Tabla de contenido
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800-225-4034 (llamada gratuita desde EE.UU. y Canadá; después del
horario regular, marque la extensión 2191)
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+EE.UU. 781-320-9000 (desde otros países)
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+EE.UU. 781-320-0811 (fax)
Si compró el instrumento fuera de EE.UU. o Canadá, comuníquese con su
representante autorizado de Advanced Instruments para obtener servicio o
repararlo.
Antes de llamar a nuestro personal de servicio, asegúrese de tener a mano
el número de modelo y serie que están en la etiqueta situada en la parte
posterior del instrumento, su guía del usuario o manual de servicio y los
síntomas del problema. Utilice un teléfono cercano al instrumento para
poder efectuar más fácilmente las pruebas que pudieran ser necesarias para
el diagnóstico. Si necesita solicitar repuestos o servicio, necesitará obtener
una orden de compra de su agente de compras.
Después de obtener el diagnóstico a través de la línea telefónica Hot-Line,
su técnico podrá ayudarle por teléfono a efectuar reparaciones menores,
suministrándole los repuestos recomendados (o los números de referencia de
los repuestos), o solicitar que envíen su instrumento a reparar a la fábrica.
Si requiere enviar el instrumento a la fábrica para reparación o reemplazo:
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Comuníquese con nuestro departamento de servicio para obtener un
RMA (número de autorización para devolver mercancía).
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Asegúrese de llamar por teléfono a Advanced Instruments antes de
enviar el instrumento para evitar retrasos.
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Empaque cuidadosamente y envíe todo, menos los materiales de trabajo.
PRECAUCIÓN
Diagnóstico de fallos y mantenimiento
No voltee, almacene ni envíe el Modelo BR2 sin
sacar primero del portacubetas cualquier cubeta que
contenga líquido. Un derrame de líquido dentro del
portacubetas podría afectar la transmisión de luz a
través de la cubeta y su limpieza requiere un trabajo
laborioso que se debe realizar en fábrica.
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