Tabla de contenido
Si experimenta algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos del sistema antes de ponerse en contacto con Dell para recibir
asistencia técnica. El objetivo de ejecutar los diagnósticos del sistema es realizar pruebas en el hardware sin necesidad de otros equipos ni
de correr riesgo de pérdida de datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y asistencia puede utilizar los resultados de las
pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.
Diagnósticos de evaluación del sistema de inicio
mejorado
Los diagnósticos de evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA; también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan
una verificación completa del hardware. Los ePSA están integrados con el BIOS y el BIOS los inicia internamente. Los diagnósticos
incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo:
•
Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
•
Repetir las pruebas
•
Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
•
Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
•
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
•
Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
PRECAUCIÓN:
Utilice los diagnósticos del sistema solo para probar su sistema. Utilizar este programa con otros sistemas puede
provocar resultados no válidos o mensajes de error.
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese de estar siempre en el
terminal del sistema cuando ejecute pruebas de diagnóstico.
1
Encienda el sistema.
2
Cuando el sistema se esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3
En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
Aparece la ventana Evaluación del sistema previa al arranque mejorada y enumera todos los dispositivos detectados en el sistema. El
diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los dispositivos detectados.
4
Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la prueba
de diagnóstico.
5
Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
6
Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y contáctese con Dell.
Controles de los diagnósticos del sistema
Menú
Descripción
Configuración
Muestra la configuración y el estado de todos los dispositivos detectados.
Resultados
Muestra los resultados de las pruebas ejecutadas.
70
Uso de los diagnósticos del sistema
Uso de los diagnósticos del sistema
5
Tabla de contenido
Solución de problemas
