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Manuales relacionados para Avaya Aura Messaging
Resumen de contenidos para Avaya Aura Messaging
- Página 1 ® Uso de Avaya Aura Messaging Versión 6.3.3 Edición 1 Junio de 2015...
- Página 2 SOBRE LAS LICENCIAS PARA EL SERVICIO ALOJADO instrucciones de operación y especificaciones de rendimiento que CORRESPONDIENTE, LA DISPONIBILIDAD DE LICENCIAS Avaya, por lo general, pone al alcance de los usuarios de sus FLEX (SEGÚN CORRESPONDA), INFORMACIÓN DE PRECIOS productos y servicios alojados. La documentación no incluye Y FACTURACIÓN Y OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE EN...
- Página 3 “unidad” se refiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo Prevención del fraude telefónico criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema...
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Página 4: Tabla De Contenido
Progreso de llamada ............. 16 Configuración del cliente de correo electrónico (Outlook) ...... 17 Configuración de Outlook 2003 para el almacén de mensajes de Avaya ...... 18 Configuración de Outlook 2007 para el almacén de mensajes de Avaya ...... 20 Configuración de Outlook 2010 para el almacén de mensajes de Avaya ...... 22... - Página 5 ................ 56 Configuración de saludos estándares ................ 57 Configuración de saludos opcionales .................. 59 Definición de horas hábiles ...................... 59 Cambio de contraseña ...................... 59 Desde un teléfono ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...
- Página 6 El equipo TTY muestra caracteres aleatorios, números y marcas de puntuación en .................. 69 lugar de texto significativo. Los usuarios ven caracteres aleatorios, números y marcas de puntuación en mensajes ........................ 69 grabados. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...
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Página 7: Capítulo 1: Introducción
Solicite la siguiente información de Messaging al administrador. • El número de acceso de Messaging. • El número de buzón y una contraseña temporal. • La dirección URL para acceder a la página web de Preferencias de usuario de Avaya ® Aura Messaging. -
Página 8: Acceso Al Buzón De Messaging
Puede acceder a su buzón Messaging desde cualquier teléfono, incluyendo el teléfono de escritorio y softphone. También puede acceder a su buzón Messaging desde Acceso web a mensajería. Para obtener ® más información, consulte Usar el acceso web de Avaya Aura Messaging en el sitio web de soporte de Avaya: http: //support.avaya.com/. -
Página 9: Inicialización De Su Buzón
5. (Opcional) Siga las indicaciones para grabar su saludo personal. Si el administrador ha configurado la mensajería para evitar el envío de mensajes a los buzones sin inicializar, usted puede realizar este paso más adelante. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 10: Pasos Siguientes
El sistema muestra la página web General de las Preferencias de usuario. Pasos siguientes Personalice sus preferencias generales. Para obtener más información, consulte las Preferencias generales en la página 39. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 11: Capítulo 2: Uso De Messaging Desde Su Cliente De Correo Electrónico
Asegúrese de que su explorador web tenga activadas las ventanas emergentes para los servidores web internos, dado que algunas funciones (Reproducir en teléfono, Respuesta de voz, Reenvío de voz y Llamar al remitente) requieren ventanas emergentes. Vínculos relacionados ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 12: Reproducir En Pc
Messaging para asociarlo con su identidad de correo electrónico. Debe hacerlo solo una vez. Procedimiento 1. En la ventana Reproducir en teléfono de Avaya Voice Message, en el campo Número de buzón, escriba su número de buzón. 2. Haga clic en Guardar. -
Página 13: Respuesta De Voz
1. Abra el mensaje de voz con su cliente de correo electrónico y navegue hasta la barra de herramientas de Avaya Voice Message. 2. Para escuchar un mensaje de voz del buzón o de una carpeta de correo de Outlook, haga doble clic en el mensaje de voz. -
Página 14: Reenvío De Voz
• Seleccione Extensión para utilizar su extensión. • Seleccione Celular para utilizar su teléfono celular. Solo puede elegir esta opción si el administrador ha completado el campo del teléfono celular. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 15: Llamar Al Remitente
Preferencias del Usuario > General. Nota: ® Avaya Aura Messaging admite notificaciones de localizador basadas en correo electrónico (SMTP). • Haga clic en Otro para ingresar un número manualmente. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 16: Progreso De Llamada
Para obtener acceso a los mensajes de voz, debe configurar Microsoft Outlook según el almacén de mensajes que use. • Para configurar Microsoft Outlook para el almacén de mensajes de Avaya, configure una cuenta de correo electrónico IMAP en Outlook para usar mensajes de voz. -
Página 17: Configuración De Outlook 2003 Para El Almacén De Mensajes De Avaya
Antes de empezar Siga este procedimiento solo si el tipo de almacén de Messaging (que proporciona su administrador) es un almacén de mensajes de Avaya. Este procedimiento no aplica si el tipo de almacén de Messaging es un servidor Exchange. -
Página 18: Configuración De Outlook 2007 Para El Almacén De Mensajes De Avaya
Antes de empezar Siga este procedimiento solo si el tipo de almacén Messaging (que proporciona su administrador) es un almacén de mensajes de Avaya. Este procedimiento no se aplica si el tipo de almacén Messaging es un servidor Exchange. Procedimiento 1. - Página 19 14. Haga clic en Más configuraciones…. 15. En la pestaña General, reemplace el nombre predeterminado de la cuenta de correo por Avaya Aura Messaging o por un nombre similar que indique que este es su buzón de mensajes de voz.
