Assignation/Désassignation À Un Groupe D'agents - Avaya T3 Manual De Manejo

Call Center pour modèles Comfort et Classic
Assignation/désassignation à un groupe d'agents
Un groupe d'agents contient plusieurs usagers qui sont joignables grâce au même
code. Avant toute assignation à un groupe d'agents, vous devez le sélectionner.
Vous pouvez être inscrit simultanément à 5 groupes différents et vous désinscrire
à tout instant d'un ou de tous les groupes.
Sélection d'un groupe d'agents
Sélectionnez le groupe d'agents désiré en appuyant sur la touche d'afficheur
correspondante, p. ex. « Groupe agents 1 ».
Le groupe agents 1 est alors sélectionné ( 1
y assigner.
Assignation à un groupe d'agents
Après avoir sélectionné un groupe d'agents :
appuyez sur la touche de fonction « Log in/out ».
Votre poste est alors assigné au groupe d'agents sélectionné, p. ex. au groupe
agents 1 ( 1
Assignation à d'autres groupes d'agents
Pour vous assigner à d'autres groupes d'agents, il vous suffit d'appuyer sur
F la touche d'afficheur correspondant au groupe désiré, par exemple Groupe agents
2. Vous êtes alors assigné à ce groupe (
• Si vous souhaitez vous assigner à plusieurs groupes d'agents en même temps,
vous pouvez tous les sélectionner (avant d'appuyer sur la touche « Log in/out »).
• Si vous appuyez encore une fois sur la touche d'afficheur correspondant au
groupe d'agents sélectionné, vous annulez sa sélection.
68
0 ).
0 ). Vous pouvez donc vous
2 0 ).
i