanecerá en dicho modo hasta que manualmente sea cambiada a Modo Día. La central no dispone de un reloj interno que permita realizar este cambio de modos de manera automática.
Ejemplo: Intrusión o Acceso prioritario al anexo 611 #77611 Descolgar anexo 601 Discar #77611 Tiene acceso a comunicación en el anexo 611 1. Sólo el anexo 601 (N = 01) tiene acceso a esta función 2. Si el anexo 601 está en modo directo de acceso a troncales, debe anteponer un *, es decir, el formato #7M o *#77abcd 3.
Por ejemplo, si luego de ejecutar la operación descrita, el número mostrado en pantalla es 08608, significa que ese teléfono con Caller ID está conectado en la central al anexo interno número 08 y su número de anexo para efectos de llamar a ese teléfono es el 608. 4.11.3 Consulta del Número de Anexo Interno en el sistema Formato: #60 Descripción: La central utiliza como numeración interna de los anexos números del 01 al 16, que corresponden a...
Si el anexo está en modo directo de acceso a troncales, debe anteponerse un *, es decir, el formato es 4.14 Llamado General a todos los Anexos Formato: #88 Descripción: Todos los demás anexos sonarán. En la medida que vayan contestando, esos anexos dejarán de sonar y se comunicarán simultáneamente con el anexo que llamó.
4.16 Abrir una Cerradura Eléctrica sin haber recibido una Llamada del Altavoz de Calle Formato: #78 En algunas oportunidades puede ser necesario abrir la Cerradura Eléctrica sin haber recibido una Llamada del Altavoz de Calle. En estos casos, para abrir la Cerradura Eléctrica debe descolgarse un anexo y discar el formato descrito.