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Página 20: Configuración De Outlook 2010 Para El Almacén De Mensajes De Avaya
Antes de empezar Siga este procedimiento solo si el tipo de almacén Messaging (que proporciona su administrador) es un almacén de mensajes de Avaya. Este procedimiento no aplica si el tipo de almacén Messaging es un servidor Exchange. Acerca de esta tarea... - Página 21 12. Haga clic en Más configuraciones…. 13. En la pestaña General, reemplace el nombre predeterminado de la cuenta de correo por Avaya Aura Messaging o por un nombre similar que indique que este es su buzón de mensajes de voz.
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Página 22: Configuración De Outlook 2013 Para El Almacén De Mensajes De Avaya
Antes de empezar Siga este procedimiento solo si el tipo de almacén de Messaging (que proporciona su administrador) es un almacén de mensajes de Avaya. Este procedimiento no se aplica si el tipo de almacén de Messaging es un servidor Exchange. -
Página 23: Purga De Mensajes Eliminados
12. Haga clic en Más configuraciones…. 13. En la pestaña General, reemplace el nombre predeterminado de la cuenta de correo por Avaya Aura Messaging o por un nombre similar que indique que este es su buzón de mensajes de voz. -
Página 24: Mensajes De Voz
Leídos. Funcionamiento del MWI con la TUI de Aria • La TUI de Aria marca un mensaje como Leído solamente cuando usted reproduce todo el mensaje. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 25: Funciones Mwi En Outlook
• Salir: Omite cualquier mensaje recuperado restante y vuelve al menú principal. Advertencias y limitaciones • No puede recuperar saludos parcialmente grabados, anuncios de llamada, nombres hablados o cualquier otra grabación. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 26: Entrega De Mensaje
Su administrador de Messaging debe habilitar la función de prevenir la eliminación de mensajes para su buzón para que usted pueda utilizar la función. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 27: Notificación De Eliminación Automática Y Retención De Mensajes
Los NDR no están disponibles para usuarios de Exchange. Es posible que los NDR no incluyan la información del mensaje original y una grabación del mensaje original enviado. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 28: Capítulo 3: Fax
90 minutos, Messaging detiene la transmisión y envía un informe al servidor de envío del fax. El informe incluye el número de páginas transmitidas con éxito. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 29: Fax Saliente
Avaya. El servicio de impresora de fax envía el documento a la función de aplicación, que lo envía al número de fax de destino. -
Página 30: Configuración De La Función Ipp
Windows muestra la ventana Características de Windows. 2. Expanda Servicios de impresión y Documentos. 3. Seleccione Cliente de impresión en Internet. 4. Haga clic en Aceptar. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 31: Configuración De La Impresión Http
El sistema arroja un cuadro de dialogo con el siguiente mensaje: ¿Desea ejecutar o guardar <fax client installer> de<Messaging storage server IP or AAM FQDN>? 4. Haga clic en Guardar. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 32: Idiomas Admitidos Por El Instalador De Cliente De Fax
Messaging instala el cliente de fax y agrega el controlador de la impresora de Fax de ® Avaya Aura Messaging a la Lista de Impresoras y faxes. 5. Reinicie su computadora. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 33: Configuración De Servicio De Impresión De Fax
<IP Messaging storage server IP o AAM FQDN> es el nombre de dominio o dirección IP del servidor Messaging que funciona como un servidor de almacenamiento. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 34: Agregar El Servicio De Impresora De Fax Como Impresora De Red En Windows 7
Windows muestra la ventana para Agregar impresora. 3. Haga clic en Agregar una impresora en red, inalámbrica o Bluetooth > La impresora deseada no está en la lista. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 35: En Barra De Búsqueda, Escriba Http
4. Para confirmar: • Para Windows XP, presione Aceptar. • En Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1, haga clic en Imprimir. ® El sistema muestra el Cliente de fax de Avaya Aura Messaging. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 36: Gestión De Trabajos De Faxes Salientes
Cancelar. • Para eliminar un trabajo de fax fallido, haga clic con el botón derecho en el trabajo de fax y seleccione Eliminar. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 37: Cambio De La Contraseña En El Servicio De Impresión Del Fax En Red
No se puede descargar un instalador de cliente de fax Solución Vuelva a comprobar que está utilizando la URL correcta para descargar el instalador del cliente de fax. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 38: No Se Puede Agregar Un Servicio De Impresión Del Fax
El buzón de Messaging del receptor de fax no tiene el privilegio de fax. Solución Pida al receptor de fax de Messaging que se ponga en contacto con el administrador. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 39: Capítulo 4: Personalización De Messaging
• Externo: llame al número externo desde fuera de la oficina. Usted puede llamar al número de acceso de Messaging externo desde su teléfono celular. Si Messaging reconoce el ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 40: Información De La Cuenta
