Tabla de contenido
Funciones Agente y Supervisor
Inicio de sesión sin ID de agente
Para ACD básica
Si su configuración de ACD no depende del ID del agente, lo que sucede
a menudo si no comparte su teléfono con otra persona, utilice el siguiente
procedimiento para iniciar sesión en una fila de Distribución automática
de llamadas (ACD).
Inicio de sesión con ID de agente
Para ACD básica o Contact Center Manager
Si la configuración de ACD utiliza ID de agente, lo que sucede a menudo
cuando comparte su teléfono con otra persona, utilice el siguiente
procedimiento para iniciar sesión en una fila de Distribución automática
de llamadas (ACD). Si se le asigna un ID de agente, la pantalla
le indicará que ingrese un código de cuatro dígitos.
Nota: El siguiente procedimiento es aplicable si trabaja con un
entorno de ACD básica o en un entorno de Avaya Contact Center
Manager. Para obtener más información acerca de Avaya Contact
Center Manager, visite www.avaya.com.
Para iniciar sesión como agente:
1. Haga clic en
2. Si aparece el mensaje
el teclado de la ventana Control de llamadas para ingresar su ID
de agente.
3. Haga clic en la tecla numeral (#).
El teléfono ingresa en el estado NoListo.
4. Haga clic en
NoListo
(Figura 3 en la página
36
LlamRec
(Figura 3 en la página
Int ID de agente
LlamRec
para unirse a la fila de ACD o haga clic en
35).
en la pantalla, utilice
35).
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