Solución De Problemas - HP Color LaserJet Pro MFP M377 Serie Guia De Inicio Rapido

9. Configuración de HP ePrint a través del correo electrónico (opcional)
Utilice HP ePrint a través del correo electrónico para imprimir documentos enviándolos como adjunto de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo de la
impresora desde cualquier dispositivo que tenga acceso al correo electrónico, incluso desde dispositivos que no están en la misma red.
Para utilizar HP ePrint a través del correo electrónico, la impresora debe cumplir los
requisitos siguientes:
• La impresora debe estar conectada a una red por cable o inalámbrica y
disponer de acceso a Internet.
• Los Servicios Web de HP deben estar activados en la impresora, la cual debe
estar registrada en HP Connected.
10. Configuración de las funciones de escaneado para impresoras en una red
(opcional)
Consulte la guía del usuario para obtener información acerca de las funciones de escaneo o vaya a www.hp.com/support/colorljM377MFP.
Solución de problemas
Guía del usuario
La guía del usuario incluye información acerca del uso de la impresora y
solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web:
1. Vaya a www.hp.com/support/colorljM377MFP.
2. Haga clic en Manuales.
En Windows, la guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación del
software recomendada.
Windows® XP, Windows Vista® y Windows® 7:
Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, a
continuación, seleccione HP, así como la carpeta de la impresora HP y, por
último, seleccione Ayuda.
Windows® 8:
En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la
pantalla, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones,
seleccione el icono con el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione
Ayuda.
Comprobar las actualizaciones del firmware
1. En el panel de control, deslice la pantalla del panel de control y toque el
botón Configuración
2. Abra el menú Service.
3. Seleccione Actualizar LaserJet.
4. Seleccione Buscar actualizaciones ahora.
Conexión a una red por cable (Ethernet)
• Compruebe que la impresora esté conectada al puerto de red correcto
mediante un cable de la longitud apropiada.
• Verifique que las luces junto al puerto de red están encendidas.
• Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
• Pruebe la conexión de red haciendo ping a la impresora:
Windows: Haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba cmd y pulse i
Escriba ping, introduzca un espacio, escriba la dirección IP de la
impresora y, a continuación, pulse i
192.168.0.1
OS X: Abra la Utilidad de red y escriba la dirección IP en el panel Ping.
Pulse i . Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1
ntro
• Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red
está funcionando.
• Si la comprobación de la disponibilidad de recursos de red (ping) no
funciona, pruebe a reiniciar la impresora y revise de nuevo todos los pasos
de conexión.
.
. Dirección IP de ejemplo:
ntro
Activar los Servicios Web de HP
NOTA: Antes de activar los Servicios Web de HP, verifique que la impresora está
conectada a una red.
1. Toque el botón Aplicaciones
2. En la pantalla Activar servicios web, toque Aceptar.
La impresora activa los servicios web. Utilice el botón Imprimir para imprimir
una página de información. La página de información contiene un código de la
impresora que se utiliza para registrar la impresora HP en HP Connected.
3. Vaya a www.hpconnected.com
proceso de instalación.
Ayuda del panel de control
Toque el botón Ayuda
los temas de ayuda.
Recursos de asistencia adicional
Para obtener ayuda total de HP para la impresora, vaya a
www.hp.com/support/colorljM377MFP:
• Solucionar problemas.
• Buscar instrucciones de configuración avanzada.
• Descargar las actualizaciones de software.
• Participar en foros de asistencia.
• Buscar información legal y sobre la garantía.
• Acceso a recursos de impresión móvil
Conexión a una red inalámbrica
• Verifique que el cable USB no esté conectado. La impresora no puede
conectarse a una red inalámbrica cuando se conecta un cable de red.
• Compruebe que la impresora y el direccionador inalámbrico estén
encendidos y tengan alimentación. Asegúrese también de que el
interruptor inalámbrico está encendido.
• Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red
inalámbrica. Para la mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse
.
ntro
dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico
(direccionador inalámbrico).
• Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
• Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma red
inalámbrica.
• En Mac, verifique que el direccionador inalámbrico sea compatible con
Bonjour.
• Reinicie el direccionador inalámbrico.
Realice una prueba de diagnóstico inalámbrico
1. En el panel de control, deslice la pantalla del panel de control y toque el
botón Configuración
2. Seleccione Autodiagnósticos y, a continuación, seleccione Ejecutar
prueba inalámbrica.
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.
para crear una cuenta HP ePrint y completar el
en el panel de control de la impresora para acceder a
.