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Problemas con el inicio, apagado, modo suspendido y de hibernación.
La computadora no se apaga
(Windows no se cierra)
Problemas con las contraseñas y los mensajes
Después de ingresar su contraseña,
el mensaje [Type your password]
vuelve a aparecer.
Aparece en pantalla [Enter Pas-
sword]
Cuando regresa del modo de hiber-
nación o suspendido, el cuadro de
diálogo [Enter Password] no apa-
rece
Cunado se olvida la contraseña del
administrador
Windows no inicia y aparecen núme-
ros o mensajes
Si hay un periférico conectado, desconéctelo y después apáguela.
Si puede apagar la computadora cuando el periférico está desconectado, puede
haber un problema con el periférico. Consulte al fabricante del periférico.
También revise los artículos de la sección "No responde". (
Si no fuera posible cerrar Windows después de haber instalado un software,
haga clic en [start] -[Control Panel] - [Add or Remove Programs] y desins-
tale el software.
Si pudo cerrar después de desinstalar el software, entonces consulte al
fabricante de dicho software.
Para verificar un error de disco, realice el siguiente procedimiento:
A Haga clic en [start] - [My computer], clic derecho en [Local
Disk(C:)] y haga clic en [Properties].
B Haga clic en [Tools] - [Check Now].
C En [Check disk options], marque las casillas [Automatically fix file
system errors] y [Scan for and attempt recovery of bad sectors], y
haga clic en [Start].
El tiempo que tarda la revisión del disco depende de las especifi-
caciones en [Check disk options].
Si la revisión del disco no resuelve el problema, realice el procedi-
miento de reinstalación y regrese el disco duro a su condición origi-
nal. (
página 40)
La computadora puede estar en "el modo de diez teclas".
se enciende, presione la tecla NumLk para deshabilitar el modo de
Si
diez teclas, y después ingrese.
La computadora puede estar en modo CapsLock (Bloquear mayúsculas).
se enciende, presione la tecla Caps Lock para deshabilitar el
Si
modo de diez teclas, y después ingrese.
Ingrese la contraseña de supervisor o la contraseña de usuario. Si la
olvidó, comuníquese con la oficina de soporte técnico.
Incluso cuando se ha establecido una contraseña en el menú [Security] de
la Setup Utility, y [Password on boot] está marcada como [Enable], el cua-
dro [Enter Password] no aparece cuando la computadora regresa del modo
suspendido o de hibernación.
Establezca la contraseña de Windows con el siguiente procedimiento, e
ingrese la contraseña de Windows solicitada.
A Haga clic en la cuenta para cambiar en [start] - [Control Panel] -
[User Accounts] y establezca la contraseña.
B Agregue una marca de revisión para [Prompt for password when
computer resumes from standby] en [Control Panel] - [Perfor-
mance and Maintenance] - [Power Options] - [Advanced].
Verifique si ha creado un disco de restablecimiento de contraseña.
• Si lo ha hecho:
Aparece un mensaje cuando no ingresa correctamente la contraseña.
Siga las instrucciones del mensaje y escriba la contraseña otra vez.
• Si no lo ha hecho:
Realice el proceso de reinstalación y regrese el disco duro a su condición
original en el momento de la compra, luego inicie Windows y vuelva a
establecer la contraseña.
Este es un error de inicio del sistema. Consulte la "Lista de claves de
error"(
página 32)
Si aparece el mensaje "Remove disks or other media. Press any key to res-
tart":
página 34
página 37)
35
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