• El idioma de los avisos de voz que escucha cuando accede al buzón de Messaging a través de la interfaz de usuario del teléfono. • El idioma utilizado para las páginas web de Preferencias de usuario. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 41: Importante
Messaging desconecta la llamada después de llamada después de reproducir reproducir el mensaje de el saludo por ausencia que el propietario del prolongada. La tabla continúa… ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 42: Fax
TSID con un máximo de 128 caracteres. El valor predeterminado de TSID para los mensajes de fax salientes es <Extension>@<External Messaging Access Number>. 3. Haga clic en Guardar. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 43: Reproducir En Teléfono
• Su extensión principal está ocupada. Si Messaging no muestra la opción Sígueme en la página de preferencias del usuario, contacte a su administrador del sistema. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 44: Categorías De Llamadas
• Números de reenvío: desvía las llamadas entrantes a un máximo de tres números. • Horario: desvía las llamadas entrantes en días y horas específicas. ® La función de grabación AUDIX One-Step Avaya Aura Communication Manager no es compatible con la función Sígueme. -
Página 45: Configuración De Manejo De Llamadas Entrantes Con Demás Llamadas
Messaging. Definición de sus números de Sígueme Antes de empezar Estas configuraciones solo son válidas cuando está activada la función Sígueme. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 46: Definición De Los Horarios De Sígueme
• Activa el reenvío de llamadas a los números Sígueme definidos anteriormente. • Activa la opción “Tratar todas las llamadas de la misma manera”. • Desactiva la filtración de llamadas. • Activa la programación de Sígueme. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 47: Prueba De Su Configuración De La Función Sígueme
Para configurar su número de teléfono celular o localizador, especifique el número de teléfono en la sección Teléfono celular y localizador en Preferencias ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 48: Configuración De Notificación Por Correo Electrónico
Si posteriormente desea desactivar las líneas de asunto personalizadas, seleccione Asunto predeterminado. El formato predeterminado de la línea de asunto es: Mensaje de voz de <nombre o número de teléfono>. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 49: Configuración De Notificaciones Por Correo Electrónico De Fax
• Velocidad de reproducción de los mensajes • Nivel de indicaciones • Anuncio de la fecha y la hora • Reconocimiento de voz para el direccionamiento ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 50: Reproducción Automática
Como opción predeterminada, al revisar los mensajes usando un teléfono, estos se reproducen inicialmente a la velocidad normal, del 100%. En el teclado del teléfono están disponibles ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 51: Activación De Indicaciones Rápidas
Las indicaciones rápidas están disponibles solo para las TUI en inglés de Estados Unidos. Para activar las indicaciones rápidas en su teléfono: Procedimiento 1. Active la casilla Utilizar indicaciones rápidas en la página Mi teléfono en Preferencias de usuario. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 52: Configuración Del Anuncio De La Fecha Y La Hora
Tenga en cuenta que la lista personal muestra en rojo el nombre y el número del buzón de algunos miembros. Estos nombres son de usuarios que ya no están en el sistema. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 53: Creación De Listas Personales
1. En la lista desplegable Número de la lista, seleccione un número de la lista nuevo que esté disponible para su lista personal. 2. Haga clic en Guardar. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 54: Eliminación De Miembros Existentes Procedimiento
1. En la página web de Preferencias de usuario, haga clic en Listas mejoradas. 2. En la lista desplegable Lista mejorada, seleccione la lista mejorada que quiere editar. 3. Haga clic en Editar. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 55: Saludos
Preferencias de usuario y a través de las TUI. Nota: ® La función AUDIX One-Step de grabación de Avaya Aura Communication Manager no admite la función de EAG. • Saludos opcionales: usted puede grabar saludos opcionales que el teléfono reproduce basado en un conjunto de reglas opcionales. -
Página 56: Importante
Una vez que guardó un saludo grabado, puede hacer clic en el icono Reproducir para reproducirlo. • Icono Reproducir con flecha: haga clic para reproducir un saludo grabado en su equipo. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 57: Configuración De Saludos Opcionales
Grabación: número de saludo opcional en la página web Preferencias de usuario - Saludos, para grabar, reproducir, volver a grabar, pausar, detener y guardar el saludo grabado. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... - Página 58 Horario de atención. • Para configurar que el saludo opcional se reproduzca fuera del horario de atención, seleccione Fuera del horario de atención. 7. Haga clic en Guardar. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...
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Página 59: Definición De Horas Hábiles
Estas guías se encuentran disponibles en la sección de guías de usuario para Messaging en el sitio web del soporte técnico de Avaya. Si no sabe qué TUI usar, comuníquese con su administrador. Desde Preferencias de usuario Acerca de esta tarea Realice los pasos descritos a continuación para cambiar la contraseña utilizando Preferencias... -
Página 60: Tareas Avanzadas
Desde la pantalla Preferencias de usuario avanzadas puede restablecer la asociación entre su buzón de Messaging y su identidad de correo electrónico. Nota: No realice esta tarea a menos que se lo indique su administrador o un técnico de Avaya Services. Procedimiento 1. -
Página 61: Capítulo 5: Messaging Con Un Teletipo
VCO, un usuario puede recibir una indicación en formato TTY y luego grabar un mensaje de voz. Las personas con discapacidades auditivas que pueden hablar claramente ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 62: Información Importante Para Usuarios De Tty
TTY y el teléfono. Otra opción es usar el TTY con un Avaya IP Softphone. Configure el IP Softphone en modo Teletrabajo y asigne el equipo TTY como el teléfono analógico asociado. La interfaz de usuario de IP Softphone permite transmitir tonos a Messaging. -
Página 63: Acceso Al Buzón De Messaging Mediante Un Equipo Tty
Operadora Automática para acceder aMessaging. En ese caso, después de entrar en Messaging, debe seleccionar TTY como su idioma predeterminado. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 64: Cómo Utilizar La Interfaz De Usuario De Teletipo Messaging
2. Presione 5 dos veces para navegar hasta el menú Grabar nombre. 3. Escriba un solo dígito o una barra diagonal (/). 4. Presione la barra espaciadora en el equipo TTY varias veces. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 65: Grabación Y Envío De Mensajes
3. Messaging procede con el primer mensaje nuevo y le indica las acciones que usted puede realizar. Según su TUI, puede enviar o reenviar mensajes usando los siguientes métodos: • Llamar al remitente ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 66: Administración De Saludos
Grabación de un saludo combinado de voz y TTY Acerca de esta tarea Para grabar un saludo combinado de voz y TTY para su saludo principal: Procedimiento 1. Inicie sesión en Messaging. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 67: Hacer Una Llamada A Otro Usuario De Tty
Messaging con TTY habilitado. Si con estas sugerencias no se corrige el problema, comuníquese con su administrador. Nota: La TUI que usa determina las teclas del teléfono que debe presionar. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... -
Página 68: Errores Tipográficos Y Caracteres Faltantes En Mensajes De Messaging
Posible solución Procedimiento Use el dispositivo TTY con un teléfono estándar equipado con un teclado de marcación o use el dispositivo TTY con el Avaya IP Softphone. El sistema no responde a las teclas del teléfono que usted presiona. Mientras Messaging transmite el texto al TTY, el sistema no responde a las teclas del teléfono que usted presiona. -
Página 69: El Equipo Tty Muestra Caracteres Aleatorios, Números Y Marcas De Puntuación En Lugar De Texto Significativo
Para sincronizar el equipo TTY con Messaging, use uno de los siguientes métodos antes de escribir cualquier palabra: Procedimiento 1. Si su grabación comienza con una letra, presione la tecla LETRAS antes de escribir. ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]... - Página 70 4. Si el equipo TTY no tiene la tecla CIFRAS, escriba la letra x, presione la barra espaciadora varias veces y luego escriba el mensaje. Nota: En todos los casos, espere la indicación de GA para comenzar a escribir. ® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...
- Página 71 Microsoft Office Outlook 2013 ....22 Grabar saludo de TTY ............configuración de notificaciones ........Grabar un mensaje ............65 configuración de preferencias de Notificarme ....contraseña de messaging temporal ........® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...
- Página 72 Microsoft Office Outlook 2010 Reproducción automática ..........50 configuración ............. Reproducir en PC ............. Microsoft Office Outlook 2013 Reproducir en teléfono ..........12, configuración ............. requisito previo ..............® Uso de Avaya Aura Messaging Junio de 2015 ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...
- Página 73 ...............69 Interfaz de usuario de teletipo Messaging ....64 Volver a sincronizar el dispositivo TTY ......69 Windows no puede conectar con la impresora ....38 zona horaria ..............40 ® Junio de 2015 Uso de Avaya Aura Messaging ¿Comentario sobre este documento? [email protected]...